Почему удачные кампании приносят конверсии?
Почему неудачные — не приносят?
Как применить удачный опыт к неудачным кампаниям?
Рассмотрим на примере (рис. 3.44).
На круговой диаграмме видно, что имеются две рекламные кампании,
которые приносят львиную долю конверсий, они выделены рамками.
Нужно посмотреть, почему эти кампании приносят 70 % результата
и почему другие многочисленные кампании так не делают. Вполне
возможно, их стоит отключить. Тренды видны сразу.
Оптимизируем .рекламные .кампании .с .помощью .отчета
141
Рис. 3.44. Оценка конверсий с рекламных кампаний в отчете
«Эффективность платного трафика»
Обратите внимание: по «ремаркетингу» конверсия в четыре раза
ниже, чем по «ремаркетинг — текст». Подскажу: скорее всего, есть
пара неработающих баннеров.
Шаг 3. Продажи и рентабельность
1. Найдите кампании с наибольшим и наименьшим возвратом
инвестиций (рис. 3.45).
2. Изучите их.
Какие кампании приносят много конверсий и мало денег?
Как увеличить доход от них?
Какие кампании приносят больше всего денег? Можно ли
увеличить трафик по ним?
Какие кампании нерентабельны?
Рис. 3.45. Оценка рентабельности рекламных кампаний в отчете
«Эффективность платного трафика»
Глава .3 . .Структура .отчета .Google .Analytics
142
Видна такая картина: вторая кампания приносит мало денег, а седь-
мая — просто сплошное недоразумение.
Нужно зайти и посмотреть, что там случилось. Скорее всего, нела-
ды с самой рекламной кампанией: вполне возможно, не работают
тексты объявлений.
Шаг 4. Эффективность по дню недели и часу
1. Найдите часы и дни недели с наибольшим и наименьшим коли-
чеством конверсий. Скорректируйте ставки.
2. Определите следующее.
В какое время вы получаете больше всего конверсий?
В какое время коэффициент конверсии максимален? Мини-
мален?
Данный шаг — настоящая волшебная таблетка для вашего сайта,
особенно если это интернет-магазин. Отчет позволяет найти дни
и часы, когда необходимо делать максимальные ставки. Там, где
коэффициент конверсии минимален, скорее всего, бродит толпа
ваших конкурентов, а стоит ли пытаться с ними воевать? Война
может обойтись весьма дорого.
А вот когда коэффициент конверсии максимальный, нужно увели-
чить трафик.
Посмотрим пример (рис. 3.46).
Вы видите, что по четвергам в 17:00 приходят 12 конверсий, кото-
рые приносят 344,50 доллара. Вот она, заветная дверь. В это время
необходимо повысить ставки. Почему именно тогда такой всплеск?
Можно предположить, что ближе к окончанию рабочего дня люди
тратят немножко времени на личные нужды.
Шаг 5. Эффективность устройств
1. Сравните, как ведет себя коэффициент конверсии на разных
устройствах.
2. Выясните следующее.
С чем связан низкий коэффициент конверсии на некоторых
устройствах?
Приведет ли оптимизация ставок к уменьшению цены цели?
Оптимизируем .рекламные .кампании .с .помощью .отчета
143
отчете «Эффективность платного трафика»
дню недели в
Оценка эффективности по часу и
Рис. 3.46.
Глава .3 . .Структура .отчета .Google .Analytics
144
Достаточно ли конверсий для создания отдельных мобильных
кампаний и оптимизации сайта?
Если на мобильных устройствах низкий коэффициент конверсии,
то решение может быть разным. Возможно, в доработке нуждается
сам сайт. Или же стоит просто уменьшить ставки для посетителей,
заходящих с мобильных устройств.
Из рис. 3.47 абсолютно ясно, что по мобильному трафику соверша-
ется много конверсий, но коэффициент конверсии при этом всего
3,21 %, то есть вдвое ниже, чем с персональных компьютеров. Сайт
неудобен для владельцев смартфонов? Очень может быть. Вторая
возможная причина — трафик с некачественных площадок.
Итак, из этой главы вы узнали, как работать с отчетами Google
Analytics и извлекать из них пользу и выгоду.
Самое важное из главы 3
1. Поскольку в аналитике мы изучаем тренды, важнейшим навыком
является чтение отчетов и сравнение текущих показателей
настоящего периода с показателями идентичного периода
прошлого года. При сравнении данных учитывайте статистиче-
скую погрешность.
2. Отчеты в Google Analytics можно редактировать и настраивать
показатели, параметры и уровни вложений.
