Членам команды в Agile постоянно приходится удерживать фокус внимания на образе будущего, чтобы реализовать его в своей деятельности. Осознанность проявляется в том, что мы отслеживаем, куда направлено наше внимание. Если мы постоянно думаем и переживаем проблемы, потери, убытки, то своей энергией мы увеличиваем эти негативные явления в точном соответствии со вселенским законом: куда внимание – туда энергия, куда энергия – туда кровь, куда кровь – туда жизнь. Команда же настроена на позитивные действия и смелые решения, тем самым она создает в своем узком кругу атмосферу творчества и радости совместного труда.
Сейчас кажется, что у нас было подготовительное время, было предчувствие того, что что-то колоссальное случится. И в это подготовительное время Agile подсказал нам, что надо объединяться в маленькие команды, концентрироваться только на одной задаче в одну единицу времени, чтобы ускорить результат. Сейчас мы видим, что те, кто уже стал гибким, стал Agile, гораздо легче проживают стресс самоизоляционного и последующего за ним времени.
Те, кто мечтал вернуться в знакомое прошлое, к понятным корпоративным взаимоотношениям и четко выстроенным процессам, стремился как можно скорее перевести сотрудников с «удаленки» в офисы. Несмотря на экономическую выгоду от работы команды в удаленном доступе, руководителям, привыкшим к иерархической системе, казалось, что, находясь дома, люди хуже работают, их трудно контролировать, затягивают решение производственных задач.
В то же время сами сотрудники не очень спешат в офисы. Разве что кофе попить с друзьями, пофлиртовать, посудачить о начальстве, показать свои наряды. Иными словами, это все то, что относится к категории «Не важное, не срочное» по матрице приоритетов Дуайта Эйзенхауэра. И считается лишним для достижения цели, но приносящим удовольствие. С точки зрения руководства компании – абсолютно неконструктивным.
В соответствии с тем же опросом Gartner, 78 процентов сотрудников, находящихся на самоизоляции во время пандемии, хотели бы и дальше работать если не полностью в удаленном доступе, то в гибком графике «офис/дом». Более того, 54 процента сообщили, что они готовы поменять работу, если им не предоставят возможность работать по гибкому графику.
С этого момента в теории и практике менеджмента появляется новое явление – гибридные команды. Идея таких команд возникла в более раннее время, чем пандемия. В бизнесе наметилась тенденция ценить больше талантливых сотрудников, поставляющих ценность компании, чем людей, нацеленных на карьеру и на близость к руководству. Молодые таланты живут по всему миру и не спешат переезжать в мегаполисы, чтобы сидеть в кабинетах и проводить массу времени на совещаниях и встречах. Свою работу они уже тогда были готовы делать в удаленном доступе. Вопрос, как встроить удаленных сотрудников в команду с теми, кто работает в офисе, решался с помощью Agile, как философии, дающей бизнесу результат, эффективность, гибкость.
В ситуации, внезапно обрушившейся на бизнес в начале 2020 года, стало очевидно, что те компании, которые не успели адаптироваться к развитию технологий и не перешли на использование современных средств коммуникации на удаленном доступе, а также не отказались от привычки формировать команды исключительно в офисе, значительно проиграли мобильным гибридным командам.
Представление о том, что удаленная работа порождает бесконтрольность, стремительно устарело после вынужденной «удаленки». Менеджеры через боль и стресс научились использовать правильные модели управления и настраивать эффективное взаимодействие в гибридных командах, в том числе и с помощью Agile. Пришлось научиться самому главному элементу гибкого менеджмента – доверию. Оказалось, что доверие стоит дешевле, чем постоянный контроль исполнения поручений, значительно увеличивает скорость поставки результата и приносит бизнесу больше прибыли. Как побочный эффект от доверия, у сотрудников таких команд повышается лояльность и вовлеченность в рабочий процесс.
Гибридные команды опираются на философию Agile, расширяют понятие проектной деятельности и создают предпосылки для осознанных изменений в методах и способах управления в бизнесе, снижают стресс от постоянного контроля исполнения поручений, переходя к доверительным отношениям с командой. Agile позволяет держать фокус на главной цели и двигаться к ее исполнению определенными периодами – спринтами. В такой парадигме руководитель становится заказчиком для команды и в конце каждого спринта участвует в представлении командой минимально готового продукта. Пока этой терминологии достаточно для понимания ритуалов в Agile. В последующих главах мы будем более подробно и структурированно об этом писать.
Сейчас можно сказать, что мы все провели работу над ошибками в период самоизоляции, многое поняли, приняли, осознали и, безусловно, стали сильнее. Наступило время пересобрать свои бизнесы, команды и проекты, перепридумать новые продукты и способы их доставки потребителю, изменить способы управления на более прогрессивные. Иными словами, дать ответ на VUCA-вызов.
