Работники категории А – настоящие герои. Дайте такому человеку проект, и он будет сдан досрочно. Работники этой категории не оправдываются. Они признают вину, когда совершают ошибки, и никогда не пытаются спихнуть ответственность на кого-то другого. Они возьмут проект, который по вашим прикидкам должен занять месяц, закончат его раньше срока, и качество на выходе будет даже выше, чем ожидалось. Они не только «знают свое дело», но и чувствуют общую картину, их потенциал выходит далеко за рамки выполняемой ими работы. Работникам категории А обычно не нужно звонить с просьбой поработать вечером или в выходные – они сами звонят и говорят, что поработают. Такие люди знают о возможных проблемах еще до того, как такие проблемы возникнут. Им можно звонить среди ночи – потому что если есть работа, которую может сделать только такой работник, то он, скорее всего, и так не спит.
Работники категории ААА. Таких вообще крайне тяжело найти. У них широчайшие познания и, в общем-то, нет никакой жизни вне работы. Им не нужно звонить с просьбой поработать по вечерам и выходным, потому что они в это время на работе. И если что-то пойдет не так, им не нужно звонить. Они решают проблему сами. Или, что бывает чаще, они планируют все заранее, чтобы проблем и не возникало. Даже одного такого сотрудника в коллективе достаточно, чтобы все заработало.
Я поставил себе цель – стать работником категории ААА. Честно скажу, я ее так и не достиг. Хотя если я не сплю, то обычно работаю или думаю о работе. А если читаю, то это обычно какая-то книга для саморазвития.
Эта тема крайне важна, если ваша цель в жизни – подняться по лестнице экономического успеха. Я не хочу сказать, что работники категорий D и F так на всю жизнь и остаются в самом низу. На самом деле, если вы когда-либо имели дело с действительно крупными компаниями или госорганизациями, там и тех и других полным-полно. Я не хочу сказать, что D и F – плохие люди. Это часто семейные люди, отличные родители, интеллектуальные и обаятельные. Но в их жизни карьерный рост на работе гораздо менее важен, чем, скажем, тренировка футбольной команды, в которой играет их ребенок. С точки зрения менеджмента: если моя цель – эффективно управлять бизнесом и громить конкурентов, с работниками категорий D и F мне этого не добиться.
Если вы хотите добиться больших побед в жизни, нужно с самого начала решить, что вы хотите стать работником категории AAA. Признайте, что вы можете им и не стать, но попытайтесь приблизиться к этому насколько сможете. А затем сделайте еще одну вещь: окружите себя работниками категорий B или выше. Будьте трудолюбивы и умны. Окружайте себя умными трудолюбивыми людьми. Если вы сами работник категории B или выше, вы не добьетесь успеха в организации, где полно работников категории C и ниже. C нанимают на работу и продвигают вверх только D и F, в то время как B и выше ищут неуловимых суперспецов категории AAA. Если вы принадлежите к категории А, а ваш начальник – C, ждите увольнения или понижения в должности: это неминуемо, не надо удивляться. Если будете жаловаться на начальника или работать больше, чем окружающие, – вы в такой организации долго не протянете.
Если вы считаете, что система несправедлива, не мучайтесь и не пытайтесь ее изменить. Система такова, какова она есть, и ей все равно, что вы думаете. Если вы работник категории А, вы должны быстро подниматься по карьерной лестнице, но только если оказались в правильной компании. Если вы застряли на одной и той же должности, смените работу. Не надо долго ждать, не надо сидеть и ныть. Просто меняйте работу. Если текущий работодатель признает в вас работника категории А, то в ответ на попытку уволиться он предложит вам прибавку к зарплате, чтобы вы никуда не уходили, или долгожданное повышение. А если не предложит, значит, решение уйти было правильным.
Главное – не отсекать себе возможности для роста. Всегда думайте о своем резюме и о том, как оно выглядит, и убедитесь, что у вас есть такой опыт, который позволяет вам свободно переходить из компании в компанию. Быть работником категории А – значит быть «востребованным» у нужных работодателей. Если ваше резюме подходит только для одной конкретной должности в одном конкретном городе – так вам и прозябать в серости или чем похуже. Если для вас личная жизнь стоит выше карьеры – в этом нет ничего плохого. И не поймите меня неправильно: быть работником категории А – это не для всех. Многие или даже большинство людей могли бы стать работниками категории А, если бы считали это важным. Но… разве в жизни нет ничего важнее денег?
Все, что я могу сказать: если ваша цель – стать победителем в финансовом плане, нужно отнестись к этому серьезно.
Глава 10. (1980) Краткая история программ распространения
Если перед вами открывается окно возможностей, не задергивайте шторы.
Мы с Робертой были потрясены успехом Mystery House. Я отнес несколько десятков копий в местный компьютерный магазин, и их тут же раскупили.
