технику STAR, а в ходе подготовки к собеседованию перечитайте свои записи.
Памятка «как составить примеры по STAR»
1. Прочитайте описание вакансии и выпишите 5 навыков/компетенций/качеств, которые включены в раздел «Требования». Я рекомендую иметь в запасе по 5–7 примеров по компетенциям, указанным в вакансии.
2. Для каждого навыка/компетенции/качества выберите примеры из вашего прошлого опыта работы или учебы, которые будут иллюстрировать ваши сильные стороны и демонстрировать ваши достижения. Если вы сейчас продолжаете работать, то начните вести «Дневник соискателя», в который записывайте на ежедневной основе использование того или иного навыка на рабочем месте.
3. Составьте историю с помощью техники STAR. Кратко опишите проблему или ситуацию, затем расскажите о ваших задачах, какие действия вы предприняли, чтобы успешно справиться, и какого результата достигли.
4. Будьте готовы к уточняющим вопросам, так как интервьюер захочет от вас получить больше информации и проверить, являются ли ваши ответы подлинными. Вот примеры таких вопросов:
• Скажите мне, почему вы сделали именно так?
• Объясните, как вы добились такого результата?
• Как вы считаете — можно было бы поступить по-другому?
5. Тренировка. Потратьте достаточно времени, чтобы практиковать примеры с друзьями или перед зеркалом. Вы должны уверенно и свободно говорить о своем прошлом опыте.
Последнее слово после собеседования остается за работодателем, и он будет принимать окончательное решение о выборе в пользу того или иного кандидата. Конечно, вы не можете участвовать в прениях сторон, но вас никто не лишал своего последнего слова. Даже на суде подсудимым предоставляют такое право. В связи с этим у меня вопрос к читателям этой книги: «Почему вы не используете возможность повлиять на решение в свою пользу?» Вместо того, чтобы сидеть и ждать, находясь в подвешенном состоянии, в этот же день напишите благодарственное письмо или позвоните через пару дней лично HR-менеджеру, который проводил с вами собеседование. Рекомендации в следующей главе помогут вам сделать это правильно.
После собеседования
Собеседование не проиграно, пока не озвучены результаты.
Благодарственное письмо
После собеседования вы владеете намного большей информацией о компании и об обязанностях, а также о других деталях, которые вам были неизвестны. Существует вероятность того, что вам не удалось подчеркнуть в ответах на вопросы именно те компетенции, которые ищет работодатель. Вы уверены, что смогли дать убедительные ответы на следующие вопросы:
«Что вы можете, чего не могут другие кандидаты?»
«Какие ваши навыки помогут решить проблемы в компании?»
«Какие основные потребности работодателя вы сможете удовлетворить?»
«В чем состоят ваши преимущества с точки зрения работодателя?»
«Почему работодатель должен отдать предпочтение именно вам?»
Стоит также подумать и о том, какие возражения могут быть со стороны потенциального работодателя и какие слабые стороны он видит в вашем профессиональном опыте. Именно на них необходимо сделать фокус и попытаться снять все возможные сомнения. Это можно сделать, написав благодарственное письмо.
В написании благодарственного письма я предлагаю вам использовать главное оружие Цезаря — быстроту. Не затягивайте со временем отправки — после собеседования двигайтесь с максимальной скоростью. Будьте мастерами блицкрига! Большинство кандидатов этого не делают, так что вы увеличиваете дистанцию от конкурентов.
Благодарственное письмо — это выражение признательности сотрудникам компании, которые проводили с вами собеседование. Это также возможность напомнить интервьюеру о своей квалификации и заинтересованности в работе. Отправлять такое письмо нужно в течение 24–48 часов после завершения интервью HR-менеджеру компании.
Почему следует писать благодарственное письмо?
Написание такого письма — это не простая форма вежливости, оно является одним из ключевых элементов в процессе поиска работы наряду с резюме и сопроводительным письмом. Отправка кандидатами после собеседования благодарственного письма является скорее исключением, чем правилом. Страх быть отвергнутыми или слишком назойливыми парализует все навыки письменной речи и мешает приложить последнее усилие, чтобы увеличить свои шансы получить предложение о работе. Именно поэтому вы должны обязательно это сделать! Если вы напишете письмо в вежливой форме и будете соблюдать правила деловой переписки, вам удастся выделиться из массы других кандидатов, которые этого не сделают. Используйте благодарственное письмо, как еще один инструмент продажи себя работодателю.
Многие работодатели говорят, что когда дело доходит до принятия решения, то часто остается 2–3 кандидата, среди которых им приходится выбирать. Они начинают изучать детали, смотрят не только на квалификацию соискателя, но и на то, как он себя проявил во время интервью и после него. Просматривая список топ-кандидатов, работодатель может спросить:
• Кто из них прислал благодарственное письмо?
• Кто из них прислал самое лучшее благодарственное письмо?
Таким образом, благодарственное письмо может сыграть решающую роль в получении предложения о работе.
Не откладывайте на завтра то, что нужно сделать сегодня.
Структура написания благодарственного письма:
1. Первый абзац cледует начинать с выражения искренней признательности за потраченное время и проявленный интерес к вашей кандидатуре.
2. Во второй абзац добавьте важные детали, которые вы забыли упомянуть на собеседовании, или интервьюер вас об этом не спросил. Составление основной части начните с описания тех навыков, которые указаны в описании вакансии.
Постарайтесь ответить на 3 вопроса:
• Почему вы хотите работать в этой компании?
• Почему вы лучший кандидат на эту позицию?
• Какой вклад вы можете внести в компанию?
3. В третьем абзаце предоставьте контактные данные для связи (номер телефона, адрес электронной почты), а также выразите готовность дать любую дополнительную информацию о себе. У вас также есть возможность узнать о последующих шагах при приеме на работу, если интервьюер не сообщил вам об этом на собеседовании.
