• более 75 процентов занимавшихся волонтерством сотрудников заявили об улучшении состояния своего здоровья;
• более 90 процентов сказали, что работа волонтерами способствовала улучшению их настроения;
• более 75 процентов сообщили о снижении уровня стресса;
• более 95 процентов заявили, что волонтерская работа обогатила смысл их жизни (что, как стало известно, в свою очередь способствует укреплению иммунитета);
• занимавшиеся волонтерской работой сотрудники сообщили об улучшении навыков оптимального использования времени и о более успешных взаимоотношениях с коллегами.
Еще одно исследование, проведенное в 2013 году, на этот раз учеными из Висконсинского университета, обнаружило, что сотрудники, занимающиеся волонтерской работой, более склонны помогать коллегам, проявляют больший интерес к работе и с меньшей вероятностью готовы уволиться. «Полученные нами данные подтверждают простое, но немаловажное свойство альтруизма – помогая другим, мы становимся счастливее, – говорит один из авторов исследования профессор Дональд Мойнихан, – альтруизм – это не форма мученичества и для многих является частью здоровой психологической системы вознаграждения».
Такая система должна стать составной частью современного представления о здравоохранении. «Если хотите жить дольше, счастливее и вести здоровый образ жизни, следуйте всем обычным рекомендациям своего врача, – советует социальный психолог из Мичиганского университета Сара Конрат, – а затем идите и уделяйте время тем, кто в этом нуждается. Отзывчивость – лучшее лекарство».
Альтруисты в конце концов добиваются успеха также и на работе. («Хорошие парни не всегда оказываются на последнем месте!») В своем бестселлере «Брать или отдавать» профессор Уортоновской школы бизнеса Адам Грант приводит результаты исследований, согласно которым те, кто посвящает свое время и силы другим, в конечном итоге добиваются большего успеха, чем те, кто этого не делает. Самый высокий годовой доход у специалистов по продажам, наиболее заинтересованных в помощи своим клиентам и коллегам. А самая высокая творческая продуктивность и меньше всего ошибок у инженеров, которые чаще сами оказывают услуги своим коллегам, чем пользуются их помощью. Наиболее успешными на переговорах становятся те, кто преследует не только собственные цели, но помогает добиться успеха и своим партнерам. Кроме того, Грант приводит данные исследований, показывающих, что прибыли компаний, во главе которых стоят топ-менеджеры из разряда «берущих», чаще имеют нестабильный и ненадежный характер.
«Дающие» руководители ставят перед своими компаниями цели, выходящие за рамки получения краткосрочной прибыли. Например, сеть кофеен «Старбакс» под руководством Говарда Шульца выступила с инициативой «Создавать рабочие места для США» – проектом по созданию рабочих мест, в результате которого удалось привлечь более 15 миллионов долларов и создать более пяти тысяч рабочих мест. К тому же за последние два года эта компания осуществила финансирование более миллиона часов общественных работ силами своих сотрудников и клиентов. Свою политику в этой области Шульц объяснял убежденностью, что «доходность предприятия – всего лишь низменная цель, если за ней не стоит более глубокий смысл». А он, по мнению Шульца, заключается в том, чтобы при повышении эффективности не забывать про человеческий фактор. И, принося прибыль своим акционерам, разделять с ними успехи компании, укреплять связи со своими клиентами и постоянно удовлетворять их интересы. В 2013 году во время роспуска правительства США клиенты, купившие кому-то другому любой напиток, в качестве поощрения получали по чашке свежесваренного кофе бесплатно. В письме к сотрудникам «Старбакс» Шульц отметил: «Каждый день в наших заведениях мы наблюдаем проявления человеческой доброты и душевной щедрости, лежащие в основе принципов, которыми мы руководствуемся в нашей работе. В этих мелких знаках внимания лучше всего воплощается наша приверженность своим обязательствам по отношению к обществу, клиентам и забота о них и о самих себе».
Учитывая несомненную пользу от практического выражения сочувствия, как усилить эти благие порывы? И как передать это стремление детям? Родители постоянно думают, как помочь детям добиться успеха в жизни, получить хорошую зарплату, продвинуться по карьерной лестнице и просто быть счастливыми. Но не менее важно передать им свою исключительную способность сопереживать, особенно если мы действительно желаем им счастья. Это тем более актуально в мире, где повсюду подстерегают различные отвлекающие внимание технологические новинки и притягательность суррогатных отношений, которые легко могут сбить с пути проявления сочувствия ближним.
