Мало того, нужно еще следить за тем, чтобы все работало: звук был качественным, а картинка красивой, интернет быстрым и стабильным.
И, кстати, многие мои знакомые отмечают, что от общения онлайн они устают намного быстрее, чем от живых выступлений.
Как же сделать так, чтобы во всем был баланс? Чтобы спикер не уставал, чтобы публике было интересно, да и вообще, как подготовиться к онлайн-выступлению так, чтобы все достигли своих целей?
Об этом мне рассказал мой хороший друг и коллега, один из лучших тренеров по ораторскому искусству, Леонид Смехов.
Тренер по ораторскому искусству с международной практикой, почётный профессор Института Бизнеса РАНХиГС.
Ксения: Чем онлайн-выступления отличаются от оффлайн?
…
Леонид: Онлайн-выступления многим кажутся тяжелее из-за отсутствия живой аудитории. Нет энергообмена, нет живых реакций, нет возможности двигаться, ходить, как-то взаимодействовать с людьми привычными способами.
Кому-то сложно к этим условиям адаптироваться. Но если вы умеете работать с камерой, может быть, вели видеоблог или телепередачу, то это сильно упростит вам жизнь. В свое время я проработал пять лет телеведущим, но не мог предположить, что наступят времена, когда тренинги уйдут в онлайн и навыки работы в кадре, помогающие создать интерактив, окажутся как нельзя кстати.
Наверное, для большинства спикеров главная сложность – именно отсутствие живых людей и живых реакций.
Попробуйте договориться со слушателями о том, что все участники включают камеры. Я обычно заранее перед занятиями говорю организаторам: «Передайте слушателям, что мы работаем с включенными камерами, поэтому пусть заранее подумают о внешнем виде, о фоне и так далее, чтобы не было потом отговорок, мол, был не в курсе, забыл причесаться».
Это на самом деле действует: люди включают камеры и работают уже совсем по-другому. Мне кажется, что за двадцатый – двадцать первый год уже люди как-то адаптировались к онлайн-формату.
Онлайн и оффлайн общение отличает техника подачи. В оффлайне, чтобы выглядеть выразительнее, мы можем использовать все свое тело, включая голос, жесты, движения. Но как эту выразительность передать онлайн?
Есть техника, которую моя любимая старшая коллега – тренер по ораторскому искусству Нина Зверева, называет «пробивать экран». Когда вы говорите на камеру, представьте, что вы дотрагиваетесь через экран до своего собеседника. Достигается этот эффект, прежде всего, большей интенсивностью подачи, чем в живом общении.
Камера частично «съедает» вашу живость и энергетику, ослабляет артикуляцию и жестикуляцию, поэтому важно сделать так, чтобы вас в кадре было «больше». Интенсивнее жесты, ярче подача голоса, интенсивнее напор, и в целом эмоций чуть больше.
То есть всего чуть больше, с повышающим коэффициентом. И тогда люди ощущают более-менее живое присутствие. Потому что если вы будете общаться на камеру так, как общаетесь живьем, то камера «украдет» половину вас и возникнет чувство, что вы сонный и скучный человек. Старайтесь дотронуться до собеседников через экран. Обращаясь к ним, представляйте, как будто вы дотрагиваетесь до них, дотягиваетесь и хватаете их, держите за пуговку, хлопаете по плечу – в общем, все как вы любите.
Ксения: Есть ли какая-то особая структура онлайн-выступления?
…
Леонид: Структура онлайн-выступления отличается от выступления оффлайн: вам необходимо усилить взаимодействие с публикой. Больше диалога, больше вовлечения, больше призывов к тому, чтобы люди сами участвовали. Иначе при отсутствии живого собеседника они начнут заниматься своими делами.
Поэтому если в обычном живом выступлении вы время от времени должны обращаться к аудитории с вопросами, обращениями, глаголами повелительного наклонения: «сделайте», «вспомните», «задумайтесь», «представьте», то в онлайне вы должны делать это чаще и при этом обязательно настаивать на обратной связи, чтобы люди вовлекались, иначе они начнут выпадать из диалога.
Ксения: А если они изначально вялые и не дают обратной связи? Как их вовлечь?
…
Леонид: Дайте какую-нибудь острую тему, которая бы их зажгла. Провоцируйте. Еще можно инициировать дискуссию, может быть, даже их дискуссию между собой, где вы будете выступать модератором.
Начали с провокации, люди ожили, кто-то отреагировал, кто-то возразил, и вот зрители уже бодро и даже, возможно, ожесточенно что-то обсуждают. Сразу жизнь заиграла красками. Никакого сна.
Я знаю, иногда на онлайн-совещаниях в некоторых компаниях предлагают сделать разминку – постоять, похлопать, покрутиться и так далее.
Конечно, может быть, это и в самом деле бодрит, но ты это точно не будешь делать каждый раз, когда общаешься онлайн с людьми.
Ксения: Какие элементы должны быть в идеальном онлайн-выступлении?
