Для многих соискателей описание их ключевых компетенций является наиболее сложной задачей при подготовке резюме. Если вы не привыкли писать или рассказывать о себе и своем профессиональном опыте, то составление данного раздела потребует от вас больше времени. Если вы почувствуете, что этот процесс дается вам слишком тяжело, перейдите к следующей части – описанию опыта работы и образования. Эти разделы вам удастся заполнить значительно легче, так как понятно, на что опираться – на конкретные факты из трудовой деятельности, которые в итоге помогут сформулировать ключевые компетенции.
Описание ключевых компетенций – это перечень 5–7 ваших самых сильных сторон или достижений в работе. Выбирайте пункты для резюме в зависимости от того, на какую позицию вы сейчас претендуете и какую работу ищете. Меняйте список ключевых компетенций в соответствии с целью и вакансией, на которую направляете отклик. Эта переменная часть резюме максимально ориентирована на запрос со стороны работодателя. Вы должны показать ему в 5–7 пунктах, что справитесь с задачами, для решения которых открыта позиция.
Если у вас впечатляющий длинный список ключевых компетенций, которые вы хотите продемонстрировать, то лучше сгруппировать их по содержанию или функционалу. Для организации текста в этом разделе выбирайте заголовки и подзаголовки, которые помогут визуально разделить информацию. Главное, чего нужно избегать, – так это «простыню» текста, из которого невозможно выделить суть и приоритеты вашей деятельности.
Раздела «ключевые компетенции» нет в шаблоне резюме на сайтах по поиску работы, то есть в хронологической форме резюме. Но его использование в комбинированном формате позволит выделить единое место на переднем плане документа, где будут перечислены все преимущества вашей кандидатуры. При правильном написании данного раздела вы сможете управлять первым впечатлением, которое резюме произведет на работодателя.
Единственная проблема, связанная с этим разделом, – место в документе, которое нужно оставить, особенно если вам важно уместить свою профессиональную историю в 1–2 страницы.
При описании своих компетенций помните, что нет необходимости связывать каждый навык с определенным местом работы или датой. Если вы хотите включить в этот раздел реализованные вами проекты, то ориентируйтесь прежде всего на релевантность данной информации для работодателя, а не на даты.
Старайтесь избегать в тексте умаления ценности ваших навыков и обесценивания собственных результатов работы, отсутствия какой-либо конкретики и детализации. Не пытайтесь при первом наброске текста сформулировать идеальные фразы. Наверняка придется менять все формулировки по нескольку раз, до тех пор пока вы не достигнете желаемого результата, но не нужно на этом зацикливаться и стопориться в процессе написания резюме.
Если вы знаете, в какую компанию хотите направить отклик, то максимально изучите всю информацию о ней, а не только опубликованный текст вакансии. Посмотрите, какие ценности разделяют сотрудники, что отличает компанию от других в этой же отрасли, с какими клиентами она работает. Если удалось найти нужную информацию, учтите эти сведения, формулируя свои компетенции.
Проведите мозговой штурм, выделите среди ваших навыков мягкие и твердые; подумайте и запишите свои достижения и любой рабочий эпизод, когда вы остались довольны полученным результатом; вспомните, за что вас хвалило руководство и поощряла компания.
Не стоит задавать вопрос «что я делал» на своем рабочем месте, спросите себя «почему мне удавалось хорошо справляться с работой?», «Чего я в действительности достиг(ла) за свою карьеру, что способно максимально продемонстрировать уровень развития моих компетенций?» Перечисление самых ярких достижений подтвердит уровень ваших компетенций. В то же время не старайтесь из базовых навыков или опыта раздуть нечто значительное – это никого не впечатлит.
После завершения мозгового штурма у вас должен получиться список мягких и твердых навыков и достижений.
Теперь, чтобы выделиться среди конкурентов, добавьте конкретики в свое описание, так как общими фразами не нарисовать запоминающуюся, яркую картину достижений. Добавьте количественные оценки. Использование цифр – это лучший способ подтвердить написанное, тогда слова начнут восприниматься как некий факт, конкретный результат деятельности. Сравните, как будут звучать две фразы, сообщающие одну и ту же информацию:
Увеличение продаж
или
Увеличение продаж на 15 % за счет внедрения _________
или
Увеличение плановых показателей продаж в среднем на 15 % в год в условиях растущей конкуренции в отрасли.
Используйте сильные глаголы. У вас мало места для передачи важной информации, поэтому нужно тщательно подбирать слова. Загляните в список ключевых слов, который вы собрали, посмотрите, какие глаголы используют работодатели – говорите на их языке.
Вот примеры списка ключевых компетенций для разных позиций. В некоторых из них в раздел «Ключевые компетенции» включены сведения, которые могли бы находиться в разделе «Профиль». Информация смотрится более целостно благодаря компоновке в одном из разделов.
Менеджер по закупкам
• Опыт работы в снабжении более 10 лет в крупной золотодобывающей компании, комплектация масштабных строящихся объектов, в том числе ГОК;
• знание рынка надежных поставщиков оборудования и запчастей, строительных материалов, умение ориентироваться в большом количестве номенклатуры;
• работа с более чем 350 различными поставщиками и более чем с 4-тысячным перечнем номенклатуры, наличие около 40 постоянных поставщиков;
• организация закрытых и открытых конкурсных процедур (более 7–8 ежемесячно), осуществление закупок согласно предъявляемым требованиям к выбору поставщика и внутренним регламентам компании;
• подготовка и сбор необходимой документации, в том числе технической, для проведения конкурсных процедур;
• анализ цен, технико-коммерческих предложений, заключение договоров и отслеживание поставок.
