Какие мысли в голове у вашего собеседника? Разговор о мировоззрении и мироустройстве нельзя назвать простым – с обсуждения таких тем редко начинается непринужденная беседа. Но если вам удастся разговорить человека настолько, что он решит поделиться своими взглядами, вы можете поучаствовать в глубоком серьезном диалоге.
Чтобы вовлечь человека в оживленную беседу, покажите ему, что у вас много общего. Обсудите путешествия, еду, хобби, искусство и взгляды на жизнь. Внимательно изучите внешность и поведение человека: какие-то детали помогут вам догадаться, что ему нравится, с чего лучше начать диалог.
Упражнение для тренировки приема:
Составьте список из 10 знакомых, с которыми вы время от времени общаетесь, но не знаете их достаточно хорошо. Подумайте, что вас может объединять. Напротив каждого имени напишите три темы, обсуждение которых могло бы вас сблизить.
Прием № 34Беру на буксир!
Мы все можем быть разными в зависимости от обстоятельств и окружения. Многие исследователи считают, что в каждом из нас живет и спокойный флегматик, и жизнерадостный сангвиник, и печальный меланхолик, и активный до агрессивности холерик. В разных ситуациях мы играем разные роли в зависимости от того, какое поведение считаем уместным.
Человек-устрица, с которым вы хотите построить диалог, может оставаться закрытым с вами, но при общении с близкими людьми перевоплощаться в душу компании, которая готова рассказать остроумный анекдот или организовать яркую встречу. Этой пластичностью человека мы и воспользуемся. Но прием «Беру на буксир» нужно использовать, когда собеседник начинает понемногу открываться вам, в противном случае вы можете потратить силы и время зря.
Как ведет себя машина, которая за трос тянет заглохший автомобиль? Сначала ей надо прилагать в два раза больше усилий и тратить в два раза больше топлива, чтобы разогнать товарища, а потом тот, кто сзади, получив энергию, сам заводится и едет самостоятельно, иногда даже обгоняя того, кто только что был сильнее. Со стороны кажется, что отстающая машина едет сама, но на самом деле она двигается за счет энергии первого автомобиля.
Возьмите на буксир человека, который готов раскрыться. Ведите себя так, словно собеседник-устрица уже покидает свою раковину. Допустим, вы обнаружили общую страсть к автомобилям, и собеседник присоединился к разговору о преимуществах только что выпущенной модели. Закройте глаза на то, что человек пока недостаточно активен, и ведите себя с ним так, словно вы оба взахлеб обсуждаете модели двигателей и максимальную скорость машины. Собеседник не сможет долго противостоять вашим эмоциям:
обычно к активному и энергичному человеку хочется присоединиться.
Постепенно человек откроется вам. Тот, кто сам буксировал автомобиль или видел этот процесс со стороны, знает, что важно не дергать трос слишком сильно, иначе он порвется. В общении все так же: не торопитесь, позвольте собеседнику перестроиться с комфортом. Если он только начал раскрываться и выражать эмоции, не стоит сбивать его своей чрезмерной активностью. Лучше умерить пыл, почти сравнять ярость эмоций, постепенно выражая их все больше.
Если вы чувствуете, что машина на буксире слишком тяжела, не хочет разгоняться, если процесс может повредить вашему автомобилю, то остановитесь и попробуйте завести чужую машину другими методами.
Если вы чувствуете, что человек начал раскрываться вам, возьмите его на эмоциональный буксир – ведите себя так, будто он уже активно с вами общается. Человеку свойственно подстраиваться под своего собеседника. Но будьте осторожны: если вы будете слишком сильно подстегивать чужую эмоциональность, связь между вами может оборваться.
Упражнение для тренировки:
При следующем разговоре с коллегой, другом или родственником попробуйте подстроиться под эмоции собеседника и темп его речи. А затем возьмите человека на эмоциональный буксир и начните проявлять себя ярче. Упражнение позволит вам подобрать нужную силу воздействия, которая не приведет к разрыву связи.
Глава 8Люди из других миров
Как найти контакт с иностранцами, представителями других профессий и теми, кто гораздо старше или младше
В предыдущей главе я рассказал, почему важно показать собеседнику, что вы с ним похожи – имеете общие взгляды или увлечения. Но как поступить, если вам предстоит разговор с человеком, которого сложно назвать «своим»?
Такие ситуации встречаются чаще, чем мы думаем. Например, общий язык сложно найти представителям разных поколений – об этой проблеме писал не только русский классик Иван Тургенев, но и даже древнегреческий философ Сократ. Несмотря на то что противостояние отцов и детей, скорее всего, будет вечно сопровождать человечество, собеседники с большой разницей в возрасте все-таки могут построить эффективный диалог, но для это придется постараться.
