Расскажу вам о том, как мы прогреваем наших клиентов в соцсетях.
Важно узнать возраст, почему читают блог, вопросы по теме блога.
На основании полученных ответов нужно вычислить три основные группы целевой аудитории.
Чем меньше охват, тем дороже должен быть продукт, это важно, иначе прогрев будет бессмысленный.
Если вы понимаете, кто вас читает, кто у вас планирует покупать, то более точным будет ваш прогрев и более индивидуально можно его проводить. Важно проанализировать, просмотреть конкурентов с такими же курсами и сделать первичный анализ.
Состав прогрева.
Первое, что влияет на продажи, – это закрытие возражений. Возражения – это причина, по которой клиент сомневается или отказывается от покупки вашего продукта. Задачей является выявление возражений, которые есть у нашей целевой аудитории. Необходимо понять, почему определенная группа людей заинтересована в продукте, но не покупает его, и что ей в этом мешает. Затем это возражение следует закрыть в самом прогреве. Возражение помогут закрыть:
– статистика;
– графики и инфографики;
– авторитеты и авторитетные источники;
– исследования;
– отзывы;
– кейсы;
– результаты;
– наглядный пример;
– все, что касается чего-то официального, экспертного;
– признания СМИ и награда;
– гарантии.
Для прогрева нужно показать продукт и его наполненность. Показать цель продукта и для кого этот продукт, показать формат обучения, обратную связь, лекторов и их навыки, домашнее задание, фишки продукта, исходя из самых популярных возражений.
Помимо возражений, кейсов и наполненности продуктов, в прогреве должны быть триггеры продаж.
Прогрев может быть в сторис, постах, рилс и т. д.
Правильный прогрев начинается за 1–2 месяца до запуска продукта, все проходит постепенно: от знакомства аудитории с продуктом до прямых ссылок на покупку (или способа получить продукт). Важно строго прописывать прогрев в контент-плане и действовать по намеченному плану. Не перегружать ленту бесконечными продажами, а интересно вовлекать аудиторию в тему.
Сторис (вовлечение)
Вовлечение в сторис позволяет удержать охваты, разгружать людей, чтобы они не устали от продаж. Например, только что я разместил сторис и продублировал его в Telegram, ОК, ВК и другие соцсети, а сторис о том, что я еду в аэропорт вместе с мамой, которая приехала ко мне в гости, и сейчас я ее высаживаю возле набережной, чтобы она пошла прогуляться по Адлеру. Потом будет аэропорт, перелет, и в процессе я расскажу про курс «Дожим PRO» с программой «Я-бренд», которая стартует 1-го числа.
Еще несколько слов: есть две темы, которые значительно влияют на охват: бомбовая тема и реакция на хэйт.
Важно сделать вовлечение с самой первой сторис, зацепить взгляд: динамичные видео, история о чем-то, вовлекающая викторина и т. д.
Правильное владение аудиторией влияет на просмотры, охваты. Как можно вовлекать: опросы, викторины, интересная история, на которую хочется ответить, реакции, геолокация, хэштеги в постах, вовлекающие вопросы, которые подталкивают аудиторию оставить комментарий или ответить на сторис.
Геолокация + хэштеги
Можно выделить отдельные блоком, сказать о том, что они снова начали работать.
Рассказать про виды #
Рассказать, как сделать скрытые #
Рассказать про геолокацию, для чего она нужна и куда мы можем ее ставить.
Рилс – это бесплатный и мощный инструмент для привлечения трафика (подписчиков/лидов). В выкладке рилс важна регулярность, у вас должен быть четкий график и контент-план, чтобы не сбиться с намеченного пути. У меня есть сотрудник в команде, который целыми днями только и занимается Reels, которые мы размещаем в Instagram, YouTube Shorts, TikTok и т. д.
Рилсы должны быть развлекательные, экспертные, продающие, да и просто жизненные – сделанные в моменте.
Для продвижения рилс лучше не ставить геолокацию – это ограничивает аудиторию, которая может его посмотреть.
Подпись под рилс лучше делать короткую и обязательно добавлять в конце вовлечение в виде вопроса или лид-магнита.
Например: за самый классный комментарий вы можете подарить своему подписчику лид-магнит.
Уделите особое внимание обложкам рилс, она должна быть живой, выбирайте самый драйвовый кадр из каждого рилс – обычные фото/фоны на обложки лучше не ставить, рилсы залетают не так хорошо из-за них.
Используйте классические эффекты при создании рилс, титры, также вы можете вставлять в любое свое видео рекламу своего продукта (много примеров в моем профиле).
В первые минуты после выхода рилс важно делать репосты и получать комментарии – на первых порах просите своих близких людей оставить комментарии, обязательно отвечайте на все комментарии.
Таргет
Как вы знаете, Instagram признан экстремистской организацией и запрещен на территории РФ, возможности таргетированной рекламы отключены.