В 1979 году в США было не так и много компьютерных магазинов. Я позвонил в один магазин, в другой, они сразу же попросили прислать копии. Слухи об игре разошлись быстро – вскоре уже они сами названивали мне, умоляя поделиться копиями.
Одно из первых рекламных объявлений Sierra
В этом объявлении – выпущенном еще On-Line Systems, как тогда называлась наша компания, – Mystery House фигурирует под названием Hi-Res Adventure #1. Уже по одному названию было ясно, что мы с Робертой планировали делать и другие приключенческие игры. Адрес компании в этом объявлении – это наш тогдашний домашний адрес, а телефон – наш домашний номер. В те времена мобильных телефонов еще не было!
Мы с Робертой отвечали на звонки, принимали заказы и отгружали товар
У меня вдруг оказались налажены связи со всеми компьютерными магазинами Америки, и я увидел в этом возможность заработать. Я позвонил Скотту Адамсу, создателю тех самых приключенческих игр из серии Adventure, в которые играла Роберта, и спросил, не могу ли я помочь с продажей его разработок. Идея была вот в чем: мы могли бы не только продавать игры Роберты, но и стать дистрибьютором для других компаний, производивших программное обеспечение. Фирм, которые торговали бы программным обеспечением для компьютеров Apple, было не так много, и я обзвонил их все.
Через несколько дней я стал дистрибьютором по всему Западному побережью США сразу у нескольких компаний-разработчиков. Они присылали мне копии своих программ через UPS, а затем я рассылал их по розничным магазинам побережья.
Я привлек к распространению и своего младшего брата Джона, который в те годы еще учился в школе. Вот как он сам описывает работу по продаже продуктов Sierra в Чикаго:
…Был май 1980 года, и я жил в небольшом спальном районе в часе езды на поезде от Чикаго. Мне через UPS пришла посылка от брата из Калифорнии.
Я понятия не имел, что там внутри, а когда открыл коробку, яснее не стало.
В коробке было около 100 полиэтиленовых пакетов с застежкой «зиплок». В каждом лежала картонка и какая-то квадратная пластмассовая штука. На картонных вставках были напечатаны черным по синему или коричневому простенькие картинки и по несколько строчек текста. В верхнем углу каждой картонки была указана цена – от 19,95 до 24,95 доллара.
Я поговорил с мамой и обнаружил, что Кен уже несколько дней пытается до меня дозвониться. (Я только что окончил школу и редко бывал дома – работал в ночную смену в аутсорсинговой бухгалтерской фирме, а еще вел активную социальную жизнь.) Я позвонил брату и узнал, что в посылке – компьютерные игры.
Его предложение было простым: «Обойди местные компьютерные магазины и покажи им то, что я тебе прислал. 25 % от всех продаж – твои».
Я уже играл в компьютерные игры дома у Кена и Роберты. У них был Radio Shack TRS-80, и игры для этого компьютера загружались с кассет. Кен объяснил мне, что эти штучки работают как кассеты, только быстрее, и что в магазине мне не надо будет ничего объяснять, они сами поймут.
Возможно, я тогда еще был слишком молод, чтобы побояться продавать что-то непонятное, чем я никогда не пользовался. Я даже не мог объяснить, что это и зачем нужно. Говорят, везет дуракам и детям, а я как раз был и ребенок, и дурак. (В первые дни подъема Sierra такое случалось постоянно: Кен давал шанс многим людям вроде меня, хотя мы абсолютно его не заслуживали. Мы часто добивались успеха только потому, что были слишком наивны, чтобы понять, с чем имеем дело.)
Я взял телефонный справочник и нашел семь «компьютерных магазинов» в Чикаго и его окрестностях. Три из них находились в центре города – месте, куда, по словам отца, мне нельзя было ездить, иначе он перестанет платить страховку за машину, – но я нашел адрес одного такого магазина в пригороде с северной стороны: кажется, туда я бы смог добраться. Я загрузил в свой Ford Pinto 1972 года коробку с играми и на следующий день отправился в путь. Я даже не договаривался о встрече – просто взял и поехал.
Была суббота, и, когда я в середине дня приехал в магазин, там было полным-полно народу – и как будто никто и не спешил ничего покупать, зато все охотно болтали друг с другом и с продавцами на какие-то технические темы, и употребляли слова, которые я в жизни не слышал и не понимал. Наконец один продавец уделил мне достаточно времени, чтобы я мог рассказать ему про таинственную посылку от брата. Ему, как и мне самому, было любопытно узнать, что там на этих «дискетах», но сначала нужно было обслужить клиентов. Прошло еще около часа, прежде чем продавец освободился, смог достать из пакета дискету и «загрузить» ее в компьютер.
Когда на простеньком зеленом ЭЛТ-мониторе компьютера появился первый экран Mystery House, постоянный галдеж толпившихся в магазине компьютерных энтузиастов немного утих. Экран был небольшой, и толпа быстро обступила его.