Главный бухгалтер
• Полное ведение бухгалтерского и налогового учета, контроль за всеми участками работы бухгалтерии;
• составление и сдача отчетности (БУ, НУ, УУ, статистика). Налоговое планирование и оптимизация;
• взаимодействие с налоговыми и другими государственными органами. Успешное прохождение аудиторских, камеральных и выездных налоговых проверок;
• работа с банками. Открытие кредитных линий и овердрафтов на сумму более чем _________ млн руб.
• контроль валютных операций. Внешнеэкономическая деятельность (импорт и экспорт).
Менеджер по организации мероприятий
• Развитие коммерческой деятельности/проекта/направления. Анализ рынка, разработка продукта, формирование стратегии работы с рынком, разработка маркетингового плана, развитие отношений с потенциальными клиентами;
• разработка коммуникационных стратегий, в том числе масштабных проектов в поддержку GR-активностей;
• организация и проведение пресс-мероприятий любого уровня сложности (более 500 мероприятий в год), включая мероприятия с аккредитацией более 1500 человек;
• обеспечение информационной поддержки в ходе реализации проектов: комментарии и интервью в деловых и общественно-политических СМИ, а также отраслевых изданиях, разработка и реализация спецпроектов в СМИ (проведение конкурсов, викторин и др.).
Менеджер по туризму
Формирование туристического продукта, полное сопровождение и контроль за четким исполнением всех обязательств:
• разработка туристического маршрута, в частности, нестандартные туры, подборка авиаперелетов (в том числе организация частных рейсов), страхование, бронь трансферов и экскурсионной программы;
• полное сопровождение гостей: подготовки пакета документов, встречи / размещения / проводы, сопровождение, решение возникающих проблем.
Организация международных и российских конференций \ конгрессов / семинаров для групп численностью до 120 человек.
Составление программы мероприятий, гала-ужинов, развлекательной программы, расчет сметы с учетом требований бюджета группы.
ЗАДАНИЕ
Сформулируйте 5–7 своих основных ключевых компетенций, после чего разместите их в документе следом за разделом «Профиль» или, если вы будете использовать комбинированный вариант «Профиль» + «Ключевые компетенции», сразу после раздела «Наименование должности». Перед разделом выделите заголовок «КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ» или вариант «КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ» в зависимости от того, какой итоговый текст у вас получится.
Опыт работы | experience
Указываем все места работы, начиная с последнего. К счастью, сейчас умные сайты по поиску вакансий могут выстроить за вас порядок в соответствии с временными промежутками работы.
Если у вас очень большой послужной список, то указываем 3–4 последних места работы при условии, что работали вы там достаточно долго. Обязательно нужно включить последние 10 лет вашей карьеры, если трудовой стаж значительно перевалил за эту цифру. Все остальное укажите только в том случае, если информация будет работать на главную цель, то есть соответствовать позиции, на которую вы претендуете.
Опишите не только обязанности/функционал или задачи, но и результаты вашей работы или достижения.
Начните описывать свой профессиональный опыт с «продажи» тех компаний, в которых вам уже посчастливилось работать.
Если в списке ваших предыдущих работодателей есть известные бренды, то вам повезло: такой опыт даст фору в поиске по ключевым словам, а также обязательно обратит на себя внимание тех, кто будет знакомиться с вашим резюме.
Но если само по себе название вашей компании не на слуху, то стоит потрудиться, чтобы продемонстрировать ее значимость и успешность.
Сравним, как может выглядеть описание одной и той же компании в резюме на примере опыта работы в вымышленной производственной компании «Вертикаль»:
2016–2020 ООО «Вертикаль» Руководитель отдела продаж
Или
2016–2020 ООО «Вертикаль» www.vertikal.com
Руководитель отдела продаж
О компании: один из ведущих производителей промышленного оборудования на российском рынке, входит в ТОП-5 лидеров своей отрасли. Общая численность персонала – более 700 человек. ЦО – Москва, производство и склады – Московская обл., 15 филиалов по России.
О своем предыдущем работодателе вы должны рассказывать с позиции тех характеристик, которые подчеркнут ваш профессиональный опыт. Для руководителя отдела продаж из нашего примера важно показать, что компания входит в пятерку лидеров, а значит, продажи идут хорошо и в этом есть и заслуга нашего кандидата, так как результаты продаж входят в зону ответственности возглавляемого им подразделения. Актуальной будет и информация о том, что у компании есть 15 филиалов по России, то есть выстроена и функционирует региональная сеть продаж.
Описание вашего предыдущего работодателя помогает сопоставлять масштабы решенных вами задач, с теми, что есть или планируются у компании, на вакансию которой вы откликаетесь. Тем самым представители работодателя смогут сделать из предоставленной информации все необходимые выводы.
Как описать ваш профессиональный опыт, сформулировать обязанности и результаты деятельности?
1. Должностные обязанности и функционал
В каждое описание места работы включите 5–8 пунктов с описанием вашего функционала или должностных обязанностей. Часто я предпочитаю добавить в начало этого списка или вместо него ключевые задачи должности или зону ответственности, что очень хорошо работает для управленческих позиций.
