Глава 9Управление вниманием работодателя с помощью визуального контента
В практическом опыте работы с клиентами я всегда уделяла особое внимание оформлению резюме – с этого началась моя история карьерного консультанта, и впоследствии особый дизайн резюме стал моей отличительной чертой на рынке, узнаваемым профессиональным почерком. О приемлемости и необходимости дизайна резюме ходит множество споров: не будет ли визуальный ряд отвлекать внимание рекрутера или HR от текста, содержания и сути документа. Я считаю, что истинная цель дизайна – помочь пользователю быстро увидеть основные выгоды предлагаемого продукта. Именно этим постулатом надо руководствоваться и составляя резюме. Никакие форматы, макет и дизайн не заставят HR автоматически сказать «да» вашей кандидатуре. При рассмотрении нескольких претендентов на одну позицию победит резюме соискателя с максимально релевантным опытом работы и компетенциями, необходимыми для решения задач, стоящих перед компанией работодателя. Содержание всегда важнее оформления, но способность текста информировать и побуждать читающего к определенным действиям напрямую зависит от визуального представления.
Оформление резюме – это не про иконки, картинки, инфографику и яркие цвета, и не только про форматирование текста. Идея в том, чтобы правильно расставить акценты, которые помогут сориентироваться в вашем документе, благодаря чему он произведет необходимое впечатление о вас.
Резюме всегда больше чем просто история построения карьеры, это рассказ о вашей личности. Создавайте свой собственный дизайн в соответствии с идеей, которая объединит весь текст. Я бы не предложила клиенту, не склонному к экспериментам, использовать в резюме смелые дизайнерские решения. Если вы по своей натуре консерватор и умеете наводить порядок в любых делах, в том числе и в документах, то покажите это в оформлении резюме.
Не все могут писать хорошие тексты, многим это просто не нужно в рамках их профессиональной деятельности, но далеко не все «пишущие» редакторы, копирайтеры, журналисты используют свой навык при подготовке резюме. Точно так же и с оформлением. Логично предположить, что самые смелые варианты резюме могут предложить дизайнеры, и часть из них так и делает, но далеко не все. А вот, например, маркетологи, бренд-менеджеры, сотрудники PR и SMM часто прибегают к подобным вариантам, потому что такой подход им диктует желание продемонстрировать собственный взгляд, отношение… не к резюме, а к своей деятельности. Почему бы и вам не сделать так же? Помните, мы говорили о необходимости соотносить собственные ценности с ценностями компании и ее бренда? Здесь работают те же правила. Если вы креативно оформите резюме, то, скорее всего, его положительно воспримут в компаниях, сотрудники которых с вами на «одной волне» и разделяют ваши ценности и представления о том, как нужно подавать информацию о себе. Но не стоит ожидать такой же реакции от более консервативных компаний, отраслей или сфер деятельности.
Не вступайте в диссонанс с самим собой, а если вы его все же почувствовали, то отступите на несколько шагов назад и еще раз поразмышляйте над списком компаний и вакансий, которые вы собираетесь рассматривать.
Тенденция к сканированию информации
Для начала нужно понять, как будет действовать читатель, открыв ваше резюме на экране компьютера.
Американская консалтинговая компания Nielsen Norman Group, специализирующаяся на анализе пользовательского опыта (UX – user experience), недавно опубликовала исследование на тему «как люди читают в Интернете»[6], и вот основной вывод: они в основном сканируют, а не читают. Мы с вами уже говорили про скоринг резюме, то есть про то, что рекрутер будет в первую очередь искать в нем, а теперь узнаем, как он будет это делать, сканируя ваш документ. Во-первых, большинство людей не просматривают весь текст на странице или экране сразу, и даже если так происходит, то делают они это нелинейно, непоследовательно.
Чаще всего взгляд скользит по странице сайта или документа, когда мы открываем его впервые, пропускает какую-то информацию, потом снова возвращается к ней, чтобы найти пропущенное, и повторно сканирует то, что уже видел.
Согласно упомянутому исследованию то, насколько глубоко читающий будет погружаться в контент и какое количество времени он готов ему уделить, зависит от четырех факторов:
• уровня мотивации: насколько ему важна представленная информация;
• типа задачи: ищет ли пользователь конкретный факт, просматривает новую интересную информацию или исследует тему;
• степени сфокусированности: насколько пользователь сконцентрирован (или нет) на поставленной задаче;
• личных характеристиках: проявляет ли человек склонность к сканированию, даже если у него высокая мотивация, или он ориентирован прежде всего на детали.