Инновационные менеджеры подготовили VUCA-ответ, в котором ясно даны ориентиры для будущих действий. Их тоже четыре. VISION (видение) – коммуникация, вера в себя и других, фокус на четкой цели. UNDERSTANDING (осмысление) – любопытство, эмпатия, открытый ум, способность видеть шире, заглядывать за границы своей отрасли. CLARITY (ясность) – упрощение, интуиция, системное мышление. AGILITY (гибкость) – быстрая адаптация, инновации, наделение полномочиями. Таким образом, в самом ответе на вызовы нового мира содержится подсказка – будь Agile, будь быстрым, свободным и смелым.
Выводы:
1. Большинство открытий и трендов нашего времени были предвосхищены Agile-философией.
2. Мобильные гибридные команды сменили привычное офисное распределение ролей.
3. Смысл глобальных трансформаций заключен в изменении сознания человека, а не внешних обстоятельств.
Глава 2Принципы и ценности манифеста Agile
Почему Agile – это философия, а не методология. Можно быть Agile и не иметь SCRUM-доски, но иметь все атрибуты SCRUM и не быть Agile. Теория поколений. Ценности и принципы Манифеста Agile. Основные черты гибкого менеджмента.
Agile в России больше, чем просто Agile. Это свобода делать свое дело в команде профессионалов, постоянно обучаясь новому, выдавать быстрый результат, обсуждать в команде свои идеи, управлять всеми процессами демократично, на основе права большинства, мотивировать себя четкой целью и образом будущего. Любить то, что ты делаешь. И только потом – это ритуалы.
Первая мысль, которая возникает у менеджера из нетехнологичной среды при слове Agile, – «это касается только IT-подразделений». В классическом варианте действительно так, к тому же именно для этой среды были разработаны все ценности и принципы Манифеста Agile с целью придать скорость компьютерным разработкам, разделить большую задачу на небольшие отрезки с минимально готовым продуктом, выполняемые в определенный отрезок времени. Для общего представления о том, что такое Agile, объяснения достаточно. Но это совершенно не раскрывает всех возможностей гибкого менеджмента, позволяющих использовать его практически во всех сферах деятельности бизнеса и общества. И в первой главе мы как раз подвели читателей к этой мысли: Agile со своими принципами взаимодействия внутри команды и вне ее отвечает на многие вызовы современного мира и становится самым актуальным способом управления организацией.
Однако не все так просто. Agile капризен, он требует значительных изменений в осознанности людей, в коммуникациях, корпоративной культуре, в организационном устройстве бизнеса. Мы разберем эти требования, чтобы читатели могли увидеть, может ли их компания стать Agile, или ей предстоит еще долгий путь трансформации.
Легче и органичнее Agile проявляется в молодежной среде, там, где нет еще укоренившихся принципов классической иерархической структуры. Но это идеальные условия, тогда как в наших компаниях сейчас в одной команде могут встречаться представители четырех поколений, работающих над одной задачей. При этом молодежь стремится к самостоятельности, а старшие сотрудники стараются сохранить взаимоотношения с руководством в старой парадигме: получил задание – сделал – получил следующее. Чтобы выровнять энергию в команде, создать условия для взаимопонимания людей разных возрастов, надо понимать ценности, ожидания и мотивацию представителей всех возрастов.
МЫ НАХОДИМСЯ ВНУТРИ САМОГО МОЩНОГО ПЕРЕХОДА ОТ ПРОМЫШЛЕННОЙ ВОЛНЫ РАЗВИТИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСТВА К ИНФОРМАЦИОННОЙ, И ЭТО НЕОБРАТИМО
Теория поколений была создана в 1991 году американскими учеными Нейлом Хоувом и Вильямом Штраусом и с тех пор прочно вошла в стилистику управленцев разных уровней. Согласно этой теории, каждые 25 лет сменяются характеры, нравственные ценности и предпочтения людей, что обусловлено настроениями в обществе и историческими событиями, пришедшимися на их взросление. Особенность сегодняшнего периода развития общества в том, что сложилась уникальная ситуация на рынке труда. Сегодня одновременно в офисе могут находиться и активно работать представители нескольких поколений. Уникальность этого явления в том, что раньше люди из старшего поколения быстрее уходили на пенсию и позже начинали работать младшие. К тому же между людьми разных возрастов не было такой большой информационной, психологической и навыковой пропасти.
Первое поколение, от которого началась классификация, – бэби-бумеры, в другой классификации «поколение весны» (1943–1963 годы рождения). Это люди, привычные к коллективной работе: они ценят компанию, в которой работают, как родной дом. Они наиболее лояльны и патриотичны, иногда всю свою жизнь трудятся на одном и том же предприятии и не представляют себе, что есть жизнь за его стенами. Как правило, они высокие профессионалы, потому что в этом видят стабильность своего служебного положения.