Начните с этих трех вопросов:
1. Почему эта встреча так важна?
2. Каково мое намерение?
3. Какое поведение и отношение мы хотим видеть у людей после этой встречи?
Поверьте, желание провести эффективное собрание - это мощная сила, потому что оно заставляет вас потратить время на планирование и умело организовать его, до, во время и после. Найдите тех, кто проводит отличные собрания . Спросите их, как они готовятся. Спросите, какие книги они читали или что еще они делали, чтобы стать лучше. Тогда, когда вы будете присутствовать на их встречах, вы увидите, что у них есть формула. Прочитайте руководство HBR "Как сделать каждое совещание значимым". Изучите, как Джефф Безос проводит совещания, включая эти три совета:
3 правила проведения совещаний по мнению Джеффа Безоса
1. Поддерживайте размер группы на приемлемом уровне. Безос сказал: "Мы стараемся создавать команды не больше, чем можно накормить двумя пиццами. Мы называем это правилом команды из двух пицц".
2. Никаких PowerPoint. Используйте настоящие записки, в которых рассказываются истории, а не пересказываются данные.
3. Начните с тишины. Дайте людям время прочитать записки или соответствующую информацию, прежде чем начинать обсуждение.
КАКОЙ ТИП ВОЛИ ТРЕБУЕТСЯ, ЧТОБЫ ЗАРАБОТАТЬ РЕПУТАЦИЮ?
В рамках возглавляемого мной мастермайнда я наставлял пару, Мэтью и Хенгамех Стэнфилд, которые открыли сеть пиццерий. COVID-19 едва не разрушил их бизнес. Как и у большинства компаний, у них были большие проблемы с персоналом. Мэтью сказал: "Патрик, мы думаем вернуться в школу и, возможно, заняться чем-то другим, например, недвижимостью. Эта история с пиццей становится очень тяжелой. И, знаете, мы просто хотим заняться чем-то другим".
"О чем ты говоришь?" спросил я. "Давай-ка я проясню ситуацию. У вас есть рецепт, который работает. Вы уверены, что ваш продукт - лучший. У вас есть постоянные клиенты. Вы занимаетесь пиццей уже три-четыре года. Теперь вы хотите все бросить и пойти учиться в другую отрасль?"
Они сказали мне "да", и, признаюсь, я разволновался. "Значит, когда следующее дело станет трудным, ты его бросишь. Только трусы бросают, когда становится трудно".
У Стэнфилдов есть хребет. У них была солидная репутация, и они хотели ее защитить. Когда я бросил им вызов, они дали отпор. Они настаивали на том, что они не трусы. Я попросил их подумать о том, как отказ от работы отразится на их репутации.
Это поднимает большой вопрос о силе воли. Некоторые говорят, что нельзя научить силе воли или нельзя создать силу воли. Вы уже знаете, что я думаю по этому поводу. Вот почему я всегда ищу лучшие способы вызвать силу воли. Вы должны знать, как подкалывать людей. Чтобы быть эффективным, иногда нужно сделать так, чтобы было больно. Лучшие лидеры знают, как расшевелить людей. У этой пары были твердые принципы и ценности. Когда они спросили: "Ну и что, по-твоему, мы должны делать?", разговор изменился.
Вызвало ли слово "трус" у них силу воли?
Мой отец обладает удивительной способностью проникать под кожу и вызывать реакцию. Его брат, мой дядя Джонни, ростом метр восемьдесят пять и обожает математику. Он был физиком и всегда держал в руках книгу по физике. Кто, черт возьми, в сорок пять лет читает книги по физике? Я тоже был высоким и хорошо разбирался в математике, поэтому, естественно, все сравнивали меня с Джонни. Они говорили: "Ты - Джонни-младший", и я воспринимал это как комплимент.
Однажды папа сказал: "Давай я расскажу тебе, какая у Джонни репутация. Его репутация - мистер Семьдесят Процентов. Тебе не нужна репутация Джонни. Если Джонни что-то начинает, он доводит это до семидесяти процентов. А потом бросает. Как только становится трудно, он убегает и начинает новый проект".
Не могу передать, как сильно меня пугала репутация дяди Джонни. Я не хотел быть таким парнем. Когда я учился в школе, отец говорил: "Сынок, перестань быть таким ленивым". Трудно было с ним спорить, когда у меня был средний балл 1,8.
В свои двадцать с небольшим я все еще пыталась найти себя. Моя интенсивность то появлялась, то исчезала. Я усердно работал, чтобы выиграть конкурс или достичь месячной цели, но больше внимания уделял вечеринкам. Я был на пути к тому, чтобы стать дядей Джонни.
Когда мне было двадцать четыре года, вскоре после того унизительного сочельника, я начал заниматься самоанализом. Я хотел понять, откуда взялся весь мой гнев. Я понял, что мой гнев вызван моим собственным разочарованием от того, что я не могу добиться прогресса в достижении своих целей. Я думал, что злюсь на весь мир, но понял, что в основном злюсь на себя. Если не считать того, что я вовремя появлялся в клубе или двадцать шесть раз в год ездил в Вегас, у меня на тот момент не было солидной репутации. И только я был ответственен за это.
Я сказал себе: у меня будет репутация человека, который держит свое слово. Это очень важно для моей философии бизнеса. Когда я говорю, что сделаю что-то, я хочу, чтобы люди знали, что они могут на это рассчитывать. Если Пэт говорит, что что-то будет сделано, значит, это будет сделано, и точка.
