Однако чем тщательнее я постигала правила, тем сильнее разочаровывалась. В «нарушениях», например, нельзя было определить, всю ли правду вы изложили в своем в резюме или предавались ли вы эротическим мечтам по отношению к своему коллеге. Вместо этого игроков обвиняют в том, что они «не помогли новому члену команды развить свои навыки».
Но самое печальное – «Общий разговор» оказался вовсе не игрой. Ведь главное в подобном развлечении – кого-нибудь победить. В «Общем разговоре» запрещается соревноваться (коллеги в современных компаниях должны поддерживать друг друга и сотрудничать!), и победителя в ней быть не может. Если вы ненавидите разыгрывать шарады, то эта игра покажется вам еще более мудреной, чем любая из них. К тому же она дороговата. 5000 фунтов – найдется ли в мире еще одна такая? Учитывая мой доход, я лучше сразилась бы с коллегами в «Монополию» – может, рабочие навыки не разовью, но не вижу лучше способа справиться с дурным настроением, чем заплатить коллеге ренту за проживание в отеле «Прекрасная дама».
Кажется, меня пока еще не сократили…
Одна из главных проблем с увольнением – как наладить работу тех, кто остался в компании. Цифры, данные Американской ассоциацией менеджеров, показывают, что, если сократить половину сотрудников, продуктивность не становится хуже; однако эффективность работы слабеет, потому что боевой дух падает до самых низких отметок. Эти два показателя противоречат друг другу. В США такое явление называют «синдромом пережившего массовое увольнение», и существует масса тренингов, которые учат, как с ним бороться.
Если сделать работу достаточно неприятной, никто не станет особенно сокрушаться в случае увольнения.
Одни такие курсы под названием «Лечение человека и организации» существуют в Центре креативного лидерства в Северной Каролине. По словам Дэвида Ноера, директора этого центра, нужно облегчить страдания сотрудников. В журнале Harper’s он советует собирать «выживших» в группы, дабы они могли устроить своего рода поминки, как и положено, со свечами и музыкой. Ведь как-то нужно выразить свои чувства! Еще Дэвид Ноер говорит, что необходимо «разбить цепь предопределенности», что бы это ни значило.
Он предлагает изменить отношения между организациями и сотрудниками таким образом, чтобы увольнение было скорее поводом для хорошего настроения, нежели для огорчения. По мнению Дэвида Ноера, в новом времени не должно быть места корпоративным праздникам: никаких пикников для персонала, никаких схем изучения вариантов, никакого членства в местном спортзале за полцены. Видимо, все это вызывает зависимость.
Наверное, Ноер прав. Если сделать работу достаточно неприятной, никто не станет особенно сокрушаться в случае увольнения. Более того, если отменить все премии, вы соберете достаточно денег, чтобы отправить всех своих менеджеров на курсы Ноера. Пять дней стоят каких-то 2900 фунтов.
Подростки ведут заседание совета директоров
Чем вы собираетесь занять своих детей-подростков этим летом? Пошлете их в лагерь? Позволите им угрюмыми бунтарями слоняться по дому и целыми днями слушать оглушительную музыку? Если да, то вы совсем отстали от жизни.
Шестнадцатилетних сыновей и дочерей стоит отправить на курсы по менеджменту. В PGL «Построение команды. Основы и развитие» придумали идеальные «каникулы для подростков»: курс по развитию лидерских качеств для шестнадцати– и восемнадцатилетних в рамках известной программы «Главный старт». Он обещает научить работать в команде, принимать решения, управлять временем, развивает уверенность в себе и лидерские качества – вглубь, вширь, во все стороны.
Этот курс – весьма вдохновенное предложение для индустрии менеджмента. Рынок тренингов для менеджеров перенасыщен; существуют курсы по всем важным аспектам менеджмента, и по многим несущественным тоже. Так что это идея из блестящих – расширить рынок, предложив курсы детям.
Если не думать о том, что нормальный шестнадцатилетний человек вряд ли заинтересуется «горизонтальным» лидерством, эти курсы будут настоящим хитом среди родителей. Я уже вижу, как «Главный старт» атакуют те из них, кто отправляет трехлетних отпрысков в детский сад с изучением французского и латыни. Разве не замечательно прямо сейчас начать готовить своих детей к месту в совете директоров, которое они займут где-то в первой четверти XXI века?
Однако здесь возможен и нежелательный побочный эффект. В следующий раз, когда вы будете убеждать своего подростка, что идти пешком в Южную Америку – идея не из лучших, вы обнаружите, что теперь ваш сын или дочь научились вести дискуссию, и вы пожалеете, что потратили так много денег на развитие их уверенности в себе.
Провальный урок для Дианы
Благодаря откровениям принцессы Дианы в журнале Panorama мы теперь знаем, что в Британии и на самом верху не умеют учить людей, как себя вести. «Никто не дал мне листок бумаги и не сказал: «Вот чего от тебя ждут», – жаловалась она. – Нужно было или плыть, или тонуть. И учиться надо было очень быстро».