«Уважаемый(-ая) N (имя HR-менеджера),
Я очень благодарна Вам за то, что смогли встретиться со мной 26 сентября. Позиция „Региональный менеджер по продажам“, которую мы обсуждали на встрече, мне очень интересна. Спасибо за информацию, которой Вы со мной поделились по поводу дальнейших планов развития компании.
Хочу обратить Ваше внимание на то, что у меня есть необходимая квалификация для этой работы: я владею основными техниками продаж и умею эффективно применять их на практике; знаю, как успешно проводить переговоры с клиентами и партнерами компании. Моими сильными сторонами являются: ответственность, коммуникативность и нацеленность на результат.
Я уверена, что смогу внести значимый вклад в развитие компании, поделиться своими идеями по оптимизации бизнеса и вывести регион в лидеры продаж.
Если Вы захотите узнать больше информации обо мне, то можете связаться со мной по телефону или по email.
С нетерпением буду ждать Вашего ответа.
С уважением,
Ф. И.
Контакты».
«Уважаемый(-ая) N (имя HR-менеджера),
Спасибо, что нашли время встретиться со мной. Мне очень приятно было с Вами познакомиться и узнать больше о компании „N“ (название компании).
После нашего разговора я еще больше убедился в том, что мой предыдущий опыт (какой именно) позволит мне успешно справиться со своими задачами на позиции (название должности) и внести свой вклад в создание эффективной команды.
Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, позвоните мне по телефону: 123456789.
С нетерпением жду Вашего ответа по поводу статуса рассмотрения моей кандидатуры.
С уважением,
Ф. И.
Контакты».
«Уважаемый(-ая) N (имя HR-менеджера),
Спасибо, что нашли время в своем графике, чтобы поговорить со мной сегодня. Я был рад встретиться с Вами и узнать больше о Вашей компании „Х“ (название компании). Я впечатлен доброжелательностью сотрудников, с которыми я проходил итоговое собеседование.
Исходя из информации о Вашей компании, которую я узнал, я еще в большем восторге от должности (название должности). Мой 10-летний опыт работы в сфере прямых продаж в крупных западных компаниях (перечислить какие) позволит мне внести значительный вклад в развитие отдела продаж, и я бы хотел получить возможность продемонстрировать это.
Жду ответа относительно итогов прохождения моего собеседования с руководством компании.
Если Вам нужна дополнительная информация обо мне, Вы можете позвонить мне по телефону (номер вашего телефона) или связаться со мной по почте: (email).
С уважением,
Ф. И.
Контакты».
Обратная связь
Есть только один способ избежать критики: ничего не делайте, ничего не говорите и будьте никем.
Уходят по-английски
Собеседование прошло отлично, и вам сказали, что сообщат о своем решении до конца недели. Наступает пятница, и вы остаетесь без ответа. Вы отправляете короткое email-письмо, вежливо интересуясь по поводу своей кандидатуры. Никакого ответа. Через неделю вы снова пишите им сообщение. В ответ — тишина. Через месяц вы понимаете, что, скорее всего, так и не получите ответа.
Иногда жизнь бьет вас по голове кирпичом. Не отчаивайтесь.
Не нужно ждать — нужно действовать. Даже если вам отказали, вы все еще можете запросить и получить обратную связь.
Существует две формы запроса обратной связи: телефонный звонок HR-менеджеру компании и email-письмо.
Следующие вопросы вы можете задать по телефону:
«Я немного разочарован, что не получил эту работу. Как вы думаете, что бы я мог сделать по-другому, чтобы стать лучшим кандидатом в будущем?»
«Я признательна, что вы нашли время поговорить со мной о компании и позиции. Есть что-нибудь, что я могла бы сделать или изменить, чтобы быть более сильным кандидатом в следующий раз?»
«Почему вы выбрали другого кандидата? В чем его главные преимущества? Какие слабые стороны вы увидели в моем профессиональном опыте?»
Слушайте внимательно ответы на свои вопросы в течение всего разговора и делайте записи. Не спорьте и не защищайтесь, а спокойно выслушайте критику. Используйте полученную информацию для подготовки к следующему интервью. И не забудьте поблагодарить HR-менеджера за обратную связь.
Вы также можете запросить обратную связь в письменной форме.
Шаблон письма:
«Уважаемый(-ая) N (имя HR-менеджера),
Я проходила в Вашей компании собеседование на вакансию „Региональный менеджер“ 15 сентября.
Я буду очень признательна, если Вы напишете мне причины касательно Вашего отказа мне. Для меня это очень важно. Ваша обратная связь поможет мне скорректировать свои действия в будущем, чтобы получить предложение о работе.
Заранее огромное спасибо.
С уважением.
Ф. И.
Контакты».
Вы можете дать обратную связь себе сами. После каждого пройденного собеседования делайте анализ. Вспомните вопросы, которые вам задавали, и как вы на них отвечали. Если вы оцените себя сразу же, как только закончилось собеседование, то у вас еще есть время и возможность исправить ошибки. Не забывайте о том, что вы можете написать благодарственное письмо.
Кейс «Самоанализ»
Ответьте на следующие вопросы:
• Как я могу оценить себя по 10-балльной шкале?
• Что получилось лучше всего?
• С какими вопросами я отлично справился(-ась)?
• Какие вопросы вызвали у меня затруднения?
• Чувствовал(-а) ли я себя уверенно во время собеседования? Почему?
• Если бы я мог(-ла) что-либо изменить в ходе собеседования, что бы это было?
Стоит ли потратить время на получение обратной связи с целью совершенствования навыков собеседования, если вы попадете в компанию своей мечты и начнете строить успешную карьеру? Решайте сами.