й). Это добавит аккуратности ленте. Экономьте время подписчиков, мало кто будет листать блог до первой публикации, чтобы найти ценный материал, ради которого пришел. Хештег – основная форма поиска в социальной сети, пользователи ищут информацию по хештегам так же активно, как в поисковиках.
Классически выделяют 3 типа контента:
1. Продающий.
2. Развлекательный.
3. Информационный.
На практике контент можно миксовать между собой, например, продавать в развлекательных постах. Все зависит от мастерства автора и отклика аудитории. По сути, каждый пост ведет к продаже: вы знакомите читателей с собой, продуктом и компанией, подтверждаете экспертность, закрываете возражения.
Как понять, что интересно аудитории? Не так уж сложно.
Во-первых, читайте комментарии, они сами подкинут вам идеи для публикаций. Проанализируйте страницы конкурентов, какие темы интересуют их подписчиков, какие вопросы им задают, какой формат пользуется большей популярностью.
Во-вторых, спрашивайте сами, интересна ли эта тема, что интересует больше и какие задачи хотели бы решить читатели.
В-третьих, используйте аналитические сервисы: google trends, Yandex.Wordstat. Вводите ключевые слова и смотрите, какие смежные темы интересуют общественность.
Все идеи, которые возникают в процессе работы, записывайте в заметках телефона. Наброски мыслей пригодятся, когда покинет вдохновение. Электронная запись избавит от необходимости держать идею поста в голове, и она точно не будет забыта. По завещанию Эрнеста Хемингуэя: «Пиши пьяным, редактируй трезвым», пишите свободно, без внутренних тормозов и ограничений. Лишнее уберете в процессе редактуры, разобьете текст на абзацы, поменяете структуру и оставите самую соль. Проверяйте текст на грамотность и наличие «воды» (сервис https://glvrd.ru).
Чередуйте тексты, однообразие вызывает скуку. Пишите о своей профессии, о трендах, о громких новостях, отвечайте на комментарии, общайтесь со своими подписчиками, пишите экспертные комментарии, высказывайте свою точку зрения.
SMM – это отдельная профессия, которая требует специальных знаний: настройка таргетированной рекламы, взаимный пиар, тонкости «правильного» контент-плана. Тем не менее эта информация доступна, при желании можно научиться продвижению бесплатно или за деньги, или делегировать обученному человеку.
Я публикую 8 видов постов:
1. Фото с семьей
С супругой, с родителями, с сестрой. Аудитории интересна не только работа, но и личные приоритеты, ценности, поэтому такой контент в любом случае должен быть. Но нечасто – процентов 10 от остального.
Лично я размещаю такие посты примерно раз в две недели, с минимумом комментариев. Все-таки какая-то часть жизни должна оставаться за ширмой. И слова, которые я хочу говорить родным или близким, я говорю им лично, а не в посте.
Фото с детьми пока не выставляю – не считаю нужным. Возможно, в будущем, когда они подрастут и сами скажут, что хотят быть на фото со мной, и объяснят зачем, я начну это делать. А вот в эфир инстаграма с сыном уже иногда выхожу – он просит, и я вижу, что это один из форматов развития для него.
2. Продающий пост
Задача такого поста – заставить подписчика сделать целевое действие: купить, записаться, забронировать, потому такие посты получают мало комментариев и сохранений. Здесь можно размещать отзывы довольных клиентов, рассказывать об услугах, акциях, курсах.
Даты продающих постов надо планировать, чтобы сохранить статистику. Подогревать интерес, постепенно двигаясь к анонсу.
Приведу пример:
«Продажники!
Вопрос к вам) Вот некоторые из вас говорят, что клиентов нет, сил нет, энергии…
А кто что делает для того, чтобы они были?
Прокручиваю в голове, как в таких ситуациях поступал я…
И особо ничего в голову не идет, кроме как «работал»))
Искал. Пробовал. Учился. Боялся. Ошибался. Не получалось. Снова делал. Анализировал.
По кругу)
Пока не протестируешь сотни скриптов и не проведешь сотни встреч (а я один раз даже провел 13 за день), на большие продажи можно не рассчитывать.
Но не всё так плохо))
Можно и нужно добиться того же результата, только быстрее)
Сейчас готовлюсь к новому выступлению в Москве, 24 июня!
Это будет живой тренинг «Продажи в новой реальности», где я поделюсь своими наработками, скриптами и техниками, которые ох, как выручили компании, с которыми я сотрудничал в карантин)). Да и меня тоже.
Погнали?
Готовлю обновленную программу, с которой ещё не выступал)
О чем поговорим:
Как удержать продажи в кризис, как трансформироваться, чтоб выстоять.
При помощи каких фраз можно помогать клиентам, а не «впаривать», как проработать их страхи.
Как продавать без сопротивления и отстроиться от 90 % горе-продавцов, которые только и делают, что раздражают.