Бог с ними, с булимией, членовредительством, романом с Джеймсом Хьюиттом или копанием под принца Чарльза; настоящий урок, который преподнесла нам Диана, – урок по менеджменту. Букингемский дворец не выполнил своей задачи работодателя и не обеспечил сотруднику необходимое обучение. Все британские организации признали, что их лучшие люди нуждаются в срочном обучении. Вполне возможно, что Виндзор не был бы в таком состоянии, если бы там тоже это понимали. Все могло бы быть иначе, если бы юную Диану и вторую страдалицу, Сару Фергюсон, отправили в какое-нибудь тихое место и там рассказали об ответственности, которую накладывает подобная работа. Познакомили бы с ролевыми играми, предоставили тренеров и наставников, для них стоило бы провести занятия по постановке цели, работе в команде и умению смотреть на вещи с точки зрения другого человека.
Но как известно любому консультанту по менеджменту, все это было бы совершенно бесполезно, если бы остальные члены организации не «вложились» в принцессу. Другими словами, дворец должен был «владеть» тренинговой программой. Вот тут-то теория и начинает казаться невозможной: Букингемский дворец – это не обучающая организация. Это страшный сон менеджера – смутные Видение, Миссия и Ценности; боязнь разделения власти. Короче говоря, это одна из тех организаций, где одной фракции позволено публично называть другую «врагом».
Индустрия консультаций по менеджменту уже приглядывается к Национальной службе здравоохранения, BBC и министерству финансов. Так что у McKinsey и их соперников появились новые возможности. А может, стоит обратиться к знаменитому специалисту по мотивации Уиллу Карлингу. Хотя…
От дирижерского пульта прямо в класс
Новейшее клише в области лидерства – сравнивать современного менеджера с дирижером оркестра. Оба зависят от мастерства вверенных им людей. Оба ценят творческий потенциал, преданность, служение идеалам. Оба руководят, без деспотизма, если только не упражняются в удушении талантов. Это сравнение стало настолько популярным, что дирижеры, как немногим раньше спортсмены, нашли свое место в области тренингов по менеджменту.
Бенджамин Зандер, дирижер Бостонской филармонии и по совместительству гуру менеджмента, был председателем конференции Европейского центра менеджмента в Париже. «Настоящие лидеры напоминают людям, зачем они делают то, что делают. Источником всего должна быть страсть в достижении цели». В таком случае ему не стоило бы отказываться от своей дирижерской палочки. Если вы музыкант, само собой разумеется, что вы работаете из любви к музыке (иначе зачем так много работать в таких ужасных условиях, за копейки, да еще и без каких-либо гарантий безопасности?). Но если вы страховой агент, продавец ксероксов или расставляете продукты на полках в супермаркете, любовь – а уж тем более страсть – не имеет к вашей работе никакого отношения, и это совершенно нормально. Вполне вероятно, что, если ваша работа вам нравится и вы уважаете свою компанию и продукцию, которую она производит, день пролетит быстрее – но это ведь разные вещи.
Понравились курсы? Купите фильм!
Вы когда-нибудь были настолько без ума от семинара в бизнес-школе, что вам хотелось переживать эти счастливые моменты снова и снова? Нет? Очень жаль. В Европейском институте управления бизнесом придумали великолепную вещь – продавать видеозаписи презентаций своих преподавателей. Например, вы можете приобрести запись семинара «Победим вместе со всеми подразделениями компании» на двух дисках, стоит всего лишь 1398 долларов.
Еще одна гениальная инновация – видео от BBC. Они просто взяли 19 комедийных клипов из серии «Империя Бриттов», совместили их в 38-минутное видео, напечатали буклет для тренеров – и просят за все это счастье 195 долларов без налогов. Скорее всего, BBC и Европейский институт управления бизнесом найдут массу покупателей для своих дорогих предложений. Действительно, атрибуты работы тренеров – единственная область рынка, где еще можно делать огромные деньги. Во всех компаниях выделяется огромный бюджет на тренинги, а видео всегда дешевле, чем живой, пыхтящий консультант. Умно, если вы понимаете, о чем я.
Стратегические ресурсы и куриный бульон
Поднимите руки все, кто думает, что Лондонская бизнес-школа – это бизнес-школа. Все вы – двоечники. Согласно «примечаниям для редакторов», расположенным под последним пресс-релизом, Лондонская бизнес-школа – это «международный портал для обучения бизнесу и менеджменту».
В последнее время «международный портал» превосходит сам себя. Добрый читатель – старший менеджер одной известной компании – переслал мне письмо, которое он только что получил от этого самого портала с сообщением об очередных курсах. По крайней мере, я назвала бы это курсами. Школа предпочитает выражение «захватывающая инициатива».