Следите за тем, чтобы текст не превратился в нечитабельную простыню: маркируйте список, пишите достаточно, но в меру подробно, излагайте информацию максимально четко и структурированно. Если надо, те или иные подробности вы раскроете во время интервью. Работодателю же необходимо с первого взгляда на текст уловить суть.
Не включайте в описание информацию, не релевантную для текущего поиска работы; если что-то упомянуть необходимо, старайтесь раскрыть тот или иной аспект кратко.
Избегайте личных местоимений «я» и «мы». Описывайте не только обязанности, но и результаты своей деятельности, где это возможно. Не пишите, чем вы занимались на работе, копируя формулировки из должностной инструкции. Подумайте, какой вклад вы внесли в успех компании или проекта, и отметьте, что было особенным, важным, интересным в том, как вы выполняли свою работу.
Помните: акцент должен быть не на том, какие обязанности вы выполняли, а на том, почему вы отлично справлялись со своей работой; тогда эта информация поможет сделать следующий вывод: и с новыми задачами кандидат тоже справится.
Старайтесь максимально конкретизировать каждую формулировку. Задавайте себе вопросы, которые помогут раскрыть информацию в нужном ключе, – их примеры приведены в таблице ниже.
Дайте количественную и качественную характеристику тому, что вы пишете. Так, в подчинении у вас могло быть 3 человека или 50. Согласитесь, это разные значения, подразумевающие разный объем работы с подчиненными. Укажите количество контрагентов/поставщиков/клиентов, их характеристики (известные бренды, с которыми удалось поработать), объем работы (количество первичной документации, которую обрабатывает бухгалтер, выпуск изделий, план продаж и т. д.).
Цифры, указанные в резюме, должны отражать ваш личный результат по следующим параметрам: деньги, время, объем работы. Это могут быть значения, характеризующие прибыль, затраты, клиентов, поставщиков, продуктов, риски и любые другие показатели, имеющие отношение к вашей профессиональной деятельности и результатам, которых достигли вы и ваше подразделение.
Новые технологии, методологии, инновации, которые вы привнесли в компанию, будут интересны будущему руководству ровно настолько, насколько их внедрение позволило количественно улучшить результат предыдущей компании – больше пользователей, дохода, оборота, выше удовлетворенность клиентов, меньше затрат, больше рентабельность.
Вы удивитесь, как много можно привести цифр, характеризующих любой вид деятельности.
Увеличение количества новых клиентов на ____ % без увеличения рекламного бюджета.
Повышение среднего чека продаж на ____ % за счет разработки линейки дополнительных услуг в сегменте __________________.
Снижение стоимости подбора персонала на ____ тыс. руб. в год за счет автоматизации функции __________________ и __________________________.
Повышение производительности складских рабочих на ____% за счет внедрения ____________.
Снижение расходов на аутсорсинг __________________ функций на ____% в год за счет реорганизации __________________ подразделений и оптимизации деятельности _____________________________персонала.
Обеспечение максимального роста производительности за счет сокращения времени цикла производства на 15 %.
Увеличение объемов продаж, прирост поступления денежных средств в объеме ________________% ежемесячно.
Вывод специализированного продукта для ____________ на рынок. Суммарный прирост оборотов составил _________ млн руб.
Реструктуризация работы службы технической поддержки _______. За счет своевременного решения проблем пользователей данное решение позволило увеличить их жизненный цикл в среднем на ____%.
Вывод своей категории на первое место по товарообороту среди магазинов ______________ (_______% от общего ТО EE) по итогам 20__ года.
Развитие ___ клиентов до статуса VIP c оборотом каждого более ____ млн руб. Показатели продаж по закупленной продукции составили ____%.
Если не удается представить результаты своей деятельности в цифрах, то не исключено, что та же проблема возникнет и у других кандидатов из вашей профессиональной области. Тогда тем более надо использовать свой шанс и выделиться на фоне других соискателей, то есть научиться говорить на языке бизнеса с помощью цифр.
Что включить в резюме администратору салона красоты или медицинского центра, чтобы описать объем и поток ежедневных задач и продемонстрировать, что он успешно справлялся с ними? Сравните привычный большинству из представителей административной сферы деятельности подход к описанию данного функционала без цифр и с ними:
Администрирование зоны ресепшен, прием посетителей, работа с входящими звонками клиентов, отправка корреспонденции.
или
Администрирование зоны ресепшен, ежедневный прием более 50–60 посетителей центра/салона, работа с 3–4 клиентами одновременно;
Ежедневная запись клиентов по телефону к мастерам салона/специалистам клиники согласно их графику приема;
Консультирование клиентов по вопросам оказания услуг, ответы на вопросы – более 80 телефонных обращений в будние дни;
Отправка корреспонденции, в том числе ежедневные поздравительные e-mail рассылки клиентам ко дню рождения (> 4000 писем в год по базе салона/центра).
Согласитесь, детализация и цифры дают возможность легко представить рабочий день сотрудника и соотнести его производительность с потребностью любой другой организации.
Не нужно указывать конкретные цифры для каждого пункта должностных обязанностей, которые вы описываете: не вся информация поддается и нуждается в количественной оценке. Однако цифры добавляют убедительности и помогут обратить внимание работодателей на ваш опыт и результаты деятельности, а также сопоставить с их ожиданиями и потребностями.
