Пустой экран. Закройте на компьютере все посторонние программы, окна и вкладки, чтобы во время интервью на мониторе не выскакивали уведомления о письмах.
Метки. При осуществлении любой театральной постановки на полу сцены ставятся метки, указывающие, где актеры должны стоять. Вам тоже необходимо заранее отметить, например, то место, где должно стоять ваше кресло во время интервью. Так вы сможете добиться оптимального освещения и ракурса.
Электропитание. Если у вас ноутбук, желательно, чтобы он был подключен к сети. Питание от аккумулятора — ненадежный вариант; но если другого выхода нет, то убедитесь, что перед началом интервью батарея полностью заряжена. Не допустите, чтобы ваше интервью сорвалось из-за неожиданного сбоя в работе оборудования.
Накладки и сбои. Будьте готовы к помехам. Во время интервью по Skype возможны проблемы со связью, из-за которой вы можете не услышать или не понять вопрос. В таком случае попросите интервьюера повторить свой вопрос.
Форс-мажор. Если в последний момент прервалось соединение с Интернетом, отмените интервью, объяснив причины, и предложите назначить новую дату.
1. Внешний вид
Размер экрана в Skype ограничен, и на видео крупным планом будут видны ваши голова и плечи, то есть верхняя часть и, следовательно, именно на нее нужно сделать упор. Все, что от вас потребуется для того, чтобы выглядеть респектабельно в Skype, — это сфокусироваться на прическе, макияже, блузке и пиджаке.
2. «Тихо, идет съемка!»
Именно такая записка должна висеть на двери той комнаты, откуда вы ведете разговор. Попросите всех, чтобы вас не беспокоили и вели себя как можно тише.
3. Телесуфлер
Сходите в магазин канцтоваров и купите там несколько листов для презентаций. Напишите на этих листах свои основные тезисы и укрепите их позади камеры; они будут служить вам как телесуфлер.
4. Не пропустите свой ход
Будьте готовы к интервью еще за несколько минут до его начала: займите место перед камерой и ждите, когда подключится собеседник. Смотрите прямо перед собой, не делайте резких движений, демонстрируйте спокойствие и уверенность.
5. Улыбайтесь! Вы в эфире!
Первое, что вы должны сделать, перед тем, как начнете говорить — это улыбнуться. Улыбка снимает основные барьеры и угрозы, которые могут исходить от незнакомого вам человека. Мозг человека фиксирует улыбку мгновенно, и вы сможете установить контакт с интервьюером с первой секунды вашей встречи.
Ваша улыбка должна быть искренней. Если вы не улыбаетесь во время собеседования, интервьюер решит, что вы чем-то недовольны, озабочены и не заинтересованы в получении этой работы. Улыбка на вашем лице говорит о том, что вы приветливый и дружелюбный человек, с которым приятно будет работать в одной команде.
6. Часовой пояс
Поздоровайтесь с собеседником исходя из того, в каком часовом поясе находится он, а не вы. Например, если у него сейчас восемь часов вечера, а у вас семь утра, то скажите ему: «Добрый вечер!», а не «Доброе утро!».
7. Голос
Для того чтобы убедить собеседника в чем-либо, нужен глубокий приятный голос, и он не должен вас подвести. Чтобы смягчить горло, съешьте чайную ложку меда примерно за час до интервью.
8. Контролируйте свой язык тела
Не забывайте о том, что вы в прямом эфире. На всем протяжении интервью интервьюер видит вас на экране своего компьютера. Поэтому избегайте лишних движений — не поправляйте одежду, не приглаживайте волосы — эти мелочи могут повредить вашему профессиональному имиджу.
Когда вы начинаете отвечать на вопросы, помогайте себе руками. Лучше всего держите руки открытыми, и во время разговора прибегните к их помощи при объяснении ключевых деталей.
Кивайте, когда слушаете собеседника. Каждый человек хочет чувствовать, что его внимательно слушают и ценят то, что он говорит. Интервьюер не исключение. Кивание головой — это отличный способ показать собеседнику, что вы активный слушатель.
Чтобы чувствовать себя комфортно и непринужденно во время интервью, порепетируйте — сядьте в кресло перед веб-камерой, расскажите что-нибудь.
Я рекомендую вам записать себя на видео несколько раз для того, чтобы самому увидеть себя со стороны и понять, что вы делаете не так. Некоторые жесты, которые при личном общении не бросаются в глаза, на видео могут выглядеть неуместными и отвлекать внимание собеседника. К таким жестам относятся: частые движения рук, «игра» с волосами, касание лица и т. д.
