Хорошо развитый эмоциональный интеллект помогает нам распознать манипуляции, понять, когда нас пытаются ввести в заблуждение, и умело этому противостоять. А еще — помогает нам осознать, почему мы и другие действуем так, а не иначе.
Навык выбирать — тоже часть эмоционального интеллекта. И да, этому нужно учиться. Можно начать с малого: проснуться утром и принять решение, что вы хотите съесть на завтрак. Представить, на какой тарелке будет лежать омлет, положите вы в него сыр или укроп, либо это будет вообще глазунья, а может, вчерашний суп.
Точно так же как в случае с тем, что съесть на завтрак, только вы решаете, какая работа вам нужна. Но когда драйвер осознанности — одного из четырех столпов эмоционального интеллекта — недостаточно развит, вы, как и Василий Иванович, не можете непрерывно отслеживать текущие переживания и фокусироваться на настоящем моменте. И на вопрос «Что я буду есть на завтрак?», как и «Где я хочу работать?», ответить становится очень сложно.
Можно ли обрести счастье, не задумываясь, что съел вчера на завтрак и что хочешь съесть сегодня?
Вы удивитесь, но вообще-то нет, нельзя. Люди были бы счастливы, умей они быть тотально честными по отношению к себе в каждый момент. Когда мы искренни и открыты, то понимаем, чего хотим, — и действуем в соответствии с этим. Как ни крути, все другие варианты — это лишь виды и степени самообмана. А если мы себя обманываем в своих же потребностях и желаниях, то можем ли двигаться в верном направлении? Увы. В каком угодно, но не в том, что по-настоящему нужно нам.
Обманывая себя — даже в мелочах, — мы разрушаем свою жизнь.
Так что, если вы буксуете в жизни и на нелюбимой работе, значит, над осознанностью предстоит поработать. И лучше всего начать именно с этого — с формирования умения быть искренним по отношению к самому себе. Это быстро даст первые плоды: как только сменится вектор наших поступков, начнутся ценные результаты.
Например, до устройства на стажировку Василию стоило задать себе несколько простых вопросов и внимательно прислушаться к ответам:
• Насколько мне близка сфера деятельности этой компании?
• Эта компания подходит мне по стилю?
• Насколько мне приятно то, чем я буду заниматься?
• Сколько я хочу получать за эту мою работу?
Насколько я компетентен? Хватает ли мне навыков, чтобы хорошо справляться? Чему еще нужно научиться? На какие курсы сходить, какие статьи почитать, чтобы почувствовать себя достойным соискателем, а заодно и попросить достойную зарплату?
• Мне есть куда расти на этой новой работе?
• Какие контакты мне нужны?
• Какие связи я могу поддерживать? Выдержу ли иерархию, или меня устроят только горизонтальные отношения?
• Каким я вижу себя на этой работе через полгода? Через год, два, через десять?
Вопросов много. Но на них нужно ответить, чтобы на следующем месте работы получить чуть больше желаемого и чуть меньше «нормального», «терпимого» и «обычного». А еще — вкладываться в развитие драйвера осознанности.
Чек-лист навыков эмоционального интеллекта:
□ Аккуратно читаю эмоции других и понимаю, что они на самом деле чувствуют.
□ Понимаю причины возникновения эмоций у себя и других.
□ Слушаю и наблюдаю без окрашивания ситуации собственными эмоциями.
□ Осознаю и учитываю в социальном взаимодействии собственные эмоции и эмоции других людей.
□ Получаю реальную отдачу от каждого социального взаимодействия.
□ Избегаю тяжелых проблем и взрывных конфликтов, регулярно и эффективно управляя коммуникацией.
□ Четко расставляю границы и выдерживаю давление.
□ Распознаю манипуляции и умею противостоять им.
Если не получилось поставить все галочки, не расстраивайтесь. Значит, есть куда расти, и перед вами — готовая дорожная карта к лучшей версии себя.
Чтобы стать хозяином своих эмоций, не нужно давить, отрицать или стыдиться их — и тем более не нужно пытаться их «контролировать». Их нужно бережно проживать, правильно использовать, легко и грамотно управлять ими — как катером, на котором выходим в открытое море.
EQ не только предполагает понимание своих и чужих эмоций и причин их возникновения, но и глобально сводится к комплексу навыков, которые позволяют синхронизировать свои состояния через регуляцию эмоций, мыслей и телесных реакций. Владея ими, мы собственным волевым усилием можем переключаться с одного процесса на другой. Так эмоции перестают нами управлять, а наоборот, полностью переходят под наше управление, наступает ясность, сбалансированное состояние, в котором мы можем руководить своей жизнью.