Если вы считаете, что указывать конкретные цифры неуместно или разглашать данную информацию запрещено, то попробуйте использовать проценты – часто они эффективны для количественной оценки вашего вклада без раскрытия конкретной конфиденциальной информации компании.
Цифры, которые вы приводите, не должны противоречить возможностям компании, отрасли, требованиям законодательства и не должны восприниматься двояко. Ссылаясь на результаты компании в целом для сопоставления масштабов деятельности, следите, чтобы не разгласить конфиденциальную информацию.
2. Достижения или результаты деятельности
Какие слова лучше использовать в описании своего опыта работы: «результат» или «достижения»?
Результат – это конечный итог чего-либо, последствие цепочки действий или событий, выраженных качественно или количественно. Результат может быть положительным или отрицательным и включать в себя полученную выгоду, ценность, преимущество или потерю.
Когда мы говорим про конкретные сферы, то понимаем, что может являться результатом в той или иной области деятельности, но при описании собственного профессионального опыта легко перепутать результаты, цели и достижения.
Самый простой пример различий между вышеперечисленными понятиями – это финансовый результат работы компании, отраженный в бухгалтерском учете предприятия: прибыль или убыток, то есть положительный или отрицательный результат. Даже отрицательный результат не отменяет достижений, которых могла добиться компания по итогам учетного периода, например, года. Мы прекрасно знаем о том, что цель создания любого бизнеса – это получение прибыли, которая будет являться результатом деятельности организации и служить одним из главных показателей ее эффективности.
Достижение – это процесс, та самая цепочка действий и те усилия, которые вы приложили, для получения результата. Иными словами, результат – это то, к чему вы пришли благодаря действиям и достижениям.
Перед вами стояла цель или рабочая задача. Скорее всего, у вас был определенный способ или метод, инструмент или технология для ДОСТИЖЕНИЯ своей профессиональной цели, ради которой вы выполняли задачи/функции/обязанности.
Цель – это образ ожидаемого конечного результата, она всегда описывает результат, который еще не достигнут.
Самая простая стратегия – описание результатов через достижения, так как всегда проще сначала сформулировать именно их. Спросите себя, какие конкретные действия вы предприняли на работе на пути к цели и каков был положительный результат ваших действий.
Я разработал(а) и реализовал(а) ________________________________________________________________________
И каков был положительный результат?
Отдельно надо отметить эффективность выполненной работы, т. е. соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.
Например, критерии эффективности производства формулируются как достижение максимального эффекта (= результата) при минимальных затратах.
Рассмотрим, как могут быть описаны достижения, результаты и какие показатели эффективности приведены для позиции SMM (social media manager).
Теперь наглядно видно, что лучший вариант – это сочетание ваших достижений, результатов деятельности и показателей эффективности. Но часто бывает так, что оценить эффективность деятельности или даже просто описать ее результат не удается. В таком случае опирайтесь на содержание как достижение в работе.
Например, вы внедрили в свою деятельность новый инструмент или технологию, может быть, новую методику преподавания, если вы учитель, но пока еще не успели получить результаты от внедрения и оценить эффективность. Тогда лучше сосредоточиться на кратком описании данной методики или технологии, то есть на содержании работы.
Описание в резюме одних только достижений без результатов – не лучший вариант, так как он производит впечатление незавершенности, по нему нельзя сделать однозначные выводы для принятия решения в вашу пользу.
В таком случае допустимо большую часть информации представить с помощью достижений, но для усиления текста обязательно добавить 1–2 пункта, написанных по формуле:
Достижение + Результат + Эффективность
Результаты и достижения, которые вы описываете в резюме, могут быть не только индивидуальными, но и командными или проектными.
Командные результаты уместно описывать, если вы были членом команды или ее лидером, то же самое касается и проектной работы. Несмотря на то что часто мы усиливаем резюме, ссылаясь на результат компании в целом или своей команды, старайтесь все же фокусироваться на собственных заслугах и результатах. Помните, что все остальное – это вспомогательные инструменты, которые должны помочь вашей кандидатуре выглядеть ярче.
Как описывать свой карьерный маршрут в рамках одной компании?
Если вы развивались в рамках одной компании, получали повышение или переходили в другое подразделение с другим функционалом, то стоит рассказать, как менялись ваши задачи и ключевые проекты. Эти факты биографии покажут работодателю, что вы готовы пробовать новое, не покидая организацию, что вас ценили на прежнем месте работы и доверяли важные задачи и приоритетные проекты. Но в этом случае не надо детально описывать первоначальный опыт в должности, особенно если такая информация не релевантна позиции, которую вы рассматриваете.
Если вы последовательно занимали роли в рамках компании, достаточно просто показать карьерный путь:
МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ – МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ – РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ.
Но если вы хотите подчеркнуть, что умеете хорошо работать самостоятельно, то есть вы – хороший продавец, и управлять командой продавцов или менеджеров по работе с клиентами, то допустимо детализировать свой функционал по нескольким последним позициям:
2018 – Н/В РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
• Первое
• Второе
• Третье
2015–2018 МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ
• Первое
• Второе
• Третье
Если вы меняли сферу деятельности и перешли из одного подразделения компании в другое, то лучше ориентироваться на период работы в той или иной должности и ее соответствие искомой позиции. Если же начало вашей карьеры не имеет никакого отношения к делу, то обозначьте только финальную позицию, которую занимали в организации, сохранив при этом общий период работы. Информацию о стартовых должностях можно указать в конце текста.