Задайте себе трудный вопрос о том, какова ваша репутация на рынке, среди друзей и в кругу семьи. Будьте честны. Вступаетесь ли вы, когда кто-то ставит под сомнение вашу волю? Какие слова вас задевают? "Трус", "бросивший", "крылатый"? Замечаете ли вы за собой привычку слишком быстро сдаваться? Это вопросы, над которыми стоит поразмыслить, чтобы вы могли использовать свою собственную волю. Как я уже говорил, воля не фиксируется. Когда на нас нажимают, мы ведем себя по-другому. Поэтому ваша задача - понять, как нажимать на свои собственные кнопки.
Что пробуждает в вас силу воли? Какие слова приводят вас в действие? Есть ли в них доля правды?
-
Неважно, читаете ли вы это 1 января или 1 июля, это шанс начать все с чистого листа и закрепить новую репутацию. Что говорят о вас ваши друзья ? Что говорят о вас ваши коллеги? Что говорит о вас ваша семья? Что говорит о вас ваш супруг, когда он или она лежит рядом с вами, и вы знаете, что они что-то думают о вас, но не говорят вам, что именно? Кстати, если три, четыре или пять человек говорят одно и то же о вашей репутации, и все они хорошо вас знают, то, скорее всего, это правда.
Ты не против? Я не говорю тебе идти домой и бороться с ними. Я говорю тебе, чтобы ты заработал репутацию, которой хочешь, чтобы тебя знали.
Если вы спросите людей, каково это - работать со мной, они скажут, что я очень напряженный. У меня высокие ожидания, и я работаю без остановки. Я всегда в движении, и у меня не самые лучшие границы. Если люди говорят обо мне такое, они вам не врут. Это моя репутация.
Какие три слова вы никогда не хотели бы услышать в свой адрес?
Какие три слова вы хотите, чтобы вам приписывали?
Разобравшись с ними, вы можете начать выяснять, какие навыки вам нужно развить, чтобы добиться желаемой репутации. Как только вы найдете свою волю, вы научитесь соответствующим навыкам.
Вы также можете связать эти вопросы с вашими врагами. Подумайте о том, что кто-то, кто вам не нравится, говорит о вас ужасные вещи. Насколько это вас заводит?
Когда отец рассказал мне о репутации дяди Джонни, он пробудил во мне силу воли, необходимую для того, чтобы изменить эту репутацию для себя. Я заявил: "Я изменюсь. Я сделаю так, что все, кто будет иметь со мной дело, скажут, что мое слово - золото, что если я скажу, что сделаю что-то, то это произойдет.
Эта декларация, это заявление, в котором было слово "буду", никогда бы не случилось и не изменило мою жизнь, если бы мой отец не знал, как именно ударить меня по больному месту. Я не знаю никого, кто хотел бы, чтобы о нем думали как о "Мистере Семьдесят Процентов", недоучке или трусе. Что вы хотите, чтобы люди говорили о вас?
НАНИМАТЬ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ ПРОБЕЛОВ В КВАЛИФИКАЦИИ
Когда вы испытываете эмоции, вы должны направить их в план действий, который улучшит ваши навыки. Иногда вы можете сделать эту работу самостоятельно. В других случаях вы можете решить эту проблему, наняв нужных людей, делегировав полномочия или привлекая нужных партнеров.
Со Стэнфилдами мы начали больше говорить о том, что они хотят открыть свой бизнес по производству пиццы по франшизе. Ни у одного из них не было опыта в этой сфере. Они прекрасно справлялись с производством продукции и управлением своими магазинами. У них было два варианта: изучить все, что можно знать о франчайзинге, и начать платить за юридические консультации или нанять кого-то, кто уже был в этой сфере.
Они выбрали второй вариант. У них не было возможности изучать франчайзинг, пока они вели свой бизнес. Это привело к вопросу о навыках рекрутинга. Они спросили: "Как нам набрать тех, кто нам нужен?"
Мы обсудили все тонкости рекрутинга, и я посоветовал им, как найти лучшего хедхантера. Возможно, вам придется лично заниматься подбором персонала, а возможно, вы достаточно велики, чтобы иметь собственную внутреннюю команду HR. Суть в том, что вы либо приобретаете этот навык, либо нанимаете людей, у которых он есть.
В итоге эта пара наняла двух бывших руководителей Domino's. Менее чем через год они выступили перед двумя тысячами предпринимателей на Vault (моей ежегодной трехдневной бизнес-конференции) и рассказали свою историю расширения. Они не только не остановились на достигнутом, но и выросли с четырех магазинов до восьми с планами удвоения в следующем году. Они заработали 2 миллиона долларов за двенадцать месяцев после того, как решили уйти.
Почему? Потому что они объединили волю и мастерство. Их история заставляет вспомнить цитату Альберта Эйнштейна: " Дело не в том, что я такой умный, просто я дольше не решаю проблемы".
Когда их репутация была поставлена под сомнение, они прибегли к помощи своей воли. Если бы они ушли после моих слов, то знали, что попали бы в группу, известную как трусы. А поскольку это слово их раздражало, в тот момент я стал их врагом. Это заставило их выработать эмоции, необходимые для того, чтобы активизировать их к приобретению навыков во франчайзинге, что для них означало нанять его. Они заслужили мое уважение, а главное, заработали пару миллионов долларов и заложили фундамент для долгой работы.