…
Леонид: Как я уже сказал, обязательны элементы диалога и вовлечения, дискуссии.
Обязательно в течение встречи меняйте ее формат и ритм. Вы поговорили, они поговорили, посмотрели слайды, что-то поделали, написали в общий чатик, поработали в группах и вернулись – постоянная смена образа действий. Должна быть динамика.
Любая монотонность убивает, а в онлайне она еще и усиливается тем, что человек изначально находится в зоне комфорта, сидит у себя на диване в пиджаке и шортах, ему клево, весело, уютно.
А иногда, наоборот, у него какие-нибудь там собаки гавкают за дверью или дети постоянно заходят: «Пап, смотри, что я слепил», – тогда, конечно, сложнее сконцентрироваться.
Необходимо вовлечение и постоянная смена видов деятельности.
Ксения: Презентация – это обязательный элемент онлайн-выступления?
…
Леонид: Совершенно необязательный. Хотя большинство выступлений онлайн – как экспертных, так и обучающих – идет в сопровождении презентации, потому что нам так привычнее доносить информацию.
Форматы бывают разные, но если вы выступаете в зуме с презентацией, то главное не включайте режим совместного использования. Порой всякие веселые люди начинают рисовать на ваших слайдах, а вы даже не знаете, кого блокировать.
Как-то на одной из онлайн-конференций в МГУ выступал декан филфака. Показали поздравительные слайды, но режим совместного использования не выключили. Кто-то быстро сориентировался и стал рисовать неприличные символы на этих слайдах.
Филологи, люди не всегда технически подкованные, никак не могли это убрать, стали возмущаться, а пока они возмущались, количество неприличного на слайдах росло.
Потом организаторы сказали, что у них техническая неисправность. Они все выключили, снова включили, но, видимо, переключатель «отключить совместное использование» не нашли, и «художник» продолжил «творить». Желание самовыразиться прорастает даже через ковид-ограничения.
Важно еще понимать, что, когда на экране появляется слайд, ваше изображение уменьшается до небольшого прямоугольника в углу. Люди расслабляются и решают, что, наверное, можно немного отдохнуть, пока вы показываете слайды, и не сильно жестикулировать.
Здесь же кроется еще одна сложность, когда вы живьем выступаете с презентацией, люди видят и слайд, и вас, а когда они смотрят на вас онлайн, то видят только или слайд, или вас.
Однако это дает и преимущества. С помощью переключения со слайдов на камеру можно создавать динамику: продемонстрировали слайд, дальше переключили на себя, что-то рассказали, покуражились, пожестикулировали, потом снова переключили на презентацию и так далее.
Ксения: То есть к онлайн-выступлению надо готовиться технически, драматургически, выстраивая динамику этого выступления?
…
Леонид: Да, динамика – это самое важное. Динамика, смена картинки и смена образа действий постоянная.
Исключительно важно позаботиться и о звуке, потому что плохую картинку еще можно пережить, а плохой звук – это мучение невозможное.
Ксения: Должен ли отличаться внешний вид спикера онлайн от внешнего вида спикера оффлайн? Есть ли какие-то особенности того, как должен выглядеть онлайн спикер?
…
Леонид: Мои учителя, в частности, мой первый научный руководитель – профессор Александр Александрович Волков, говорил, что оратор должен всегда выглядеть немного лучше своей аудитории. Это своего рода лидерская история. Оратор всегда лидер. Он говорит, его слушают.
Живое это выступление или онлайн – в любом случае, внешний вид оратора всегда строится в зависимости от того, о чем он говорит и с кем он разговаривает.
Важно, какие сигналы он подает.
Где-то можно выступать в пиджаке, где-то в гавайской рубашке, где-то еще как-то, зависит от того, с кем вы общаетесь и как вы себя позиционируете.
Но картинка, конечно, играет роль, поэтому важно, чтобы у вас был правильный фон.
Я помню, как одного специалиста по личному бренду во время онлайн-занятия поддели зрители, что она, мол, учит строить личный бренд, а у самой на обоях рисунок дурацкий.
Поэтому есть варианты, как это можно делать, и один из вариантов мне очень понравился.
Один мой добрый друг нашел ширмы, очень красивые ширмы с фотопринтами, которые много места не занимают, складываются, потом их можно разложить. И создается ощущение, что ты сидишь, например, на фоне старой библиотеки, старинного книжного шкафа, а сзади тебя фолианты. И ты как-то сразу умнее выглядишь, и слова твои кажутся весомее. Разве будет дурак сидеть среди таких книг? Вот то-то же.
Это красиво, такие фоны можно ставить практически в любом месте, где вам нужно работать.
Сделайте так, чтобы у вас был какой-нибудь красивый фон, и картинка станет гораздо выразительнее.
Например, у меня есть и такая ширма, и хороший свет, и профессиональный конденсаторный студийный микрофон. И когда я включаюсь, то люди все это видят и часто говорят: «У нас ощущение, что мы позвонили в радиостудию». Это здорово!