КАК СВЕСТИ К МИНИМУМУ ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННЫЕ С ИСТОРИЕЙ ПОСТРОЕНИЯ КАРЬЕРЫ, И ВЫДЕЛИТЬ НАИБОЛЕЕ ВАЖНЫЕ АСПЕКТЫ ВАШЕЙ РАБОТЫ?
Когда представитель работодателя знакомится с резюме, то, с одной стороны, его интересует максимальное соответствие вашей кандидатуры требованиям компании, а с другой стороны, он будет оценивать риски, которые вы можете принести.
Идеальная картина профессиональной истории, которую хотят увидеть:
• отсутствие длительных интервалов между периодами работы, «рваной» карьеры или частой смены мест работы;
• недавний опыт работы, аналогичный той позиции, на которую вы сейчас претендуете = релевантный опыт работы со «свежими» знаниями и навыками;
• развитие компетенций, рост в должностях, повышение уровня ответственности.
Но далеко не все соискатели имеют идеальную историю построения и развития своей карьеры. Важно с помощью резюме правильно расставить акценты, оставаясь при этом честным перед самим собой и людьми, которые будут читать документ и далее взаимодействовать с вами, возможно, даже не только в качестве претендента, но и сотрудника компании.
Длительные интервалы между периодами работы
Для начала нужно понять, есть ли вообще пробелы в вашем опыте работы. Обычно длительным перерывом, который непросто обосновать, считается срок, превышающий полгода.
Всегда можно принять осознанное решение о пользе передышки, взять время для решения личных вопросов, получения новых навыков или знаний, да и просто для того, чтобы уделить больше времени семье. Считается, что оптимальное количество времени для разрешения подобных ситуаций как раз примерно 5–6 месяцев.
Мы не рассматриваем более сложные варианты, связанные, например, с необходимостью уделить внимание собственному здоровью, пройти длительный курс лечения или реабилитации. Это всегда будет обосновано и понятно любому сотруднику нанимающей компании.
Работодателей интересуют подобные перерывы в работе в текущий момент времени. Если вы не работали полгода или год, но это было 10 лет назад, никто не уделит данному факту пристального внимания.
Прежде чем валить все на кризис
Особое внимание хотелось бы уделить кризисным ситуациям в экономике и на рынке труда. И если вы лишились работы по причине, не зависящей от вас, то смело скажите об этом, помня, что такое обоснование перерыва тоже имеет свой срок действия.
Кроме того, коронакризис 2020 г. показал нетипичное влияние на ситуацию на рынке труда, значительно отличающуюся от периодов 2008–2009 гг. и 2014–2015 гг. Обычно в период кризиса наблюдается выраженное снижение числа вакансий одновременно с приростом большого количества новых резюме и откликов со стороны соискателей. Это свидетельствует о том, что компании приостановили подбор персонала, начали массово сокращать работников, и, как следствие, на рынок труда хлынул огромный поток соискателей, активно ищущих работу.
Однако с наступлением пандемии такого не произошло. По данным портала hh.ru, в апреле 2020 года активность со стороны соискателей упала на 38 %, что объясняется общей неопределенностью из-за необычной ситуации, в которой оказались все мы. Но как только ограничения и карантинные меры были сняты, активность соискателей полностью восстановилась.
Еще одной особенностью кризиса стало то, что в определенных отраслях (медицина, государственный сектор, торговля продуктами питания, рабочий персонал и сфера логистики и курьерской доставки) спрос со стороны работодателей не падал, а даже рос.
Также можно выделить наиболее пострадавшие отрасли: искусство, развлечения и массмедиа/туризм, гостиницы и рестораны/административный персонал в сфере обслуживания клиентов/ индустрия красоты, спорта/event-индустрия. Об этом мы уже говорили, когда знакомились с возможностями ресурса stats.hh.ru по анализу рынка труда.
При поиске работы обязательно нужно учесть данные факторы прежде, чем однозначно заявлять, что вы потеряли работу из-за коронакризиса или что кризис обрушил конкретно вашу отрасль, и поэтому вы так долго не можете найти новый вариант. Важна и региональная специфика, так как ситуация на рынке труда зависит от региона проживания.
ФОМ спросил трудоустроенных людей о ситуации с работой и о том, что они будут делать, если ее лишатся в рамках проекта коронаФОМ (к-ФОМ) во время первой волны пандемии весной-летом 2020 года.
Среди работающих россиян (их в выборке 51 %) примерно две трети оказались уверены в том, что в ближайшие 2–3 месяца увольнение им не грозит. Но примерно треть такую вероятность не исключают. Мнения относительно возможности в случае увольнения устроиться работать в течение 2–3 месяцев на схожих с прежними условиях разделились поровну.
Источник covid19.fom.ru
Источник covid19.fom.ru
Среди респондентов, потерявших работу из-за эпидемии коронавируса, большинство – предприниматели и сотрудники, работающие по найму.
Итак, если вы оказались в ситуации, когда с момента даты последнего трудоустройства прошло достаточное количество времени, и находитесь сейчас в активном поиске работы, рассмотрите одну из следующих стратегий отображения данной информации в резюме.
1. Включайте в даты трудоустройства только годы, а не месяцы.
