Вы видите, что это комплексный план? И видите ли вы , что вы не можете работать над планом, не работая над человеком? Этот человек, конечно же, единственный, с кем вы собираетесь провести каждую минуту оставшейся жизни. ВЫ!
ОПЕРЕЖАЙТЕ ТЕМЫ, ЗА КОТОРЫМИ НУЖНО СЛЕДИТЬ
Давайте немного уточним детали вашего плана. У вас должен быть список наиболее интересных тем, за которыми вы будете пристально следить каждый год, чтобы планировать именно их. В некоторые годы это будут выборы. В другие годы это будут изменения в налоговом кодексе. Эти темы и даты будут определять вашу стратегию и ваш календарь. Кроме того, видя общую картину окружающего мира, вы начнете больше работать над бизнесом и меньше - в нем.
Это может показаться очевидным, но даже на бизнес-конференциях я удивляюсь количеству рук, которые не поднимаются, когда я спрашиваю, кто читает The Wall Street Journal. Мы все должны его читать. Даже если вы работаете в специализированной отрасли, вы должны быть в курсе деловых и геополитических новостей.
Если говорить о COVID-19, то мы все покажемся динозаврами, хотя в 2021 году эта тема была на первом месте. Вам нужен был план, чтобы справиться с мандатами и адаптироваться к работе на дому. По мере того как меняются условия и безработица, вы должны постоянно обновлять свой план, чтобы удовлетворить потребности своих сотрудников и клиентов. Вы не сможете сделать это, не зная, что происходит вокруг вас. И хотя такие темы, как цепочка поставок, всегда будут актуальны, вам нужно быть гораздо более конкретными. Например, если вы занимаетесь транспортным бизнесом, вам необходимо следить за забастовками на железных дорогах, законодательством о трубопроводах и налоговыми льготами для экологически чистой энергии. Если вы работаете в финансовой отрасли, вам придется постоянно следить за инфляцией, безработицей, процентными ставками и новыми нормативными актами.
Существует множество сюрпризов, которые вы никогда не сможете предвидеть заранее. Вот почему вам нужно быть на шаг впереди событий, которые, как вы знаете, произойдут. Не говорите, что вы не можете предсказать забастовку - или хотя бы возможность ее возникновения. Вы знаете даты истечения срока действия коллективных договоров. Вы знаете, когда заканчиваются ключевые трудовые контракты. Вы знаете, какие федеральные, государственные и местные выборы состоятся до начала года.
Как есть темы, на которые следует обращать внимание, так есть и определенные люди, на которых вам следует обратить внимание. Возможно, вы знаете, что в конкурирующей компании есть крупный руководитель, который, по слухам, уходит на пенсию. Вы должны следить за ним, потому что это создает как угрозы, так и возможности. Смена руководства означает, что люди станут свободными агентами и захотят покинуть компанию. А может быть, компания наймет более агрессивного генерального директора, который будет нанимать ваших сотрудников. Вам нужно предусмотреть все эти возможности.
Чтобы дать вам некоторые рекомендации по созданию тем и списков людей, вот что следует учесть:
1. Промышленность
2. Политика
3. Экономика/инфляция
4. Положение
5. Ключевые даты для трудовых договоров
6. Лидеры переходного периода
ПЛАН ОПЕРАЦИЙ: КАЛЕНДАРЬ НА ВЕСЬ ГОД
Вы собираетесь провести заседание совета директоров в день выступления вашего ребенка. Выездное совещание вашей компании выпадет на тот же день, что и выпускной вашего двоюродного брата . Это неизбежно. Когда покойный Коби Брайант играл за "Лейкерс", у них почти всегда была игра на Рождество. Когда я брал у него интервью, он сказал, что решает эту проблему, планируя весь свой год заранее, чтобы избежать сюрпризов. Вместо того чтобы действовать наобум, вы опережаете события.
Если вы знаете, что пропустите важное событие, запланируйте встречу с этим человеком на другой день. Если вы не можете увидеться с ним, проявите к нему дополнительную любовь и сделайте особый подарок или жест. Ваш календарь должен быть составлен на двенадцать месяцев вперед. На каждый месяц запланируйте каждую кампанию, выездное совещание, стратегическую сессию, встречу совета директоров и ежеквартальный обзор.
Большинство людей отмечают праздники в своих календарях. Вы можете начать с этого, так как они часто напоминают о себе. Учитесь на своих ошибках. Если вы постоянно ссоритесь с супругом из-за неумелого подхода к празднованию Дня святого Валентина, запишите его в календарь на 14 января, на месяц вперед. Все, что вам нужно, - это сделать пометку в календаре, чтобы начать покупать подарок или планировать выход в свет.
Когда мы будем обсуждать системный блок в следующей главе, я покажу вам еще несколько стратегий использования вашего календаря. Пока же скажу вам, что я всегда планирую свою деятельность как минимум на квартал вперед. Если летом у вас обычно спад продаж, назначьте выездную стратегическую сессию на 1 марта, чтобы быть на десять недель впереди. Вернитесь к своему SWOT-анализу и набору навыков и начните заполнять свой календарь. Найдите три конференции и запланируйте их прямо сейчас. Когда вы зарегистрируетесь и внесете предоплату, вы сделаете важный шаг к устранению слабых мест.