Поэтому надо исходить из того, что вряд ли ваше резюме сразу будет прочитано полностью. В первую очередь HR выберет лишь ту информацию, которая соответствует его потребностям. Значит, ваша задача состоит в том, чтобы подготовить текстовый и визуальный контент с учетом тенденции большинства читателей к сканированию. Тут пригодятся форматирование, облегчающее просмотр, и приемы дизайна для визуального оформления контента, выделения разделов и смысловых блоков, позволяющие человеческому глазу сосредоточиться на главном в документе.
Принцип сходства в визуальном дизайне [7]гласит, что элементы дизайна, схожие по каким-либо характеристикам, к примеру, одинаковый цвет, форма или размер, воспринимаются пользователями как связанные, а элементы, не имеющие схожих характеристик, воспринимаются как принадлежащие к разным группам.
Эти правила крайне важны для навигации в вашем документе. Объекты на всех страницах резюме должны восприниматься как одна группа, при этом они не обязаны быть полностью одинаковыми, достаточно общих черт: цвет, форма или размер. Таким образом, вы сможете объединить близкие по смыслу и значению объекты, несмотря на их произвольное расположение в тексте.
Общий цвет нескольких элементов укажет на их связь. Цвет наиболее эффективен, так как привлекает к себе внимание сильнее, чем форма и размер.
Например, вы можете обозначить синим цветом ссылки на компании, в которых работали, и тогда HR поймет, что ссылки одного – синего – цвета кликабельны по всему тексту резюме.
Размер элементов лучше варьировать в зависимости от их степени важности. Объекты одного размера, скорее всего, будут восприниматься как связанные и одинаково важные. Это могут быть заголовки, иконки, разделители и буллиты.
Если вы вводите в текст разделители или маркированный список, то они также должны быть одинаковой формы, если выполняют одинаковую функцию. Например, если вы используете маркеры списка или буллиты в виде кружочков для разделения своего функционала, то в описании следующего периода вашей работы это оформление должно сохраниться. То же самое касается и разделителей в заголовках, где допустимо использовать любые символы, сохраняя при этом их единообразие по тексту.
Финансовый аналитик | Financial Planning & Analysis Manager| Head of FP&A
Помимо цвета, формы и размера о сходстве объектов говорит, например, модификация шрифта (жирный, курсив и т. д.).
Правило приближенности и организованности элементов
Согласно правилу приближенности взаимосвязанные по смыслу элементы должны располагаться как можно ближе друг к другу, чтобы смотреться как одна логическая группа, а не набор разрозненных элементов. При описании опыта работы соискатели нередко перечисляют свои обязанности, не группируя их по смыслу и тем самым усложняя восприятие, так как работодателю приходится самостоятельно выделять главное из вашего текста, чтобы понять, чем, собственно, вы занимались на предыдущем месте работы.
Обратите внимание на организацию текста в приведенном ниже примере: выделение смысловых блоков достигнуто не только за счет буллитов в раскрывающемся списке, но и с помощью одинаковых интервалов между текстом разного уровня.
Визуализация интерьера по скетч-плану:
планировочное решение: развертка стен – вид сверху и во фронтальной перспективе, детализация функциональных зон, отделка пола и потолков;
художественный аспект оснащения помещения, построение объектов мебели, передача их пропорций с учетом масштаба;
прорисовка материалов и текстур, подбор по фактуре и цвету.
Декорирование помещения: арт-объекты, предметы интерьера из керамики, посуда.
Взаимодействие с рабочей командой проекта (визуализаторы, чертежники, архитекторы).
ШРИФТ – это ваш голос в письменной коммуникации
Чтобы управлять первым впечатлением, помните, что дело не только в том, что вы пишете, но и в том, как вы преподносите свою кандидатуру с помощью текста. От типографики зависит восприятие читающим ваших слов. Типографика (стиль шрифта, его размер, модификация (жирный, курсив), организационные элементы и интервал) позволяет задать тон коммуникации, так же как цветовые решения, которые вы применяете в резюме. Можно выбрать шрифт из сотни существующих, но я бы рекомендовала в большинстве случаев придерживаться классики.
Стиль шрифта должен быть одинаковым во всем резюме, допустимо лишь ввести второй шрифт для заголовков. Контрастирующего эффекта удается добиться, сочетая разные начертания одного и того же шрифта. Чтобы увидеть, как разные шрифты сочетаются между собой, обратитесь к специальным сервисам, например, www.canva.com/font-combinations.
Шрифты с засечками (Times New Roman, Garamond, Georgia, Cambria, Bodoni) подойдут, если вы хотите подчеркнуть в тексте такие характеристики, как традиционность, стабильность, надежность. Эти шрифты годятся для резюме работников сферы финансов, юриспруденции, консалтинговых услуг.