льшой вероятностью содержит вопросы, связанные с вашим рассказом о себе, но в различных интерпретациях, то вас трудно будет сбить с толку любым вопросом, касающимся вас и вашего профессионального опыта работы. Эта основа поможет чувствовать себя уверенно.
Главное, что вам нужно, чтобы подготовиться к интервью, – это понимание логики работодателя: какой тип вопроса и с какой целью вам задают, что от вас хотят услышать. Если это понимать, то все остальное – ваша сообразительность и личный опыт ответов на совершенно разные вопросы, которые встречаются у компаний.
Есть три основные категории вопросов на интервью: поведенческие, ситуационные вопросы для диагностики ваших персональных ценностей и модели поведения в рабочих ситуациях; ориентированные на оценку ваших компетенций, необходимых для выполнения задач на предполагаемой должности, а также проективные, где вы рассуждаете на какую-либо тему, проецируя ее на себя.
Чтобы оценить компетенции, HR нужны примеры из профессиональной жизни. Основное внимание будет уделено вашему поведению в той или иной ситуации и проявленным компетенциям. Далее ваши ответы будут соотноситься с моделью компетенций, разработанной для данной должности. Это позволит прогнозировать успешность вашей кандидатуры в роли сотрудника компании в соответствии с требуемым уровнем развития тех или иных навыков.
Какие проблемы затрагивают вопросы на проверку компетенций? Это может быть ситуация сложного выбора из нескольких допустимых решений, ситуация жестких временных рамок для выполнения работы, стрессовая ситуация плохого взаимодействия внутри команды или конфликта с руководителем, или просьба описать какой-то ваш негативный опыт, провальный результат или критику со стороны команды или руководства.
Набить руку вы сможете, собрав несколько вопросов разных типов и подготовив ответы на них по следующим моделям:
STAR (Situaton-Task-Action-Result = ситуация-задача-действие-результат) – самая популярная модель, используемая во время интервью.
PARLA (Problem-Action-Result-Learned-Applied = проблема-действие-результат-выводы-применение) – эта модель сфокусирована на развитии, чему вы научились в ходе приобретения опыта.
Если компания не указала прямо, как вам отвечать на вопросы, примените комбинированный подход. Если вы рассказываете о своем неудачном опыте, то более выигрышно будет использовать модель PARLA, позволяющую рассказать о том, чему вы научились (learned) и как применили (applied) новые знания в дальнейшем. Рекомендую в обеих моделях при описании проблемы коротко описывать и контекст, в котором они возникли.
STAR Ситуация – Задача – Действие – Результат
PARLA Проблема – Действие – Результат – Полученный урок или выводы – Применение полученного опыта
Все описываемые вами ситуации и примеры должны быть релевантны позиции, на которую вы претендуете, учитывать специфику деятельности компании и реалии сегодняшних дней.
Следующая группа вопросов – профессиональные, связанные со спецификой вашей деятельности и роли. Они могут быть совершенно любыми и непредсказуемыми.
Так, если вы претендуете на должность руководителя подразделения, то вас, вероятно, спросят о том, как вы мотивируете свою команду, подбираете ее участников и работаете с ними. Если же речь идет об управлении проектами, то, скорее всего, вопрос коснется используемых методов и ваших действий в случае отклонения от проекта по срокам или бюджету.
Если вы претендуете на роль специалиста по финансам, бухгалтерскому учету, юриста, специалиста по кадровому делопроизводству, то проверке подвергнутся ваши академические знания, понимание основных принципов, знание нормативной базы, федеральных законов и кодексов. Огромное количество соискателей «слетает» на этапе профессиональных вопросов из-за незнания азов своей профессии. Профессиональный блок вопросов оценивает ваш уровень квалификации. Если сейчас у вас нет финансовых и временных ресурсов на его повышение, то придется искать работу, соответствующую вашему нынешнему профессиональному уровню.
Вспомните про поиск точек пересечения с ожиданиями работодателей, где ваша роль и функции находятся в центре спирали. То же самое относится и к уровню профессионализма, который включает в себя опыт работы и степень развития необходимых компетенций. В центре этой спирали находится сама компания, ее модель компетенций успешного кандидата и перечень предъявляемых к нему требований. Вы, как соискатель, можете оказаться в совершенно разных точках этой спирали в зависимости от компании, в которой вам предстоит пройти интервью. Для одних вы окажетесь подходящим или сверхквалифицированным кандидатом, для других вашей квалификации будет недостаточно. Задача – максимально приблизиться к вакансии, соответствующей уровню вашего профессионализма.
Чтобы лучше «прицелиться», тщательно ознакомьтесь с описанием вакансии, деятельностью разместившей ее компании и ситуацией на рынке труда.
