Эти сигналы — эмоции. Само их название происходит от праиндоевропейского сочетания *eghs «вне» + movēre «двигать». Буквально: эмоции — это сообщение о том, что нечто извне — объект или ситуация, с которыми столкнулись, — требует нашего действия, активности и вызывает внутреннее движение, изменение, трансформацию.
Эмоция — это кратковременная импульсивная реакция на событие, быстрый маркер отношения к ситуации.
А вот слово «чувство», которое мы то и дело используем как синоним для эмоции, обозначает совершенно иное — устойчивое отношение к миру, значимым людям и объектам.
Мы любим свою работу, но при этом отдельные задачи могут раздражать или навевать скуку — и здесь нет никаких противоречий: любовь — это чувство, а внутри этого чувства мы испытываем более подвижные сиюминутные реакции — эмоции. Таким образом, эмоции всегда соотносятся с происходящим, а чувства существуют длительно.
Давайте сразу разберемся с еще двумя словами, которые тоже часто путают с эмоциями, — с настроением и переживанием.
Настроение — достаточно продолжительный эмоциональный процесс невысокой интенсивности, образующий эмоциональный фон.
Переживание — это отражение в нашем сознании эмоций. Часто переживания описываются через образы и физические ощущения: мне было так обидно, что закололо живот. «Обидно» — это распознанная эмоция, а «закололо живот» — ее переживание нашим телом.
Таким образом, если мы упорядочим все эти реакции — эмоции, чувства, переживания и настроение — по их длительности от самой короткой до самой продолжительной, мы получим такую иерархию:
Эмоция (радость от хорошей шутки) •
Переживание (хохотали до слез) ••
Настроение (все выходные немного печально) •••
Чувство (люблю свою работу) ••••
Реактивность эмоций и составляет основную трудность управления ими. В моменте, когда «захлестнуло», «накрыло», «отключило», «упало забрало», очень сложно понять, что и почему испытываешь, что это значит и что с этим делать.
Но учиться распознавать сигналы-эмоции и понимать, о чем они сообщают, крайне важно. Ведь если мы не управляем эмоциями, то они управляют нами. Задача человека — особенного желающего выжить в XXI веке — научиться управлять эмоциями, но не через насилие, контроль и дрессировку, а через осознание причин их возникновения, для чего понадобится и самоисследование, и рефлексия, и развитие. А для этого нужно как можно больше узнать о них, научиться видеть их в себе и в других и, наконец, сделать их ресурсом для взаимодействия с людьми и миром.
Весь этот сложный комплекс отношений с эмоциями описывается эмоциональным интеллектом (сокр. EQ[2]) — сложносочиненным и комплексным умением распознавать свои и чужие эмоции и, поняв причины их возникновения, управлять ими.
В конечном счете развитый эмоциональный интеллект помогает лучше взаимодействовать с миром. Когда мы обучаемся управлять своими эмоциями и адекватно реагировать на ситуации, то становимся более успешными во всем, что делаем. Проще говоря, наш способ восприятия информации и наши реакции на события зависят от уровня развития эмоционального интеллекта.
Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта лучше понимают окружающую реальность и выбирают более эффективные и разумные способы взаимодействия с ней.
Хотя разные модели эмоционального интеллекта описывают концепцию по-своему, все они построены вокруг взаимодействия эмоций, разума и действий. Если ранее считалось, что эмоция — это побочный продукт мышления, то все модели EQ едины в том, что эмоция важна сама по себе — более того, без нее невозможен синтез мышления и действий.
EQ — это не «очередная модная штучка из психологии». Его история началась около 2 000 лет назад. Еще Сенека утверждал: «В своем воображении мы страдаем чаще, чем на самом деле», — подмечая, что далеко не всегда мы можем управлять своими эмоциями и частенько, например, переживаем то, что давно уже разрешилось — или вообще еще не произошло.
С тех пор множество ученых, философов и педагогов работало над доказательствами или опровержениями важности эмоций.
Первый научный труд, посвященный роли эмоций в выживании, выпустил Чарльз Дарвин в 1872 году.
В 1920 году американский педагог и психолог Эдвард Ли Торндайк сформулировал трехкомпонентную модель интеллекта, основанную на способности понимать и оперировать через взаимодействие:
• с идеями — абстрактный интеллект,
• с конкретными предметами — механический интеллект,
• с людьми — социальный интеллект.
Более подробно Торндайк определял социальный интеллект как «способность понимать людей и управлять ими, поступать разумно в человеческих отношениях».
В следующие десятилетия другие ведущие специалисты в области психологии интеллекта также в той или иной форме утверждали, что понимание поведения других людей и себя самого должно выделяться в качестве отдельной интеллектуальной способности.