Проведенное в 2010 году в Калифорнийском университете в Сан-Диего исследование показало пятикратное, начиная с 1930-х годов, увеличение случаев депрессии у детей в Соединенных Штатах. Для обучения их «эмоциональной грамотности» и развития в них способности сопереживать стипендиат Фонда Ашока, в прошлом воспитательница в детском саду Мэри Гордон, создала социальную программу «Корни эмпатии». Лучше всего воспитывать эмпатию на собственном примере. «Любовь развивает мозг, – утверждает Гордон, – когда мы воспитываем детей, мы должны показать им, что такое любовь. Обучение – процесс относительный, и эмпатию можно развить, но научить ей нельзя. Ребенок есть отражение эмоционального состояния родителей». На занятиях по ее программе студенты как бы «усыновляют» младенца и внимательно наблюдают за ним, пытаясь по звукам, которые издает ребенок, догадаться, что он хочет сказать. Преподаватели учат студентов, как по физическим реакциям распознавать эмоции ребенка, – а студенты, в свою очередь, учатся анализировать свои собственные эмоции. Внимательное наблюдение за способами взаимодействия ребенка с окружающими помогает студентам лучше понять, сколько терпения и любви требуется родителям для правильного воспитания детей, как важно уделять им пристальное внимание и поддерживать тесные отношения для развития у них способности сопереживать. Недостаточно просто говорить детям о сочувствии; мы должны показать им, что это значит, – то есть сами подать пример. Родители учат своих детей эмпатии так же, как помогают им учиться говорить.
Безусловно, совсем не всем везет на родителей – образцов для подражания в том, что касается проявления эмпатии. К счастью, даже если вы выросли в семье, где нечасто проявляли сочувствие, ситуацию можно изменить. Никогда не поздно восполнить пробелы воспитания в детстве. Когда бы вы ни начали «отдавать» и оказывать бескорыстную помощь другим людям, это непременно положительно скажется – и на собственном благополучии, и заодно на благополучии нашего общества.
Билл Дрейтон подчеркивает роль эмпатии как чрезвычайно важного средства борьбы с происходящими с невероятной скоростью изменениями в жизни. «Скорость, с которой будущее стремительно настигает нас, становится все выше и выше, это калейдоскоп постоянно меняющихся событий, – говорит он, – который требует развития основополагающего навыка познавательной эмпатии».
Лучший способ построить такой внутренний фундамент – это протянуть руку помощи другим. Выражать сострадание и бескорыстно помогать не обязательно значит немедленно мчаться на самолете, чтобы участвовать в строительстве жилья или учительствовать в отдаленных частях света. Это может быть просто помощь людям в собственном городе. Или своим соседям. И это не означает просто давать деньги. Как отмечает в своей книге «Пожертвование 2.0» Лаура Арриладжа-Андрессен, для этого может потребоваться безвозмездное предоставление «навыков в таких областях, как стратегическое планирование, руководство, управление персоналом, маркетинг, дизайн или информационные технологии, тем некоммерческим структурам, которые в них нуждаются». Таким, например, как благотворительный фонд Taproot.
Нажмите «1», чтобы сделать пожертвование. Уровень технологии соответствует филантропии.
Современные технологии и благотворительность сегодня «играют на равных». Основатель интернет-компании по социальному предпринимательству Global Giving Деннис Уиттл утверждает, что технологии обладают возможностью «уравнять всех доноров в глазах благотворительности» и сделать нас «обыкновенными Опрами [Уинфри]». По его уверению: «Если у вас есть 10, или 100, или 1000 долларов, вы можете зайти в интернет, в режиме реального времени выбрать любую понравившуюся школу в Африке, которую хотите поддержать материально, и вы сможете получать оттуда отчеты об откликах на ваши пожертвования». Благодаря социальным сетям «Благотворительный вторник»[38], который теперь следует за «Черной пятницей» и «Кибер-понедельником», имеет огромный успех. В 2013 году в «Благотворительном вторнике» приняли участие более десяти тысяч некоммерческих, университетских и корпоративных партнеров со всего мира. Медийные авторитеты – от Белого дома до Билла Гейтса – оповестили своих подписчиков, и сообщение о «Благотворительном вторнике» целый день красовалось на стартовой странице Google. HuffPost также разместил у себя статьи и блоги об этом событии, присоединившись к СМИ, среди которых были The Wall Street Journal и CNN. По сравнению с 2012 годом, когда был дан старт проекту «Благотворительный вторник», в этот раз наблюдался 90-процентный рост онлайн-пожертвований, каждое из которых в среднем достигало 142,05 доллара. Сумма пожертвований в городе Балтимор превысила 5 миллионов долларов, а усилиями Объединенной методистской церкви было собрано более 6 миллионов долларов. Благотворительные пожертвования делались не только в крупных городах и церквях. На местном уровне, например, сумма собранных банком Second Harvest Food в Центральной Флориде пожертвований к 9 часам утра достигла запланированных 10 тысяч долларов, и руководство банка приняло решение удвоить размер целевых пожертвований. Миссия милосердия Вифезда в Гаррисберге, штат Пенсильвания, предполагавшая собрать 400 долларов, получила онлайн-пожертвований на 2320 долларов. И хотя «Благотворительный вторник» проходит спустя пять дней после американского праздника Дня благодарения, в его организации участвовало множество и международных организаций. От Фонда о