ПЛАНИРУЙТЕ КРИЗИС ДО ЕГО НАСТУПЛЕНИЯ
В моей последней книге "Ваши следующие пять ходов" мы подробно рассмотрели шахматные гроссмейстеры и то, как они видят на пятнадцать ходов вперед. Создавая свой бизнес-план, вы должны предвидеть и перейти от реактивного к упреждающему действию. Для этого необходимо разработать план действий на случай непредвиденных обстоятельств задолго до наступления кризиса.
Сет Годин, автор многочисленных бестселлеров, включая "Племена" и "Песнь о значимости", сказал: "Самое интересное в профессиональном управлении проектами - это то, что оно меняет волнение на системное мышление и целенаправленные действия. Мы делаем героев из людей, которые приходят на помощь в последнюю минуту, но настоящая работа заключается в том, чтобы не нуждаться в последней минуте".
Если вы живете в Новом Орлеане, на Филиппинах или во Флориде и не думаете об ураганах и тайфунах, вы просто наивны. Вам нужно разработать план действий еще до их наступления. Для этого изучите историю. По каким закономерностям они происходят? Что нужно сделать заблаговременно?
Штаб-квартира нашей финансовой компании находится в Далласе, штат Техас. Мы пережили несколько торнадо и даже зимние морозы. Взрывы труб, отключения электричества и скользкие дороги привели к остановке школ и наших ИТ-систем. Все эти события потребовали от нас предвидеть худший сценарий и быть готовыми к нему. Будь то покупка ноутбуков или точек доступа, у нас всегда был запасной план на случай, если интернет не будет работать в нашем офисе или дома у сотрудников.
Когда наступает кризис, будь то стихийное бедствие или только связанное с вашим бизнесом, что продлевает или сокращает его продолжительность? Ваше планирование или, в некоторых случаях, отсутствие планирования.
Вы ничего не можете сделать, чтобы предотвратить кризис. Однако вы можете свести к минимуму его последствия, если будете реагировать на него. Дуайт Д. Эйзенхауэр сказал: "Готовясь к битве, я всегда убеждался, что планы бесполезны, но планирование незаменимо". Айк был не столь изобретателен, как британская армия, которая придумала пословицу под названием "7 П": "Правильное планирование и подготовка предотвращают плохую работу".
Наличие плана создает уверенность в себе как в лидере. У каждого из нас есть потенциальная возможность сорваться. Спокойствие сохраняют те, кто заранее продумал сценарий развития событий. Когда случается кризис, кто-то реагирует слишком остро, а кто-то - недостаточно. Рассматривайте кризисы по шкале от одного до десяти. Девятка повышает вашу срочность. Если вы превратите девятку в двойку, у вас будут проблемы.
Способность видеть на пять-пятнадцать ходов вперед позволяет вам предвидеть кризис. Если в вашем бизнесе уже есть соответствующие решения, это позволяет вам справиться с ними с точностью до мелочей. Я разрабатываю планы на все случаи жизни, как хорошие, так и плохие. Некоторые говорят, что я негативен или пессимистичен. Я называю это логическим антикризисным планированием, потому что, когда наступит кризис, я не хочу, чтобы все эти негативные слова, которые часто причисляют к эмоциям. Когда дела идут плохо, меньше всего мне хочется быть импульсивным, иррациональным, мелодраматичным, темпераментным или вспыльчивым.
Я хочу, чтобы мои действия были уже продуманы. Я делаю все возможное, чтобы предотвратить плохие события, а также планирую свои первые три-пять ходов, если что-то плохое все-таки случится.
Не зря я использую метафору шахмат в бизнесе. Именно поэтому я так много изучаю мафию. Экспертное планирование означает предвидеть события до того, как они произойдут. Может быть, кто-то изнутри пытается сделать силовой ход. Вы должны увидеть это до того, как это произойдет. Может быть, вам нужно укрепить отношения с ключевыми игроками. Возможно, вам нужно стать немного ближе. Если члены вашей команды запуганы вами, они будут скрывать информацию. Они будут скрывать от вас плохие новости, чтобы не навлечь на себя ваш гнев. Это создает большой риск для устойчивости вашего бизнеса. Начните больше общаться со своей командой и узнайте их получше. Покажите им, что вы заботитесь о них, чтобы укрепить лояльность. Если вы действительно хотите добиться глубины, спросите их, кто их враги!
Угрозы всегда таятся. Если вы постоянно сидите в своем кабинете с закрытой дверью, вы многое упустите. Прогуливайтесь и перемещайтесь между сотрудниками. Если большая часть вашей работы - виртуальная, чаще звоните и пишите . Посещайте офис без предупреждения. Следите за признаками беспорядков.
Затем начните играть в игру "если".
Если я потеряю своего самого крупного клиента, что произойдет?
Когда я задаю этот вопрос, я начинаю работать над тем, как предотвратить это. Возможно, я воспринимал этого клиента как должное. Это распространенная, но безрассудная ошибка - направлять всю свою энергию на привлечение клиентов и пренебрегать своими текущими клиентами. Вы впадаете в дурную привычку позволять всем остальным членам вашей команды заниматься вашими клиентами. Возможно, вам нужно чаще брать т