Если этому не научиться, любые дела и мысли постоянно тратят внутренние ресурсы — ведь непонятно, зачем они, как и куда их использовать! Все запутанно, нечетко, без направления, цели и представления о причинах происходящего, реальные обстоятельства не совпадают ни с мыслями, ни с состоянием: играя вечером с детьми, думаем про работу, впадаем в раздражение и тревогу, как итог — ссора во время собирания пазла; на планерке, наоборот, голова дома, в переживаниях о вечерней ругани и своем отрицательном вкладе в семейный микроклимат, в результате упускаем важные данные, заваливаем задачи, нас постоянно вызывают на ковер; едем домой — щеки горят от разноса у шефа, не заметили, что уже красный…
Восприятие не пассивный процесс, им можно и нужно управлять, чтобы наполнять мир теми смыслами, через которые мы хотим его видеть.
Вот 5 шагов к более развитому EQ через усиление драйвера осознанности:
1. Слушайте себя
Не менее десяти раз в день делайте паузы и задавайте себе вопрос: удобно ли я сижу? Может, пора сделать перерыв? Я точно голоден? Что именно меня так взбесило? Я сейчас злюсь или напуган?
Наше тело и все, что оно испытывает, как реагирует — это единственный канал, по которому к нам поступает жизненный ресурс. Его нужно расширять, развивать, заботиться о нем.
2. Называйте эмоции
Слова — это великая сила; стоит назвать свою эмоцию, и мы уже отчасти ею управляем. Иногда за пресными «прикольно», «бесит», «нравится» скрывается гораздо больше оттенков эмоций. И чем лучше мы различаем эти оттенки, тем больше у нас тайного ресурса.
3. Принимайте свои чувства
Любая эмоция законна; она приходит зачем-то и почему-то, ведь она — сигнал, реакция. Наша задача — понять, зачем и почему, и использовать ее во благо себе. Обратная сторона страха — осторожность и чуткость, обратная сторона гнева — сила и жажда справедливости, обратная сторона печали — чувствительность и эмпатия, которые могут подобрать ключ к любому сердцу.
Как мы уже говорили, понимание причин появления эмоций — основной компонент способности управлять ими. Всем нам, например, знакомо раздражение. Но без конкретной причины эта эмоция нам не передаст никакого сообщения, не подскажет действие. Так что главный вопрос здесь — «Почему?»: почему я сейчас испытываю эмоцию раздражения?
И вот ответы уже могут быть разными: потому что волнуюсь за свое будущее, или потому что защищаю свои границы, или потому что очень голодный и вообще не в ресурсе. И только теперь, установив причину, мы можем начать управлять своим состоянием, отозваться на сигнал действием.
4. Интересуйтесь
Почти любая «негативная»[3] эмоция может быть конвертирована в интерес, а интерес — в будущие достижения. Например, если ваш деловой партнер вами активно недоволен, можно вместо гнева (что он о себе возомнил!), обиды (ну почему он ко мне так плохо относится?), страха (черт, сделка срывается!) — привести свое состояние к удивлению и интересу: так-так, давайте посмотрим, что из этого выйдет. Интересненько, а что мы можем сделать, что добавить в проект, чтобы партнер в нас влюбился? И никаких препятствий.
5. Вызывайте эмоции
После того как вы научитесь фиксировать внимание на «положительных» эмоциях, замечать их и наслаждаться ими, вам станет доступно искусство запоминать, коллекционировать эмоции и состояния. Тренируйтесь вскрывать «внутренние капсулы» со спокойствием, гордостью, радостью, возбуждением. Используйте все внешние ресурсы: вкусы, запахи, ощущения, — находите собственные тропы к нужным эмоциям.
Уважаемый суд, уважаемые господа присяжные, я внимательно выслушал все доводы стороны обвинения и показания потерпевшего — Василия Ивановича. Его боль неоспорима, а мое сочувствие безбрежно. Но я хочу попросить вас вынести ваш вердикт, учитывая следующее:
1. Наш организм оснащен системой, которая сигнализирует об изменениях в окружающей среде через эмоции.
2. Эмоции — это кратковременные реакции на события, означающие, что необходимо действовать. Они также важны для понимания реальности и формирования адекватных реакций на события и играют ключевую роль в понимании себя и взаимодействии с окружающим миром.
3. Важно учиться распознавать эмоции и управлять ими, чтобы они не управляли нами.
4. С самой древности ученые говорят о том, что развитый эмоциональный интеллект помогает лучше взаимодействовать с окружающим миром, адекватно реагировать, управлять коммуникацией, распознавать манипуляции, достигать целей, переключать свои эмоции и состояния, проживая их и осознавая их причины.
5. Эмоциональный интеллект лежит в основании пирамиды личности и задается четырьмя драйверами: осознанностью, самооценкой, мотивацией, адаптивностью.
6. Если какой-то из драйверов развит слабо или, наоборот, гипертрофированно по сравнению с другими, вся структура личности находится в неустойчивом положении.
7. У Василия Ивановича есть очевидная ахиллесова пята — его драйвер осознанности. Поэтому ему сложно принимать решения и понимать свои истинные желания и цели.
8. Стресс же является не тираном-убийцей, а лакмусовой бумажкой, сообщающей о том, что триада эмоций, смыслов и действий не синхронизирована.