3. В функционал отчетов встроены фильтры, которые позво-
ляют отсекать избыточные данные. Наиболее полезными
являются: показатели отказов > 40 %, рекламные кампании с 0 %
конверсии, рекламные кампании с более N % конверсии, посмотреть
более 50 сеансов, длительность сеанса меньше 40 секунд.
4. Начните анализ рекламных кампаний с поиска типовых ошибок,
которые, как правило, бывают двух типов: неправильно подобра-
ны ключевые слова или опубликована неправильная ссылка.
5. Для анализа ключевых слов обязательно используйте показа-
тели доходности.
6. При анализе рекламных кампаний ищите объявления, ключе-
вые слова и ссылки, на которые не приходятся конверсии или
показатели выше/ниже среднего.
7. Типовые действия по оптимизации рекламы:
Самое .важное .из .главы .3
145
отчете «Эффективность платного трафика»
десктопного трафика в
Оценка эффективности мобильного и
Рис. 3.47.
Глава .3 . .Структура .отчета .Google .Analytics
146
добавить/исключить: ключевое слово, площадку, объявление,
ссылку, регион;
поднять или опустить ставку;
добавить в отдельную группу и изменить объявление;
добавить в отдельную группу площадку и поднять ставку;
добавить высококонверсионные запросы в отдельную кам-
панию и поднять ставку.
8. Можно разделить все конверсии на прямые (по этим каналам,
ключевым запросам и объявлениям произошло целевое дей-
ствие) и ассоциированные. Перед чисткой рекламных кампаний
обязательно изучите отчет по ассоциированным конверсиям.
9. Отчет по рекламным площадкам позволяет определить и исклю-
чить места размещения с нецелевой аудиторией и низким ка-
чеством трафика. Площадки, которые дают продажи, рекомен-
дуется добавлять в отдельную кампанию и повышать ставки.
10. Сводки позволяют визуализировать KPI и получать быстрый
доступ к важным отчетам внутри Google Analytics.
11. Для системного анализа рекламных кампаний пользуйтесь от-
четом «Эффективность платного трафика».
Домашнее задание
1. Проанализируйте текущую рекламную кампанию на AdWords.
2. Выпишите пять гипотез (инсайтов) для улучшения кампании.
3. Настройте дашборд по рекламе.
4. Настройте отчет об эффективности платного трафика.
Дополнительные материалы к главе 3
1. Готовые сводки по контекстной рекламе для сайтов с заявками
и интернет-магазинов.
2. Отчет об эффективности платного трафика для сайтов с заяв-
ками и интернет-магазинов.
3. Список из более чем 2000 площадок для black-листа Google
AdWords.
Скачать дополнительные материалы можно по ссылке: http://
convertmonster.ru/gabook/free.
Глава .4
Анализ .источников .
трафика . .Поиск .
и .устранение . .
«протечек» . .Работа .
с .социальными .сетями
В этой главе я научу вас сравнивать источники трафика — по свод-
ным отчетам и по реферальному трафику в частности. Мы также
рассмотрим многоканальные последовательности, вы узнаете много
нового об атрибуции, а завершится глава оценкой социальных сетей.
Сравнение источников трафика
Важно не только сравнивать «поведение» контекстной рекламы, но
и понимать в целом, какие каналы приводят к вам на сайт посетите-
лей и что это за посетители: как они себя ведут, что делают, приносят
ли прибыль и какую именно. Собранные данные помогут правильно
распределить маркетинговые бюджеты и улучшить окупаемость,
оптимизировать инвестиции и в конечном счете увеличить доход.
Нельзя также забывать, что любая реклама — часть производства.
В каких-то регионах ваш продукт популярен больше, в каких-
то — меньше. Какая-то категория посетителей почти всегда
148
Глава .4 . .Анализ .источников .трафика
превращается в покупателей, а какая-то — почти никогда. Отчет
по источникам трафика позволит выявить все эти закономерно-
сти и сделать их базой для дальнейших действий.
Отчет по источникам трафика
Чаще всего, если что-то не работает, причина локализуется в каком-
то из этих трех показателей: охват, конвертер, сайт.
Проблемы охвата:
� нерелевантные ключевые слова;
� нерелевантная аудитория.
Проблема конвертера:
� нерелевантное объявление/заголовок/сниппет.
Проблемы сайта:
� нерелевантная посадочная страница;
� страница открывается некорректно (браузер, ОС, тип устройства);
� страница долго загружается;
� не устраивают условия (доставка, оплата, конфиденциальность);
� элементы работают с ошибками.
Начнем с охвата. Он не ограничивается контекстной рекламой,
таргетированной на поисковых платформах и социальных сетях.
Реклама отвечает за глобальную видимость сайта. Сколько человек
в принципе знают ваш домен? Насколько хорошо сайт оптимизи-
рован под поисковую выдачу? Многие ли обсуждают на форумах