9. Контакт глазами
Всем хорошо известно, как важно установить зрительный контакт с интервьюером во время собеседования. Гораздо сложнее сделать это на Skype-интервью. Когда вы говорите с кем-то через видеосвязь, ваши глаза, естественно, хотят сосредоточиться на лице вашего собеседника. В зависимости от того, где находится лицо человека на мониторе компьютера и где располагается веб-камера, ваш взгляд может быть направлен либо в сторону, либо вниз. Вы можете избежать этого, изменив размер и переместив «окно» с изображением человека вверх, ближе к вашей веб-камере, насколько это возможно. Эти действия позволят приблизиться к реальному зрительному контакту.
N.B.!
Когда вы начинаете отвечать на вопросы, необходимо смотреть не на человека на экране, а в камеру, находящуюся в верхней части вашего ноутбука. Многие делают наоборот, и это является грубой ошибкой, которую совершают соискатели. Для того, чтобы не допускать такую оплошность, остается только приучить себя смотреть в объектив камеры, а не на экран ноутбука, а для этого потребуется практика.
Рекомендую потренироваться в этом с друзьями или с членами семьи.
10. Правильно распределяйте внимание
Если вы участвуете в видеоинтервью с целой группой представителей компании-работодателя, каждый из них должен на какое-то время оказаться в центре вашего внимания. Составьте заранее (если это возможно) таблицу, в которой перечислите всех участников онлайн-встречи, и укажите, чем каждый из них занимается и каким влиянием обладает в фирме.
11. Следите за временем
Не забывайте о времени, но ни в коем случае не смотрите на наручные часы. Поставьте часы позади веб-камеры и следите за тем, насколько целесообразно вы расходуете время.
12. Без монтажа
Видеоинтервью проходит в режиме онлайн, и вырезать неудачные места, увы, не получится. Если вам задали необычный вопрос — не спешите отвечать, опытный интервьюер понимает, что вам необходимо время подумать над вопросом, чтобы дать хороший ответ. Имейте в виду, что рекрутеры могут подталкивать вас к ответу с помощью определенных техник. Внимательно слушайте интервьюера, и, если вы не поняли вопроса, то попросите разъяснений или уточнений; если вы что-то не так сказали, не впадайте в панику и не волнуйтесь — просто продолжайте говорить.
13. Финальный аккорд
Как и на любом типе собеседования, завершая интервью, поблагодарите собеседника за то, что он уделил вам время. Проясните еще раз, почему вы хотите работать в этой компании и что вы готовы для этого сделать.
Учтите все рекомендации по подготовке к собеседованию по Skype в этой главе и сделайте все возможное, чтобы ваша онлайн-встреча с работодателем прошла на все 100 %.
Пройдя во второй тур отбора, ваши шансы получить работу составляют 50 %. Будьте готовы к еще более активному «прощупыванию». Вас ждет еще один вид собеседования, о котором вы узнаете в следующей главе.
Поведенческое собеседование
Проведение поведенческого собеседования очень распространено среди компаний во всех отраслях. Исследования по отслеживанию процесса найма в компаниях по всему миру показывают, что поведенческое собеседование — самый эффективный способ прогнозирования будущих результатов потенциальных сотрудников.
Поведенческое собеседование проводится с целью оценки профессиональных и технических компетенций кандидата. Смысл такого собеседования заключается в том, что, если вы успешно действовали в конкретной ситуации в прошлом, значит, в будущем эта ситуация у вас не вызовет никаких трудностей. Интервьюер хочет узнать больше о вас и вашем опыте. Поэтому вы должны привести конкретные примеры, когда вы использовали те или иные навыки, которые вы заявили в резюме и подтвердили на первом собеседовании.
Такое собеседование может длиться от 60 до 90 минут в зависимости от уровня позиции.
Примеры компетенционных вопросов
«Расскажите мне, с какими проблемами на предыдущей работе вы сталкивались и как их решали?»
«Расскажите мне о времени, когда вы взяли на себя ответственность за выполнение задач, которые выходили за пределы ваших обязанностей».
«Приведите пример, когда вам удалось успеть выполнить сложную или срочную работу, несмотря на трудности?»
«Приведите пример нестандартной ситуации на последнем месте работы, с которой вы столкнулись в процессе выполнения задачи».
«Расскажите мне о времени, когда вам необходимо было продвинуть новую идею своему руководителю».
«Приведите пример ситуации, когда вы получили необоснованные замечания в свой адрес от руководителя».
«Опишите свой самый удачный проект. Каких результатов вам удалось достигнуть? Какие сложности вы испытывали?»
«Приведите пример неудачной сделки. Какие уроки извлекли?»
«Какую проблему, с которой вы столкнулись, вы считаете самой сложной в этом году? Как вы ее решали? Что сделали хорошо и что можно было сделать по-другому?»
«Приведите пример, когда вы вышли с инициативой изменения чего-либо и как вы этого добились».
«Приведите пример, когда вы приняли решение без согласования с руководством».
Подготовка к поведенческому собеседованию вызывает у соискателей сложности, поэтому составлению ответов на вопросы по компетенциям я посвятила отдельную часть в этой книге «Момент истины».