5. В поле Куда импортировать расходы выберите созданный набор
данных.
Рис. 2.24. Интеграция с owox Pipeline
Готово! Теперь в отчетах вы будете видеть:
� детализированную статистику по Google AdWords — клики,
конверсии, группировку целей, доходность по рекламным кам-
паниям;
� детализированную статистику по «Яндекс.Директу» — то же
самое;
� статистику по поисковым запросам — запросы, по которым на
сайт приходят пользователи; количество кликов по таким за-
просам, какие страницы участвуют в SEO-продвижении и мно-
гое другое.
Согласитесь, ваши труды не были напрасными!
ВАЖНО
Таким .же .образом .можно .импортировать .данные .о .расходах .с .других .пло-
щадок .— .«ВКонтакте», .Facebook .и .т . .д .
Глава .2 . .Установка .и .настройка .Google .Analytics
72
Настройка целей
Цели в Google Analitycs позволяют следующее.
� Видеть коммерческие данные по сайту (доход, заявки).
� Видеть активность пользователей (комментарии, просмотры
видео и т. п.).
То есть все цели делятся на две группы.
Первая группа — это цели перехода на определенную страницу.
Вторая — события.
Google дает возможность создавать четыре сета (set) целей. Пер-
вый — это макроцели: заявки, звонки, чаты и т. д. Обычно они до-
бавляются в первую группу целей. Второй, третий и четвертый
сеты — микроцели. Располагаются они по группам в порядке убы-
вания важности: в первую группу мы добавляем самые важные
цели, в последнюю — самые неважные (табл. 2.1).
Таблица 2.1
Goal Set 1.
Goal Set 2.
Goal Set 3.
Goal Set2.
Макроцели
Микроцели
Микроцели
Микроцели
Цель .1
Цель .6
Цель .11
Цель .16
Цель .2
Цель .7
Цель .12
Цель .17
Цель .3
Цель .8
Цель .13
Цель .18
Цель .4
Цель .9
Цель .14
Цель .19
Цель .5
Цель .10
Цель .15
Цель .20
Какие-то сеты, полностью или частично, могут пустовать, ничего страш-
ного. Кому-то нужны 20 целей, кому-то и половины хватит (табл. 2.2).
Таблица 2.2
Goal Set 1.
Goal Set 2.
Goal Set 3.
Goal Set2.
Макроцели
Микроцели
Микроцели
Микроцели
Заявка
Репост
Просмотр .видео
Звонок .по .телефону
Комментарий
Просмотр .контактов
Обращение .в .JivoSite .
Регистрация
Звонок .CallBackHunter .
Форма .вопроса
Интеграция .счетчика .и .сервисов
73
Поговорим о самых важных основных целях.
Первая цель — посещение определенной страницы. О том, сделал
ли пользователь заказ на вашем сайте, можно узнать путем отсле-
живания посещения страницы Спасибо. (Это страница, которую
видит пользователь после отправки заявки. Обычно там написано
что-то вроде «Ваша заявка отправлена, спасибо за заказ!») Самый
простой способ настроить эту цель — указать Google, чтобы он
засчитывал посещение за заявку или заказ каждый раз, когда поль-
зователь посещает страницу.
Настройка целей описана на рис. 2.25.
Рис. 2.25. Настройка целей в Google Analytics
1. Зайдите на вкладку Администратор.
2. В крайнем правом столбце найдите пункт Цели.
3. Нажмите + Цель.
4. Введите название Страница Спасибо.
5. Выберите тип Цель и нажмите Далее.
6. В раскрывающемся списке выберите Равно.
7. В поле введите название страницы (точное совпадение со ссыл-
кой, обычно thankyou.html).
8. Укажите ценность (вы научились ее определять в предыдущей
главе).
9. Нажмите Сохранить.
Иногда, чтобы стать вашим подписчиком, посетителю сайта нужно
пройти через две страницы. Первая — вышеописанная Спасибо
Глава .2 . .Установка .и .настройка .Google .Analytics
74
(thankyou). После этого пользователю следует зайти в свой почтовый
ящик и подтвердить регистрацию (активировать e-mail), нажав
ссылку в письме. Затем он попадет на вторую страницу, имя ей —
Activate (Активация подписки). В данном случае в качестве цели вам
нужно поставить именно эту страницу. После этого внизу над по-
следовательностью переведите ползунок с Выкл. на Вкл. и впишите
туда страницу Спасибо. Вот тогда Google Analytics поможет вам
строить воронки. Вы сможете отслеживать, как пользователь дви-
жется по сайту.
Второй пример — для интернет-магазинов. Вы можете создать
составную цель (рис. 2.26) для людей, сделавших заказ, предвари-
тельно положив товар в корзину. Таким образом, внутри счетчика
появится визуализация воронок и вы сможете найти шаг, на кото-
ром пользователи «утекают».