Поэтому можно пользоваться огромным числом других соцсетей – от «ВК» до «телеги».
Боты директ/комментарии
Чат-боты умеют автоматически отвечать на сообщения в директе и реагировать на действия пользователей с блогом: комментарии к постам, реакции и отметки в сторис. Это экономит время блогеров и коммерческих аккаунтов и ускоряет коммуникации с клиентами.
Чат-боты, в отличие от людей, готовы работать круглосуточно, семь дней в неделю, и просто не могут забыть или не успеть ответить на сообщение.
И самое главное – чат-боты сокращают затраты. Если средняя зарплата менеджеров по соцсетям в 2022 году составляет 61 000 рублей, то тариф на 1000 пользователей и 500 минут понимания и синтеза речи в Aimylogic обойдется всего в 5 900 рублей.
Лично я использую Salesbot – это бот, которого можно запрограммировать на выполнение определенных действий. С его помощью можно автоматически отвечать клиентам в чатах:
* ВКонтакте
* Telegram
* Viber
* Skype
* Avito
ВК (сообщество/основная страница):
ВКонтакте – самая популярная российская соцсеть, в ней сидит молодая платежеспособная русскоговорящая аудитория, которая выросла в 2022 году за счет блокировок зарубежных площадок. Кстати, сделайте себе галочку в ней. Это не так сложно сделать, прочтите условия.
Что влияет на продвижение личной страницы ВКонтакте?
1. Имя
Некоторые пользователи указывают в имени род деятельности. При получении заявки в друзья это может восприниматься как спам. Поэтому лучше ограничьтесь своим именем и фамилией или рабочим псевдонимом.
2. Фото профиля
Если вы хотите привлечь на свою страницу как можно больше людей, не ставьте фотографией профиля слишком откровенное или непонятное изображение. Ваша задача – создать на фото привлекательный образ человека, которому можно доверять. Я этому уделяю прям особенное внимание. Фотосессия обязательна.
3. Статус
Статус – та часть страницы, на которую пользователь смотрит в первую очередь. От него может зависеть, останется ли человек на ней, подпишется или тут же уйдет. В строке под именем можно указать род вашей деятельности, оставить контактную информацию, чтобы гость страницы сразу узнал, с кем имеет дело. В моих статусах указаны обычно предстоящие события.
4. Личная информация
Чтобы вашу страницу можно было легко отличить от фейка, подробно заполните информацию о себе. Ваша страница должна вызывать доверие.
5. Лента фотографий
Вы творческий человек и работаете в сфере праздников? Тогда и фото должны быть подобраны тематически, чтобы без слов было понятно, почему с вами торжество пройдет незабываемо. Вы занимаетесь маникюром? Превратите свои альбомы в портфолио.
6. Записи на странице
Хоть это и последний пункт в списке, он один из самых важных по значимости. У вас может быть мало фотографий или информации о себе, но вот по записям точно можно составить о вас полное впечатление. Не засоряйте свою страницу ненужными репостами и спамом: пользователи устанут видеть это в своей ленте, и вы потеряете друзей или подписчиков.
Сообщество ВКонтакте
Вовлеченность и охваты небольших сообществ растут.
Можно собирать трафик, рассказывать о товарах и услугах, принимать заказы и оплату внутри площадки, не увеличивая путь клиента и не теряя лиды.
Есть возможность публиковать большие коммерческие статьи и размещать их в специальном разделе в группе. Материалы ранжируются в поисковиках, благодаря чему можно привлекать аудиторию из Яндекса и Гугла.
ВК-клипы и YouTube Shorts – тренд 2023 года. Будьте везде!
Дублируйте вертикальные видео во все соцсети.
ВК-клипы – это платформа коротких вертикальных видео на самые разные темы: от развлечений до образования.
Каждый день клипы смотрят более 20 миллионов человек. А количество просмотров видео на платформе за сутки уже превышает 1 миллиард.
В ВК-клипах можно создавать ролики в три раза длиннее: у вас уже не 60, а 180 секунд на творчество.
Главные советы:
Добавляйте популярные треки.
Ставьте хештеги.
Выкладывайте клипы регулярно.
YouTube Shorts
YouTube Shorts впервые запустили в Индии в конце 2020 года.
Мне это оооочень помогает расти в YouTube. К моменту издания этой книги, думаю, подписчиков будет уже более 100 000, и прямое влияние на это оказывает именно размещение роликов в шортсах. По закрытым данным Google, аудитория YouTube Shorts достигла показателей TikTok и его китайского аналога Douyin, принадлежащих компании ByteDance. По независимым оценкам, аудитория TikTok в марте 2022 года составила 1,6 млрд. человек.
Вы можете создавать Shorts из своих длинных видео на канале (для этого есть спец. кнопка).
Вы можете добавить 3 хештега в описание ваших шортс – это поможет им попадать в соответствующие подборки хештегов и лучше продвигаться.