Большинство работодателей ожидают увидеть количество лет, которые вы отработали на последних местах работы, а не точные даты приема и увольнения. Опустите нежелательные сведения – это не вызовет негативной реакции у представителей большинства компаний, но поможет не акцентировать внимание на интервалах между периодами занятости при первом же взгляде на ваш документ.
Даты:
2017–2020
09.2017–04.2020
2. Разместите даты в правой части страницы, а не в левой.
Большинство соискателей размещают даты трудоустройства в левой части страницы. Единого правила о том, где размещать данную информацию, не существует. С учетом того, что при просмотре резюме читатель обрабатывает больше информации из левой части, да и читаем мы слева направо, то все, что вы разместите слева, будет первым делом попадаться на глаза. Поэтому лучше сместить акцент на должность и компанию, в которой вы работали, а не на даты приема и увольнения.
3. Используйте жирный шрифт, чтобы выделить вашу должность и наименование компании, а не даты.
4. Пишите информацию в одну строку.
Лучший вариант – если вся информация, содержащая название компании, ее сайт, вашу должность и даты трудоустройства, которые вы отразите справа, поместилась в одну строку.
При нескольких занятых строках интервал между ними будет акцентировать больше внимания на датах, чем вам хотелось бы.
Вот как данные приемы выглядят визуально:
Вариант 1. То, как обычно действуют соискатели.
2019–2020 ООО компания «Компания» www.company.ru Мурманская обл.
Руководитель отдела продаж
Сфера деятельности компании: ремонт и сервисное обслуживание горного оборудования и техники, с территориально-распределенной структурой на предприятиях ПАО «АО «_______»
Зона ответственности: 7 бизнес-единиц | Штатная численность – 1500 человек.
Вариант 2. Применяем техники оформления.
Руководитель отдела продаж
ООО компания «Компания» www.company.ru 2019–2020
Мурманская область
Сфера деятельности компании: ремонт и сервисное обслуживание горного оборудования и техники, с территориально-распределенной структурой на предприятиях ПАО «АО «_______»
Зона ответственности: 7 бизнес-единиц | Штатная численность – 1500 человек.
5. Включите раздел об образовании перед разделом, описывающим ваш трудовой опыт, если вы недавно повысили квалификацию или прошли переквалификацию и получили актуальные знания и навыки перед тем, как выйти на рынок труда.
6. Укажите проектную деятельность или работу с временной занятостью, а также стажировки или практику, если речь идет о смене профессиональной деятельности, или они относятся к направлению, работу в котором вы сейчас ищете.
Что делать, если вы часто меняли места работы и должности?
Любой HR стремится снизить показатель текучести кадров в своей компании, на который влияет только комплексный подход в управлении персоналом: обучение и развитие персонала, развитие внутренних коммуникаций и бренда компании-работодателя, система компенсаций и льгот и, конечно, правильно выстроенные эффективно работающие процессы подбора и оценки сотрудников, в том числе и в момент их входа в компанию еще в роли кандидатов. Поэтому особое внимание к средней продолжительности работы в других компаниях вполне обоснованны: для вашего будущего работодателя это один из способов предупреждения рисков.
Цикл жизни сотрудника внутри организации зависит от отраслевой принадлежности самой организации, уровня позиции, которую он занимает, и сферы его деятельности. Чем выше ваша зона ответственности и уровень решаемых задач, а также период адаптации и необходимость обучения для полноценного выполнения своих обязанностей, тем работодатель будет увереннее в том, что вы задержитесь в компании на определенный срок. Хотя бы на пару лет, если речь не идет о проектной деятельности и срочном трудовом договоре. Отсутствие резких «скачков» в вашей истории взаимоотношений с другими компаниями послужит положительным сигналом для нового работодателя. Но если вы меняете работу ежегодно, а то и несколько раз за год, то придется объяснить причину происходящего в вашей карьере.
1. Первое, с чего лучше начать, – это добавить комментарий в конце описания тех мест работы, где вы не задержались надолго. Просто напишите «Причина увольнения» и укажите ее. Если причина позволяет аргументировать ваш уход, это снимет возможное неприятие со стороны работодателя. Ваша предыдущая компания могла обанкротиться, ликвидироваться, переехать в другой город, сократить часть персонала. Жизненная ситуация подобного рода случается в жизни любого человека, и ваше объяснение будет понятно и принято как представителем службы по управлению персоналом, так и нанимающим менеджером. Кстати, если вы думаете, что именно менеджер по подбору персонала и есть тот самый критичный сотрудник, не пропускающий соискателей с «рваной карьерой» к прохождению дальнейших этапов отбора в компании, то заверяю вас, что не встречала в своей практике ни одного руководителя, который не обратил бы внимания на данный факт в резюме и не задал бы вопрос по представленному ему кандидату с такой карьерной историей «а почему он(а) так мало проработал(а) в компании ABC?» или «почему уволился с последнего места работы?». Всегда лучше предупредить череду подобных вопросов, заранее дав ответы на них в своем документе.
2. Если вы проработали в каком-то месте совсем короткий срок, то допустимо исключить этот период из резюме, но вы должны понимать, что любое официальное трудоустройство будет известно потенциальному работодателю, особенно теперь, в век электронных трудовых книжек. Лучший вариант – честно рассказать на собеседовании о не очень удачном трудовом опыте, который вы не стали указывать. Поверьте, если у работодателя достаточно аргументов «за» вашу кандидатуру, то открытость и информирование о данном эпизоде не станет препятствием для получения работы, а вот недостоверную информацию оценят не в вашу пользу.