Как смотреться выгодно в условиях жесткой конкуренции и не сдать позиции.
Об этом и многом другом вы узнаете 24 марта в Москве на моем тренинге, который будет длиться ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ – с 10 до 18.
Буду рад видеть всех, кто работает в сфере продаж – от менеджеров по продажам до руководителей и собственников)
Каждый мой подписчик, который придет на тренинг, получит в подарок мою книгу с автографом))
Хотите присоединиться?
Пишите в комментарии «Хочу на тренинг», и я вышлю вам подробности))»
2. Видео-контент
У видео охват больше, чем у текста. И видео (мои в особенности) чаще сохраняют, что влияет на статистику.
Я публикую в основном пять видов такого контента:
• реальные звонки с тренингов;
• живые входящие звонки, когда мне звонят и консультанты, и мошенники;
• фрагменты интервью;
• студийные и уличные съемки;
• фрагменты фильмов.
Я их выбирал опытным путем: задавал вопросы аудитории, пробовал снимать разные видео, и наибольшее количество просмотров (свыше 300 000, а иногда даже полмиллиона) набирали именно эти видео.
Скажу сразу: снять видео и выложить его в профиль недостаточно. В Instagram серьезная конкуренция, на фоне которой выделиться тяжело. Но можно.
От меня пять рекомендаций.
Снимайте качественные видео. Шумы и плохой звук портят общее впечатление. Отлично, если есть возможность воспользоваться услугами профессионального видеооператора, тогда съемка более плавная, нет рывков, правильный ракурс и т. д.
Просите снимать с двух камер – для монтажа. Я часто снимаю двумя айфонами с хорошими камерами.
Делайте трансляции одновременно. Во время пандемии я ежедневно проводил прямые эфиры из дома. Для удобства подписчиков запускал трансляции параллельно на разных платформах: ВКонтакте, YouTube, Facebook, Instagram, Одноклассники. Устанавливал на штативах до семи устройств и запускал эфир.
Редактируйте. В идеале – наймите видеомонтажера, если же такой возможности пока нет, освойте хотя бы простые программы для редактирования видео: Splice, InShot, iMovie, Power Director. Обрезайте лишнее, добавляйте кричащие заголовки, по необходимости – субтитры. Задача – зацепить внимание человека с первых секунд, заинтриговать.
Дублируйте информацию из видео текстом в посте. Так её проще запомнить, а также больше шансов, что публикацию добавят в закладки: по тексту человек сможет оценить, что тема ему интересна и посмотреть позднее, если сейчас нет времени.
Экспериментируйте. Добавляйте видео в ленту из IGTV – через раз – и смотрите, что лучше «зайдет» вашей аудитории. У меня, например, больше просмотров набирает контент из IGTV (в 2–3 раза, а бывает и в 20).
3. Полезные посты
Обучающие, разъясняющие посты, в которых раскрываю свою компетентность. Разбираю вопросы из комментариев, разбиваю мифы, связанные с профессией. Выбираю то, что читателю захочется сохранить в закладки и чем поделиться с друзьями.
Я не боюсь бесплатно давать пользу. Мне говорят: «Зачем ты выкладываешь в свободный доступ информацию, которую даешь в книгах / на тренингах? Её же можно продавать!» А я думаю так: во-первых, мягко говоря, не всю, а очень малую часть. А во-вторых, пусть человек познакомится со мной, с моим стилем, получит результаты. Когда он поймет, что мои советы работают, то станет ко мне лояльнее, купит более объемный курс / тренинг. И я помогу ему сделать так, чтобы продажи выросли! И, говоря откровенно, я делаю короткую выжимку и рассказываю не более 20 % от того, о чем говорю в открытых форматах и в онлайн-школе, о которой говорил раннее. Иначе это будет просто нечестно по отношению к тем, кто приобрел курс и уже вложил свои деньги.
В полезных постах я делюсь советами, скриптами, инструкциями или алгоритмами, подготовленными по принципу «бери и делай». Без воды и очевидных вещей.
Примеры таких постов:
Пять шагов к эффективной проработке возражения «Подумаю»
Просили? Отвечаю))
Сохраняйте себе!) И читайте до конца, подготовил что-то интересное))
Шаг 1.Будьте менеджерами, а не консультантами.
Ключевое отличие консультанта от менеджера в том, как они заканчивают диалог. Клиенты в 95 % случаев говорят:
– Спасибо, я подумаю, а потом перезвоню.
Что на это отвечает консультант?
– Хорошо, всего доброго.
Менеджер же продолжит диалог)
Шаг 2.Продолжайте диалог.
В идеале – мягко согласитесь с клиентом и задайте вопрос. Например:
– Я подумаю.
– Да, конечно, обдумайте!
Кстати, а скоро собираетесь в поездку?
Или: