� Построить график по: Показатель отказов.
Результат представлен на рис. 5.16.
Сразу видно, что показатель отказов в Opera Mini очень высокий,
просто сумасшедший и при этом сильно отличается от показателей
других браузеров. Там явно что-то не так. И в Chrome в какой-то
момент показатель отказов вырос. Почему так происходит, что это
за скачки? Надо разобраться.
Данный график можно построить и по показателю «конверсия».
Часто случается следующее: у браузера выходит обновление,
люди его скачивают и коэффициент конверсии падает — в новом
варианте верстка вашего сайта выглядит плохо. Если вы не по-
смотрите отчет, вы можете никогда и не узнать об этом.
Анализ контента сайта
Задачи:
� найти наиболее популярный контент;
� найти контент, который приносит больше всего денег;
� определить эффективность навигации сайта (как люди попадают
на ваш сайт, с каких страниц уходят, как движутся к покупке);
� определить логику взаимодействия с интерфейсом сайта.
Конфигурация отчета выглядит так.
� Поведение4Контент4Все страницы.
Глава .5 . .Оптимизация .трафика
204
Google Analytics
операционной системы в
Анализ браузера и
Рис. 5.16.
Анализ .контента .сайта
205
� Период времени: за все время.
� Основной параметр: Страница.
� Вид: Статистика.
Результат представлен на рис. 5.17.
Выдается список страниц. Вы можете отфильтровать его по-раз-
ному. Я в данном случае взял выборку по блогу и увидел нечто
очень интересное. Статьи, связанные с посадочными страницами,
весьма популярны, на них приходит огромное количество трафи-
ка, но доход при этом близится к нулю (см. колонку справа —
сколько денег принес каждый пользователь, который посетил эту
страницу, соотношение всей ценности ко всему трафику).
Итак, эти статьи не приносят денег.
Мы перестали создавать контент по посадочным страницам, а вме-
сто этого рассылали кейсы. Опять-таки из такого отчета мы увиде-
ли, что они приносят огромное количество заявок, одна рассылка
приносит теперь в среднем 20–30 штук (раньше — 5–10), причем
абсолютно «прогретых»: люди хотят повторения результата, кото-
рый мы показали в кейсе. Им нравится, когда им показывают реаль-
ные кейсы, статистику. Это выглядит и действует на них как под-
тверждение экспертности. У страницы с кейсами ценность выше,
чем у любых других. Когда мы это заметили, мы стали тестировать
отправку кейсов по всей базе. Результат — увеличение количества
заявок, причем в очень хорошей пропорции.
Итак, основной анализируемый параметр — ценность страницы, то
есть количество денег, которое она приносит.
Фишка. Пишите больше кейсов. Если вы занимаетесь ремонтом
потолков, то покажите весь процесс в деталях, это даст вашему
сайту феерический скачок продаж.
Точно так же с помощью данного отчета можно найти категории
страниц, приносящие наибольшее количество денег.
Если вы формируете рассылки вручную, то можете отправлять
пользователей на категории и продукты, которые пользуются на-
ибольшей популярностью, и получать оттуда больше денег. Когда
у вас появится блог, увидите, какие страницы приносят заявки,
Глава .5 . .Оптимизация .трафика
206
Google Analytics
Анализ контента сайта в
Рис. 5.17.
Анализ .контента .сайта
207
какой контент продает, и, соответственно, сможете его оптимизи-
ровать.
Не всегда понятно сразу, что обозначает та или иная страница, но
можно переключаться на их названия и смотреть заголовки, тогда
все становится ясно. Можно также, например, группировать статьи
по типу контента и даже по автору — и узнать, творчество кого из
них приносит наивысший доход. Я не буду сейчас останавливаться
на таких подробностях, данная тема скорее для углубленного курса,
но вы теперь знаете, что это тоже возможно.
Еще одна опция отчета — сводка по навигации.
Конфигурация отчета выглядит так.
� Поведение4Контент4Все страницы.
� Период времени: за все время.
� Основной параметр: Страница.
� Вид: Сводка по навигации.
Вы сможете увидеть, откуда люди попадают на каждую из страниц
и куда уходят (см. правую колонку) (рис. 5.18).
Это очень удобное отображение, когда вы пытаетесь выбрать стра-
ницу для A/B-теста: нужно посмотреть, откуда на нее приходит
трафик, где люди «сливаются» и куда уходят дальше, какое место
занимает страница в сегменте продаж и т. д. При наличии группи-
ровки контента вы можете увидеть, как люди перемещаются между
контентом.
Выбирайте узкие места и смотрите, откуда приходит трафик. Мож-
но выделять отдельные страницы или группы контента и работать
с ним.
На рис. 5.18 изображена моя самая проблемная страница: с текстом
о контекстной рекламе: 40,15 % трафика на нее поступает с главной
страницы сайта, 29,29 % — с Landing Page. Куда он уходит и почему
именно туда? В каком количестве? Все эти данные показаны:
44,34 % выходов — многовато. И всего 1,72 % пользователей пере-
ходят на страницу Спасибо.
Вот еще один интересный момент: откуда люди делают заявки?
Я нажимаю на страницу Спасибо и вижу, что, оказывается, они
Глава .5 . .Оптимизация .трафика
208
Google Analytics
Сводка по навигации в
Рис. 5.18.
Анализ .контента .сайта
209
приходят из сети «ВКонтакте». Больше всего трафика приходит
с главной страницы, кто-то посмотрел курс по Landing Page и тоже
оставляет заявку. Это сигнал о том, что, скорее всего, имеет смысл
разместить на данной странице прямую ссылку с информацией:
«Хотите — покупайте курс, а хотите — поручите работу нам, вот
вам форма заказа».
Резюме
� Контент с большим процентом выходов и низкой ценностью —
отличный кандидат для проведения A/B-теста. Поду майте, выд-
виньте гипотезы, почему эта страница работает плохо.
� Увеличивайте присутствие контента с высокой ценностью стра-
ницы. Такой контент должен «размножаться»: передайте данные,
обеспечивающие высокую ценность, копирайтерам, маркетоло-
гу, SEO-специалистам. Обратите внимание на сайт Артемия
Лебедева https://www.artlebedev.ru/: три четверти сайта — опи-
сание того, как команда долго и усердно работала над проектом.
� Попробуйте запустить ретаргетинговую кампанию на наи-
более популярный и коммерчески выгодный контент: инфор-
мационные истории, информационные статьи, которые хоро-
шо репостят. Отличная штука, дающая очень дешевые клики.
Эта кампания позволит «прогреть» пользователей и увели-
чить количество клиентов. Только обратите внимание, что на
данной странице должен быть переход на следующий шаг:
покупку курса или отправку заявки. Мы получили 30 заявок
в первые же дни после после этого кейса.
Если вы, например, юридическая компания, то можно выложить
описания типовых дел, решения арбитражных споров (конечно,
с вашей поддержкой) и т. п. А в конце — форма заявки на похожую
или такую же услугу. Этот метод прекрасно работает. Пользователь
прочитал и захотел подобный результат, а вот, кстати, и форма
заявки, никуда не нужно ходить. Довольны все. Пример такой за-
явки представлен на рис. 5.19.
В анализе контента сайта можно посмотреть тепловую карту, кар-
ту кликов, скроллинга и многое другое. Вы увидите, как пользова-
тели реагируют на сайт, куда они чаще всего кликают, прокручи-
вают ли страницы и т. д.
Глава .5 . .Оптимизация .трафика
210
Google Analytics
Визуализация кликов по ссылкам в
Рис. 5.19.
Сегментирование
211
Более того, после установки этого плагина вы сможете увидеть
такую карту всегда, когда заходите на любой сайт, к которому у вас
привязан Google Analytics.
Основное правило: все самое важное ставится о левую сторону
сайта. Так уж смотрит человек: сверху вниз, слева направо1.
Вы должны переставить в левую часть меню наиболее важные
разделы.
Даже если на вашем сайте все идеально, на нем все равно будут
«красные» (с частыми кликами) и «голубые» (наоборот) области.
Наличие вторых — не хорошо и не плохо само по себе, вопрос в том,
что за контент находится там и какие люди посещают ваш сайт.
Если малое количество кликов приходится на определенные ста-
тьи, но именно к ним выше всего интерес у целевых посетителей,
не стоит портить картину.
Карта скроллинга показывает важную вещь: как у пользователей
отображается первый экран, то есть что именно они видят, если не
прокручивают страницу вниз (а этого не делают очень многие).
Если им покажется, что внизу ничего нет, прокручивать нет смысла,
то можете с ними попрощаться. А на самом деле внизу, наверное,
была кнопка Купить… обидно!
Сегментирование
Вы можете создавать любые сегменты, какие захотите, и управлять
ими. Вот шесть основных.
1. Пользователи, совершавшие конверсии. Это предустановлен-
ный сегмент. Имеет смысл сравнивать его со всеми прочими по
самым разным срезам.
2. Пользователи с доходом на трансакцию выше ХХХ рублей. Как
они ведут себя, в отличие от других?
3. Посетители определенной страницы. Например, страницы заказа.
Из каких источников они в основном приходят, по каким ключе-
вым словам? Уделите этим данным особое внимание.
1 Арабские страны читают справа налево, соответственно, для них верно про-