Человек может показаться нам «чужим», если находится в другом социальном слое. Мы делим общество на богатых и бедных, образованных и необразованных, «технарей» и «гуманитариев», и представители разных групп с трудом понимают друг друга – их отличает не только разная лексика, но и разное мировоззрение.
Наконец, мы встречаемся с людьми, выросшими в другой стране или другой культуре. Сегодня мы легко можем связаться с теми, кто говорит на другом языке, исповедует другую религию, думает не так, как мы.
Построить диалог с тем, кто на нас не похож, – задача сложная, но выполнимая и интересная. Такое общение поможет расширить кругозор и лучше понимать других людей. Но как наладить с ними контакт?
Прием № 35Молодой взрослый
Поговорим о молодежи. Вам не удастся построить диалог с тем, от кого вы искусственно отдаляетесь: если вы называете себя взрослым и опытным, то отгораживаетесь от юношей и девушек, которые до вас еще не доросли. Поэтому дам вам совет: оставайтесь молодыми.
«Видел я таких «старых молодых», и это жалкое зрелище: несерьезные люди, на которых нельзя положиться, еще и одевающиеся как подростки, когда им уже 50 лет, использующие подростковые словечки. Сплошная инфантильность!», – могли бы вы подумать. Но оставаться молодым можно по-разному.
Что отличает зрелого человека от незрелого? Умение брать на себя ответственность. Зрелый человек не будет брать на себя долги, которые не сможет вернуть, будет выполнять взятые на себя обязательства на работе и в семье, уважительно относиться к окружающим и их интересам. Незрелый человек ведет себя инфантильно: он избегает ответственности, а потому не выполняет обещания, часто опаздывает, имеет проблемы с деньгами и вредные привычки, редко заботится о здоровье, перекладывает вину на других. Маленький ребенок может позволить себе безответственность, но, если так ведет себя взрослый, что-то в процессе его развития пошло не так.
Иногда мы встречаем людей ответственных и серьезных, но общаться с ними скучно. В процессе взросления они потеряли интерес к новому и открытость переменам – это именно те качества, которые мы ценим в молодежи. Взрослые, привыкшие жить по определенным правилам, боятся выйти за пределы зоны комфорта, ведь новые идеи могут угрожать их положению. Но без интереса к новому невозможно развиваться.
Оставайтесь молоды душой, сохраняя интерес к открытиям, и избавьтесь от инфантильности. Существуют люди, которые могут пробежать марафон или переплыть Ла-Манш в свои преклонные годы, при этом у них все в порядке с отношениями с людьми и банковскими счетами. Они активно ходят по театрам и музеям, не пропуская даже авангардные выставки. Такая «взрослая молодежь» одновременно ответственная и тянется к новому. Они продолжают учиться, словно будут жить вечно, развиваются и становятся еще интереснее.
Взгляните на эту схему:
Лишиться интереса к новому – значит стать оторванным от молодежи. Продолжать отказываться от ответственности – значит отказываться взрослеть.
Быть молодым взрослым – значит взять самое лучшее как от юности (интерес к открытиям, готовность к переменам), так и от зрелости (умение нести ответственность). Именно таким человеком я предлагаю вам стать – в подобной позиции вам будет легче найти язык с молодежью.
Как стать таким человеком? Не нужно пытаться сыграть подростка. В каждом из нас сохранились юные черты, вам остается лишь пробудить их. Для этого я предлагаю пройти пять простых шагов на пути к молодой версии себя:
1. Подпишитесь в социальных сетях на нескольких кумиров молодежи. Это могут быть певцы, актеры, «светские львицы», блогеры. Найти их просто – на них наверняка уже подписались ваши молодые знакомые. Так вы сможете узнать, чем живет молодежь. Но не заставляйте себя изучать контент тех, кто вам не нравится. Спустя время вы отпишетесь от звезд, которые покажутся совсем пустыми. Следите только за теми, кем заинтересовались.
Если вы всю жизнь слушали классический рок, исполнителям которого сейчас уже за 60 лет, вряд ли вас заинтересуют аккаунты поп-певиц. Но вам может понравиться творчество молодых рок-музыкантов, которым недавно исполнилось 20 лет. Если вы всю жизнь смотрели классические программы о путешествиях, то, вполне возможно, вам будет интересно посмотреть, что о путешествиях говорят 20-летние ведущие.
2. Узнайте, что носит современная молодежь – какие у них одежда, аксессуары, парфюм. Но не пытайтесь полностью копировать этот стиль, чтобы не выглядеть нелепо. Выберите из того, что носят юноши и девушки, что-то близкое к классике, лаконичное и сдержанное, так вы настроитесь на одну волну с ними.
3. Изучите молодежные слова, чтобы понимать их смысл. Вы можете не употреблять активно подростковый сленг, поскольку это лишь подчеркнет ваш возраст. Но если вы будете знать значение большей части модных слов, то почувствуете себя комфортнее в молодой компании. Использовать слова вроде «краш»