Подготовьтесь к интервью, продумав, как рассказать о причинах ухода с предыдущих мест работы, а также о том, почему вы претендуете на позицию в данной компании: чем вас заинтересовала вакансия / компания, какие у вас ожидания от нового места работы, чем вы хотели бы заниматься, какие задачи решать.
Сегодня все меньше компаний задают нестандартные вопросы или проводят стресс-интервью. Современное собеседование – это диалог двух партнеров, где обе стороны заинтересованы в результате. Если сегодня вам не повезло, но вы оставили благоприятное впечатление, запомнились HR или команде нанимающих менеджеров, проводивших встречу, то через какое-то время компания может вернуться к таким соискателям и предложить им более подходящие позиции или порекомендовать их коллегам.
Чем отличается видеоинтервью от дистанционного собеседования и видеорезюме?
Запись видеоинтервью отличается от прохождения очного или дистанционного собеседования с представителями компании прежде всего тем, что это монолог. Перед вами нет человека, его заменяет экран вашего компьютера или телефона и 3–5 вопросов, которые вы увидите в порядке их очередности.
У работодателей есть право выбора: дать вам время на подготовку после того, как вы увидите вопрос, или запись вашего ответа начнется почти сразу после появления вопроса на экране. Если вам дали несколько минут на подготовку, обязательно надо попытаться структурировать самые первые мысли, которые пришли вам в голову перед тем, как начать запись ответа. Это поможет снизить уровень первоначального стресса.
Еще одна особенность данного формата интервью – ограниченное количество времени на запись ответов (для ответа на какие-то вопросы у вас может быть буквально 1–2 минуты). Поэтому если вы не подготовились, то, весьма вероятно, не успеете донести самое важное или забудете упомянуть факты, влияющие на принятие решения со стороны компании.
Если говорить о видеорезюме, то здесь вы сами решаете, какую информацию сообщить сотрудникам компаний. Оптимально структурировать свою речь и донести ключевое послание за 3–5 минут. Этого вполне достаточно, чтобы принять решение о дальнейшем взаимодействии, если вы правильно раскроете информацию о себе.
Для записи видеорезюме воспользуйтесь следующей структурой:
В итоге 5-минутное сообщение позволит слушателю составить полное впечатление о вашей кандидатуре, в том числе про опыт, уровень мотивации и ожидания от нового места работы. Сформулируйте тезисы, отредактируйте их в любом текстовом редакторе. Посчитайте общее количество слов: ваш средний темп речи должен быть 170–190 слов в минуту. Помните, что норматив для школьника пятого класса – 120 слов в минуту, а Eminem оказался в Книге рекордов Гиннесса, прочитав свой сингл «Rap God» со скоростью 243,75 слова в минуту. Не заучивайте текст наизусть, говорите живо, бодро, эмоционально.
Собеседование в Amazon
Попробуйте себя в роли соискателя компании Amazon, которая проводит интервью по методике STAR:
5 вопросов от компании Amazon
1. Расскажите о ситуации, когда вы столкнулись с проблемой, имевшей несколько возможных решений. В чем состояла проблема и как вы определили порядок ваших действий? Каков был результат этого выбора?
2. Опишите ситуацию, когда вы рискнули, ошиблись или провалили задачу / проект. Как вы на нее отреагировали и что вам дал подобный опыт?
3. Опишите, как вы действовали, когда возглавили проект / были назначены руководителем команды / отдела.
4. Что вы делали, чтобы мотивировать участников проектной команды, как способствовали сотрудничеству в группе людей, работающих над общей задачей?
5. Как вы использовали данные для разработки стратегии?
(Подобного рода вопросы встречаются, поскольку Amazon – компания, которая управляет большим количеством данных)
Если вы хотите, чтобы ваша практика выглядела еще более правдоподобной, ознакомьтесь с принципами лидерства, декларируемыми Amazon. Одна из особенностей прохождения интервью в этой компании – то, что абсолютно все ответы кандидатов, от работника склада до разработчика, оцениваются на основе данных принципов. Лучший способ подготовиться к собеседованию в Amazon – подумать о том, как и при каких обстоятельствах вы применяли схожие принципы ранее, в своем предыдущем профессиональном опыте. Всего их 14, и они подробно описаны на официальном сайте компании.
Так как цепочка прохождения собеседований в Amazon достаточно длинная, то нанимающим менеджерам предоставляется возможность подготовить собственные вопросы к кандидатам на основе нескольких принципов. Никто не знает, какой именно вопрос может быть задан во время прохождения интервью, но описанные компанией принципы помогают кандидатам тщательно подготовиться к встрече, ведь главное – продумать основу для ответов на любые вопросы. Если в Amazon это принципы лидерства, то, например, в Netflix – памятка о корпоративной культуре, своего рода манифест. Подобные описания большинство компаний использует, чтобы кандидаты знали, к чему им готовиться.