3. Объедините несколько работ в единый смысловой блок. Такой вариант годится, если вы выполняли один и тот же функционал в разных компаниях, где проработали недолго. Существует даже отдельный формат резюме, который так и называется «функциональное резюме».
Что делать, если вы ощущаете возрастные ограничения при поиске работы?
Служба исследований портала hh.ru периодически проводит опрос соискателей и работодателей, чтобы узнать отношение на рынке труда кандидатам старшего возраста. Согласно последнему исследованию людям предпенсионных лет непросто трудоустроиться по специальности, но та же проблема лидирует и у молодого поколения. Что касается сроков поиска работы, то данные подтверждают эйджизм в отношении соискателей в возрасте 45+.
Как молодым специалистам увеличить свои шансы на трудоустройство по специальности с помощью резюме, мы разберем в разделе «Образование». А сейчас подробнее остановимся на возрастной категории 45+ и пенсионном возрасте и анализе данных исследования, в рамках которого участникам опроса был задан прямой вопрос, рассматривают ли они резюме кандидатов пенсионного возраста[5].
30 % ответили, что не рассматривают в принципе, 53 % – что рассматривают в числе прочих. И 17 % ответили, что не рассматривают, потому что соискатели пенсионного возраста не откликаются на их вакансии.
На вопрос о готовности нанимать кандидатов пенсионного возраста положительно ответили лишь 38 % респондентов. Если тема для вас актуальна, изучите причины неготовности работодателей нанимать возрастных кандидатов, а также те преимущества, которые выделяют компании, в которых работают сотрудники данной возрастной категории. Анализ этой информации поможет вам отреагировать на вероятные возражения со стороны компаний в тексте резюме и сопроводительного письма, а также подчеркнуть свои сильные стороны.
Разберем некоторые из самых популярных причин отказа возрастным соискателям:
1. Такие сотрудники менее гибки в работе, более консервативно мыслят, излишне привержены своему опыту, который мешает обучаемости новому / не обладают психологической гибкостью для адаптации к новому, а в нашей работе это очень важно.
Что возразить на такие утверждения? Наилучший способ – продемонстрировать «гибкость», отсутствие стереотипов, обучаемость и адаптируемость с помощью примеров из вашей профессиональной жизни. Приведите в резюме информацию о том, что вы повышаете квалификацию, обладаете свежими знаниями в своей профессиональной сфере, не стоите на месте и меняетесь вместе с рынком труда. Опишите ситуацию, когда вы освоили или внедрили в свою работу нечто новое. Сделать это можно как в тексте резюме, так и в сопроводительном письме к нему.
2. У нас молодой коллектив, работники пенсионного возраста не впишутся в его корпоративную культуру.
Такое возражение практически невозможно «закрыть», ибо, как правило, подобного рода решения вполне осознанны в рамках компании. Стать частью уже сложившейся корпоративной культуры в молодом коллективе реально лишь при открытии позиции, с функционалом которой объективно не справится молодой специалист, или его ожидания по вознаграждению за выполнение данной работы завышены. Речь идет о позициях, где требуются конкретный опыт работы, умение длительное время фокусироваться на задаче, повышенное внимание, сосредоточенность и ответственность, допуск к конфиденциальной информации. Не все молодые специалисты готовы браться за такой функционал или способны его выполнять, а большинство из них склонны оценивать его выше рынка.
3. Пожилые сотрудники слабо ориентируются в современных технологиях, не обладают актуальными знаниями в своей области (их знания устарели).
Основная моя рекомендация: не включать в резюме всю историю трудового опыта, самое начало вашего пути в профессии или тот опыт, который давно утратил значимость для текущих целей трудоустройства. Вполне достаточно описать последние 10–15 лет своей карьеры, уделив особое внимание тому, что раскрывает вас как профессионала и позволяет претендовать на вакансии компаний, куда вы направляете отклик.
Знания, технологии и информация – эти три аспекта современного мира устаревают с бешеной скоростью, поэтому описывайте опыт работы через призму актуальности и востребованности на сегодняшний день. Если информация, которую вы включаете в резюме, не способна продемонстрировать ваше умение реализовать тот или иной функционал в соответствии с сегодняшними запросами, то ее следует убрать или сократить до минимума. Представим резюме главного бухгалтера, описывающего свой функционал 30-летней давности, когда финансовые операции не были автоматизированы, учет велся практически вручную, отчеты заполнялись от руки и сдавались в бумажном виде, банковские платежки набивались на пишущей машинке и отвозились в банк. В то время и налоги были другими, иначе выстраивалось взаимодействие с внебюджетными фондами, и даже план счетов в бухгалтерском учете был другой. Если вы столкнулись с подобным в своей трудовой биографии, то подумайте, что ценного из того периода можно предъявить работодателю, если, к примеру, вы проработали 10–15 лет на одном предприятии в должности главного бухгалтера или экономиста и не готовы просто взять и выкинуть эту информацию из резюме? Акцентируйте внимание на компании, опишите сферу деятельности, ее масштабы, поясните свою роль, зону ответственности и уровень решаемых вами задач. Этого достаточно для получения представления о данном периоде вашей трудовой жизни, детализация в виде описания ежедневных обязанностей здесь излишня.