Термин же «эмоциональный интеллект» сформулировал в 1964 году профессор психологии Колумбийского университета Майкл Белдок. Он предложил рассматривать интеллект в двух его видах — аналитическом и чувственном. Идею развил Говард Гарднер, предложив теорию множественного интеллекта. Она предполагает, что интеллект не является единым и неделимым, а состоит из различных типов, которые каждый человек может развивать в разной степени. То, что мы сегодня понимаем под эмоциональным интеллектом, Гарднер называл «межличностным» (способность понимать других людей и взаимодействовать с ними) и «внутриличностным» (способность понимать свои собственные чувства и мотивации) и выделял их наряду с другими 8 типами интеллекта: лингвистическим, логико-математическим, пространственным, телесно-кинестетическим, музыкальным, натуралистическим, экзистенциальным и педагогическим.
В 1950-х годах тот самый Абрахам Маслоу начал изучать, как людям повысить свой потенциал. Это вдохновило многих, в том числе Питера Саловея, действующего на тот момент президента Йельского университета, исследовать интеллект и эмоции.
В 1990 году Саловей и его коллега Джек Майер опубликовали статью «Эмоциональный интеллект», где предложили способы измерения EQ. Эта работа дала мощный толчок многим исследованиям. А первый тест на определение уровня эмоционального интеллекта разработал еще в 1982 году — сорок лет назад! — израильский психолог Рувен Бар-Он, который считал, что
Эмоциональный интеллект представляет собой массив некогнитивных способностей, компетенций и навыков, которые влияют на способность человека успешно справляться с разными жизненными ситуациями.
Главным популяризатором EQ в начале XXI века стал журналист Дэниел Гоулман, благодаря которому понятие появилось в «массовом обороте».
К сожалению, ученых мужей, которые за прошедшие два тысячелетия приходили — как многие из нас — к выводу о том, что эмоции мешают сосредоточиться и не дают принимать правильные решения, было в разы больше. Но огромное количество исследований последних десятилетий — и эта книга — доказывают ровно обратное, вскрывая века столь дорогого заблуждения…
Но как это все связано с Василием Ивановичем?
Стресс подсадил Василия Ивановича на эмоциональные качели: сегодня он называл его царем мира, а завтра — ничтожеством. И так годами. Василий Иванович пропускал важные семейные события, даже развелся, пытаясь удержать эмоциональные качели на взлете. Но в конце концов не выдержал давления и упал, фигурально разбился. И, разбившись, уехал на малую родину. По-моему, вина Стресса совершенно очевидна — и доказательная база полностью собрана.
Если вы:
• не обращаете внимания на свои достижения,
• фокусируетесь только на неудачах,
• постоянно сомневаетесь в себе,
• теряете баланс между работой и личной жизнью.
Хотела бы я спросить у нашего Василия Ивановича, чем он сегодня завтракал, да судья, скорее всего, отклонит этот вопрос. Хотя он на самом деле важный… Я готова биться об заклад, что Василий вряд ли помнит, что ел сегодня утром. Не обратил внимания. Почему? Неужели ему все равно, чем питаться? Или он привык, что эти вопросы решают за него — сначала мама, а потом жена?
Ну так, может, и «работа мечты», с которой Василий хотел запустить свою карьеру, но попытка не увенчалась успехом, тоже не была его осознанным выбором и истинным желанием?..
Наши современники Николас Коро и Виктория Шиманская, которая в этой книге выступает адвокатом Стресса, разработали собственную модель ключевых драйверов эмоционального интеллекта, каждый из которых описывается через четыре навыка:
EQ можно представить, сообразно модели Коро — Шиманской, как основание пирамиды личности, которое тем шире и устойчивее, чем развитее каждый из драйверов, помогающих осваивать важные стратегии для любой сферы жизни. Если мы развиваем эмоциональный интеллект, прокачивая драйверы через отдельные навыки, можем достичь максимальной самореализации.
Во-первых, чтобы по-настоящему понимать и уметь переживать весь спектр своих эмоций: радость, грусть, страх, счастье, отчаяние, гнев — и при этом понимать, что «я» не сводится к текущей эмоции и не идентифицируется с ней полностью.
Человек с развитым эмоциональным интеллектом лучше слышит себя и свои истинные потребности, а значит, способен поставить истинные цели. Он не боится признавать, что может ошибаться или выбрал не тот путь, и умеет быстро корректировать свои действия. Он не теряет мотивации, не пасует перед неудачами и настойчиво идет к намеченному. Именно такие люди становятся выдающимися профессионалами.