– Я ничего не могу понять из-за вас, из-за вашего крика! – хотя сама кричала таким высоким голосом и, так размахивала палкой, что парень, сидящий рядом, прикрыл голову руками и, тихонько то ли смеясь, то ли кашляя, повторял: – Дурдом какой-то…, дурдом…
Весь красный гражданин махнул рукой и, что-то буркнув себе под нос, вышел из кабинета.
Прием продолжился.
– Так, как ваша фамилия, говорите?
– Семенов Виктор Александрович.
– Виктор Александрович – повторила Людмила Ивановна, заполняя запрос на компьютере.
Ирина, наконец, спокойно объяснила даме с палочкой её дальнейшие действия. Та все поняла и, поблагодарив медиков, попыталась встать со стула, но не смогла. Медики поднялись, чтобы помочь больной, молодой человек, попросив жестом Людмилу оставаться на месте, поспешил медсестре на помощь.
Проводив даму до двери, парень, довольный собой, подошел к столу врача.
– Спасибо за помощь. На что жалуетесь?
– На перебои в сердце…, когда гляжу на вас.
– Молодой человек?! Вы не по адресу, вам к психотерапевту.
Ирина Сергеевна прыснула со смеху, – Очередной ухажер нарисовался!
Людмила улыбнулась и окинула парня оценивающим взглядом, – Не в моем вкусе, – съязвила она.
– Жаль, мне, вы, очень понравились. Но я рад, что развеселил вас.
– Ну, спасибо. Так, на что жалуетесь? Надеюсь, не на это безобразие, – упредила доктор очередное словоблудие шутника.
– Не-е, на это бесполезно… У меня кашель.
– Поднимите рубашку, я послушаю, – она взяла фонендоскоп и подошла к больному, – Дышите в сторону, пожалуйста.
Парень смутился и повернул голову к стене, – обещаю бросить курить.
Людмила непроизвольно окинула взглядом спортивный торс Виктора и удивленно качнула головой.
– Спиной, пожалуйста, – попросила она, – Вижу, спортом занимаетесь?
– Занимался раньше…, до травмы. Теперь, чисто для себя.
– Ну, что? Легкие чистые, а в бронхах безобразие, похуже нашего. Курить – это, конечно, ваше дело, но, если не бросите – бронхит курильщика вам обеспечен.
– А, что это? – спросил пациент заправляя рубашку.
– Хроническое воспаление бронхов, риск пневмонии, рак в конце концов.
– Ну, не пугайте, уж так-то! Обещаю бросить…, если согласитесь встретиться со мной, как-нибудь.
– Вот выздоровеете, выполните ваше обещание, тогда посмотрим, – Людмила выписала рецепт и улыбнувшись, попросила: – Пригласите следующего, пожалуйста.
В открывшуюся дверь пихая друг друга, ввалились две пациентки.
– Да, что вы бабушка пихаетесь? Мне же только спросить, – лет тридцати особа в джинсах и вязаной кофте, с телефоном в одной руке, и кожаной сумочкой в другой, вошла в кабинет, пропустив упертую сердитую старушку.
– Моя очередь! Знаю я вас. Вам “только спросить” – всё без очереди норовите, – старушка села на стул возле врача и, поздоровавшись, принялась изливать свои болячки.
– Что вы хотели спросить? Может я отвечу? – поинтересовалась Ирина Сергеевна.
Особа прошла и села на кушетку, – Понимаете, у меня в горле что-то першит и всё время кашлять хочется. Чтобы мне попить?
– Это вам к доктору, послушать надо, посмотреть горло. Но у нее сейчас пациент, как видите.
– Ничего я подожду, – она уселась поудобнее на кушетке, выказывая полное смирение.
– Подождите за дверью, пожалуйста, – чуть повысив голос, попросила медсестра.
– Но там столько народу, – возмутилась особа.
– И, что? Они все пришли на прием и ждут своей очереди.
Фыркнув, дамочка поднялась с кушетки и, не торопясь вышла.
– Есть же наглецы, – Ирина Сергеевна покачала головой. Людмила Ивановна, включите чайник, пожалуйста, что-то во рту пересохло.
Доктор включила чайник и достала тонометр, – давайте давление посмотрим, сказала она пациентке.
Чайник закипел. Медсестра налила в две кружки кипятка и бросила по пакетику чая. Достала из тумбочки распакованную коробку шоколадных конфет и поставила на стол. Вспомнила указание доктора и позвонила в процедурный кабинет.
– Вот так! – воскликнула Ирина и в панике посмотрела на доктора, – представляете, вакцины нет, поставка ожидается на следующей неделе. А мужик целый день в очереди просидел. Его возмущение можно понять. Как ему сейчас сказать, что все зря, что осмотр делается только в день прививки? – она рукой заслонила открытый в испуге рот, – Он меня убьет.
– Пойдемте вместе, я уже закончила, – Людмила Ивановна улыбнулась, успокаивая Ирину.
Они проводили больную до двери и вышли за ней в коридор.
Доктор обратилась к скандалившему гражданину, что собирался уже войти в кабинет, – Как ваше имя уважаемый?
– Трифонов Аркадий Семенович, – настороженно произнес гражданин.
– Аркадий Семенович, к сожалению из процедурного сообщили, что вакцина закончилась, – далее Людмила попыталась что-то объяснить ему, но, похоже, он ее не слышал.
Надо было видеть лицо Аркадия. Оно сначала вытянулось, потом сжалось так, что линия губ превратилась в тонкую черточку. Он весь побагровел и заорал на всю поликлинику, – Я буду на вас жаловаться! Где ваше начальство! – развернулся и быстро удалился.
По коридору еще долго доносились его проклятья и ругательства.
– Есть еще срочное? – поинтересовалась Ирина у притихшей публики и, увидев молчаливое отрицание, спросила, – Остальные, значит, по записи?
– Я без записи, – заволновалась наглая особа.
– Как появится окошко, так и примем, я вызову, – успокоила ее медсестра.
– Я первая, у меня на четырнадцать ровно, – сказала женщина лет тридцати пяти с красивой прической.
Ирина посмотрела на часы, было без пяти два, – Через пять минут заходите, я карточку подготовлю.
– Ну, хоть не убил, – обрабатывая руки, пошутила Людмила Ивановна.
– Ой, чую, этим дело не кончится, – Ирина помотала головой, тоже помыла руки, – Ладно, бог даст, обойдется. У нас есть пять минут на чай!
Уже через пару минут позвонила заведующая отделением и взволнованным голосом, начала, – Ирина Сергеевна, сейчас к вам подойдет больной, он написал жалобу на вас с доктором. Запишите его телефон и сделайте , что он просит.
Ирина, даже не успела ничего ответить в свое оправдание. За дверью послышалась ругань, и через секунду распаленный гражданин ворвался в кабинет. Следом вошла его жена, не менее взъерошенная, а далее пациентка, что была первая по записи.
– Так! Они сидят, чаи гоняют, а больные ждать должны! – картина чаепития произвела на посетителя то же, что красная тряпка на быка, – Вам приказали записать мой телефон и сообщить, когда поступит вакцина. Жалобу я написал, еще и министру напишу, расскажу, чем вы тут занимаетесь, – далее аргументы посыпались, как из рога изобилия и про отношение к больным, и про чай, и про вакцину. Жена вторила мужу, что они многодетные, что у дочери пятеро детей, поэтому все и во всем должны им помогать.
Ирина Сергеевна посмотрела на доктора. Людмила сидела вся красная от возмущения, готовая сорваться на оскорбления. Поэтому, когда поток обвинений ослаб, спокойно сказала, стараясь опередить врача, – Телефон ваш я могу записать, но вакцину получают медработники из процедурного кабинета, где и хранят ее при определенной температуре. Они только знают, когда поступит вакцина, их старшая медсестра вам и позвонит. Сообщите им свой телефон. Разрешение на прививку даст дежурный врач и сразу привьетесь.
Оба жалобщика в недоумении замерли, переваривая информацию. Затем, что-то бубня пошли к выходу и, уже в дверях, гражданин бросил, – А жалобу министру я все равно напишу.
– Да, пишите-пишите, бумага все стерпит, – выплеснула Людмила своё возмущение и, уже успокаиваясь, обратилась к пациентке, – Присаживайтесь. Что у вас?
За полчаса до окончания приема в кабинет вошла заведующая.
– Девчата, у меня для вас плохие новости. Больной написал жалобу. Чтобы не отправлять ее в министерство, придется вас наказать своими полномочиями.
– Вот это правильно! Главное найти виновных и наказать кого попало, – Людмила Ивановна вскочила, бросив фонендоскоп в сердцах на стол, – Мы же не отказали в приеме, просто попросили подождать. Дурдом какой-то! В кабинете и так уже двое пациентов сидело. У него что, совсем совести нет. Почему он на нас жалобу накатал, а не на того, кто не принял? Нашел крайних?
Заведующая несколько смутилась, начала объяснять свое положение, что над ней тоже начальство, а там разбираться не будут, но осмыслив ситуацию, – Ладно-ладно, работайте. Разберемся, – и вышла.
4. На круги своя
В пять часов прием заканчивался. Ирина вышла в коридор предупредить об этом оставшихся в очереди пациентов. Там оказался всего один человек, это был невысокий старичок с палочкой, на которую опирался трясущимися руками.
– Дочка, весь день сижу. Примите, Христа ради.
– Людмила Ивановна, примите дедушку, он один в очереди остался, – Ирина умоляюще посмотрела на доктора.
– Ладно, давайте, – махнула рукой Людмила.
– Дедушка, проходите к доктору. Людмила Ивановна, я, пока, к соседям загляну, там Лариса что-то по программе спрашивала, – Ирина вышла.
– Присаживайтесь, дедушка.
– Спасибо дочка, дай вам бог мужа хорошего и деток побольше, – прошамкал дед беззубым ртом.
– На что жалуетесь?
– Я не за себя, я за жену узнать. Уж, больно кашляет сильно, а до поликлиники, боюсь, не дойдет.
– Так что ж, вы, врача на дом не вызвали, ведь супругу посмотреть надо, послушать. Я же не могу по вашим рассказам диагноз ставить, – удивилась доктор и с жалостью посмотрела на старика, – Ладно, я сама оформлю вызов и завтра к вам зайду, ждите.
– Спасибо дочка, спасибо. Прости уж меня старого, не серчай. Не держи на меня зла, что задержал. Уж, больно голуба моя сильно кашляет, – бормоча извинения, то и дело благодаря, старик поднялся и, опираясь на палочку поплелся к двери.
В это время вернулась Ирина и радостно сообщила, – Девки с назначениями совсем запутались, но мозги молодые, слава богу, до чего-то сами додумались, что-то я подсказала. Короче, разобрались.