Исключением может стать лишь опыт, по сегодняшний день сохранивший уникальность и востребованность среди работодателей. Даже если он остался далеко в прошлом, все равно упомяните его, только теперь не в хронологическом порядке, так как это повлечет за собой обязательное указание и других, менее значимых факторов и мест работы, которые мы решили убрать из резюме. Добавьте отдельный блок информации, например, «Дополнительный опыт работы», «Опыт работы в сфере ______» или любые другие названия, которые органично впишутся в текст резюме. Также не забывайте про разделы «Профессиональный профиль» и «Ключевые компетенции», где дается любая релевантная информация без привязки к датам.
Уделите особое внимание владению программными продуктами и технологиями, необходимыми для выполнения работы. Если чувствуете, что ваши навыки не дотягивают до требуемого работодателями уровня, то самое время их обновить.
4. Такие сотрудники имеют высокие зарплатные ожидания в силу накопленного опыта.
На это возражение поможет ответить соотнесение собственных компетенций с запросами рынка вакансий.
А теперь посмотрите, как разделились в процентном соотношении ответы представителей компаний относительно преимуществ возрастных кандидатов. Попробуйте использовать их доводы и акцентировать на них внимание потенциального работодателя.
• Они заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве (невысокая текучесть кадров среди работников в возрасте 45+) – 69 %;
• Они имеют ценный багаж знаний и опыта – 67 %;
• У них широкий круг профессиональных связей, контактов, полезных компании, – 47 %;
• У них невысокие зарплатные притязания – 44 %;
• Они хорошие наставники, готовы передавать опыт молодым – 38 %;
• Они знают, чего хотят в работе, и умеют этого добиваться – 29 %.
Приведу историю о том, как пять лет назад я попала в совершенно уникальную для себя корпоративную культуру в ФОМ (Фонд «Общественное мнение»). Уникальность состояла в том, что возрастной состав сотрудников компании на тот момент был в диапазоне от 20 до 75 лет. Такого разброса я прежде не встречала ни в одной компании, и мне было очень интересно наблюдать за тем, как в одном офисе уживаются практически три разных поколения сотрудников, как они взаимодействуют между собой, какие сложности испытывают.
Самое интересное наблюдение, которое я сделала, касалось передачи опыта, причем не только от «старших младшим», но в обоих направлениях. Это подтверждает, что сотрудники в возрасте 45+ готовы не только делиться и отдавать, но и впитывать и развиваться вместе с более молодым поколением, которое, в свою очередь, с удовольствием черпает не только знания, но и ответственный подход, любовь к своему делу, а также начинает разделять ценности, которые долгие годы формировались внутри отрасли. Разумеется, в межпоколенческой коммуникации остаются сложности, но когда люди делают одно дело, то «общий» возраст и опыт сотрудников компании работает на ее эффективность.
Если вы чувствуете, что работодатель не готов сделать предложение о работе из-за вашего возраста, продолжайте искать дальше, не обесценивая свою уникальность и опыт. Сосредоточьтесь на том, чтобы грамотно сформулировать и преподнести информацию о себе. Если вы сами не будете возводить себе преграды, то и другие станут воспринимать вас объективно. Резюме должно передавать вашу уверенность, энергию, желание развиваться и самореализовываться, добиваться целей и результатов в своей деятельности. Подумайте над собственными жизненными приоритетами, поймите, для чего вам нужна работа. Если ваша собственная мотивация и цель совпадут с потребностью работодателя – это послужит ключом к той самой двери, которую вы хотите открыть.
Переход из бизнеса в найм
«Этот человек когда-то развалил собственный бизнес, неудивительно, что сегодня он не справляется с моим» – таков диагноз многих собственников компаний после неудачного взаимодействия с сотрудниками, в анамнезе которых упоминается собственный бизнес. По той же причине многие компании не рассматривают кандидатов, которые собираются осуществить переход «из бизнеса в найм», но есть и другие опасения: «перезимует» и снова попробует себя в бизнесе», «соберет базу наших клиентов и уйдет вместе с ней», «не сможет работать «на дядю», «будет диктовать свои правила» и так далее.
Тот факт, что вы когда-то рискнули заняться бизнесом, отличает вас от многих соискателей. И на самом деле куда больше причин неудач работодателя интересует содержание вашего опыта: что это был за бизнес, каких результатов удалось достичь за период, когда вы им управляли, какие навыки приобрели.
Я терплю неудачу – значит существую. Не одно поколение предпринимателей прошло через естественный отбор. В этом плане интересен опыт работы со стартапами, где любая новая попытка или идея всегда поощряется, ведь на самом деле никто не знает, что «выстрелит» завтра на рынке и какая компания буквально взлетит вверх. Единственное, о чем стоит беспокоиться, так это о пустой трате времени, если вы достаточно долго пытались оживить бизнес или идею, которые не пошли на рынке. Если вы будете рассказывать на интервью о том, как в течение нескольких лет предпринимали попытки реанимировать свой бизнес, то неизбежно возникнет вопрос, почему вы не попробовали что-то новое. Компании стремятся нанимать людей, обладающих каким-либо профессиональным преимуществом, которое делает их эффективными на рабочем месте. Правильнее всего при описании негативного результата подчеркнуть ту ценность, которую принес этот опыт. Один мой знакомый после череды неблагоприятных факторов, сказавшихся на его бизнесе, пришел к такой формулировке: «Я стал лучше понимать собственников бизнеса и их ожидания от сотрудников, претендующих на управленческие позиции».