Рис. 2.26. Настройка составной цели в Google Analytics
Важные нюансы настройки целей
Помните: если у вас несколько шагов к достижению цели (напри-
мер, Корзина или Активация подписки), то эти шаги вводятся в на-
стройки Путь до цели (рис. 2.27).
Бывает и так, что совпадение со страницей неточное. Например,
страница Спасибо за заказ генерируется автоматически, и в URL
Интеграция .счетчика .и .сервисов
75
вписываются дополнительные параметры, скажем номер заказа.
И выглядит страница как-то так: thank_you&order_id=45. В этом
случае нужно выбрать не равно thankyou, а, например, начинается с
или регулярное выражение и дальше — типовой набор символов,
который содержит ваша страница. Все расположенное после
в название страницы не включается, тогда Google Analytics поймет,
что это правильная цель.
Рис. 2.27. Настройка последовательности для интернет-магазина
Результаты настройки целей следующие.
1. Вы видите доходность по источникам трафика.
2. При настройке последовательности вы видите воронку продаж.
Теперь переходим к JivoSite и CallbackHunter. Это вторая группа
целей — «События». Они по умолчанию встроены в скрипты JivoSite
и CallbackHunter, так что вам не нужно знать основы верстки, чтобы
их включить. Событие — любое действие, которое не связано с по-
сещением определенной страницы: просмотр видео, переход по
внешней ссылке, скачивание документа, обращение в онлайн-чат.
Естественно, нам желательно видеть и звонки, и онлайн-чаты, осу-
ществляемые с помощью JivoSite и CallbackHunter, в отчетах Google
Analytics. Это делается в настройке событий (рис. 2.28).
Глава .2 . .Установка .и .настройка .Google .Analytics
76
Рис. 2.28. Настройка событий в Google Analytics
Когда вы добавляете цель вместо шаблона оформления заказов,
выбирайте, например, Шаблон онлайн-чат, если речь идет о JivoSite.
Установите напротив Онлайн-чат флажок, и вам сразу будет предло-
жено создать событие (рис. 2.29).
Рис. 2.29. Настройка в режиме онлайн-консультанта в Google Analytics
Интеграция .счетчика .и .сервисов
77
Здесь все просто:установка цели, описание цели (Обращение
в JivoSite), тип цели (Событие), кнопка Далее.
А теперь просто копируйте с рис. 2.30.
Рис. 2.30. Настройка онлайн-консультанта в Google Analytics
� Категория: Равно4JivoSite1.
� Действие: Равно4Chat estabilshed (каждый раз при начале обще-
ния в чате будет засчитываться срабатывание цели).
� Ярлык: пусто.
Ценность: я рекомендую проделать аналитическую работу и по-
смотреть, сколько продаж было совершено посредством чатов,
и, исходя из показателей, приписать ценность каждому чату. У нас
в среднем это одна продажа с чата в месяц, так что он экономически
оправдан.
В случае с CallbackHunter все делается почти так же. В описании
целей выберите только категорию и снова скопируйте данные
с рис. 2.31.
После этого у вас заработает цель Звонок CallbackHunter.
Как настроить написание комментария, репосты, лайки и т. п.? Все
это не предметы первой необходимости, и они выходят за рамки
нашего курса. Для качественной настройки вам понадобятся
услуги программиста и подробная справка Google. По этому проще
всего создать отдельный профиль, дать программисту доступ
1 Проверьте актуальность параметров для онлайн-консультанта в вашем
личном кабинете. Для разных чатов параметры могут различаться.
Глава .2 . .Установка .и .настройка .Google .Analytics
78
Рис. 2.31. Настройка CallbackHunter в Google Analytics
к нему и сказать: «Настройте мне, пожалуйста, цели на просмотр
видео, на комментарии и всяческие лайки». Тратить на данную
процедуру собственное время нецелесо образно.
Создание профилей и фильтров
Я рекомендую всегда создавать несколько профилей, чтобы решать
определенные задачи с каждым из них по отдельности. Во-первых,
вам нужно всегда иметь один резервный профиль, где собираются
данные в том виде, в котором установлен счетчик Google Analytics.
С ним никогда никаких манипуляций производить нельзя. Все
прочие профили вы будете создавать именно на базе резервного —
копировать и видоизменять. Например, нужно выделить мобиль-
ный или планшетный трафик в отдельную категорию, потому что
такие пользователи ведут себя иначе: там совсем другое взаимо-
действие, другая продолжительность нахождения на сайте. Для
«мобильных» пользователей всегда нужно настраивать отдельные
представления. С их помощью вы увидите на вашем сайте огром-
ное количество «протечек», не дающих пользователям гаджетов