• Ищите тех, кто верит и помогает. Мы говорили об этом в главе о поддерживающем окружении. Этими людьми совсем не обязательно будут близкие родственники или люди, с которыми вы общаетесь каждый день. Вероятно, в вашем окружении есть человек, с которым вы видитесь раз в полгода, но его слова или действия поддерживают вас, придают сил и помогают в те минуты, когда вы готовы все бросить или обесценить. И очень важно не стесняться, не бояться просить поддержки у тех, в ком вы ее видите. Эти разговоры можно тезисно записывать, можно даже просить тех, чье мнение для вас важно и ценно, присылать вам голосовые или обычные сообщения или письма, к которым вы будете обращаться в минуты печали и сомнений. Это такие палочки-выручалочки, волшебная поддержка, которая всегда с вами.
• Сверяйтесь с целями и празднуйте их достижение. Ставить себе цель «напишу десять бестселлеров, заработаю миллион долларов, куплю всем родственникам по дому, рожу шестерых детей, получу пять образований, посещу 80 стран — и тогда смогу сказать, что я молодец» — утопия, конечно. Это неправильно. Расписываете каждую цель (декомпозиция, SMART и так далее — вариантов, удобных для всех, не существует, но вы сможете найти свой и им пользоваться) досконально, подробно, в первую очередь убеждаясь в том, что она именно ваша, а не навязанная социумом/семьей/интернетом, и вы ежедневно совершаете, пусть даже микроскопические, шаги к ее достижению. И каждый шажок, каждое действие отмечайте, фиксируйте, празднуйте как микропобеду (или не микро-), и ни в коем случае не обесценивайте и не упускайте из поля зрения. Оно не «само» и не потому, что «повезло», — все происходит потому, что вы сами создаете свою реальность.
• Не сравнивайте себя ни с кем. Трудно, сложно, иногда мучительно. Но не сравнивайте. У всех нас изначально уникальные разные вводные, разные данные и жизни тоже разные. Поэтому сравнение изначально будет ложное. И стоит ли тратить на это время, которое можно провести с пользой для себя?
• Собирайте подтверждения своей силы, экспертности, успешности, профессионализма — фото, видео, отзывы, благодарности. Если обратить на это внимание, то становится очевидно: тут вас поблагодарили, там оставили прекрасный отзыв, здесь упомянули как эксперта, а вот еще благодарность в рамочке. Но многие с бoльшим энтузиазмом помнят негативный отзыв трехлетней давности, а не сотни положительных отзывов за эти же три года. Парадокс, но так работает наш мозг. Давайте помогать ему думать по-другому.
• Верьте в силу маленьких шагов. Ежедневно, постоянно что-то делайте для достижения своих целей — пусть немного, пусть это иногда почти незаметные действия. В итоге именно они складываются в дорогу, по которой вы идете к результату, к цели, к победе, в том числе и над синдромом самозванца.
Знаете, я синдромом самозванца болела довольно долго, ровно до тех пор, пока не поняла три очень важные вещи.
1. Любая история успеха изнутри выглядит как история поражений, наспех принятых решений, незапланированных озарений и случайностей. И это нормально. Ну как яблоко, которое упало на Ньютона. Это же случайность, приведшая к большому открытию. Представляете себе Ньютона, который мучается от синдрома самозванца потому, что идея пришла к нему в голову каким-то неподобающим способом?
2. Синдромом самозванца страдают примерно все. Вероятно, это нечто обратное эффекту Даннинга — Крюгера[16] и дается всем имеющим интеллект. Может быть, это инструмент эволюции нашего мозга — чтобы человек развивался сбалансированно, а не только становился умнее. И вообще мысль о том, что буквально каждый образованный, неглупый, перспективный человек страдает от синдрома самозванца, меня приводит к тому, что это норма. Очень помогает справиться с синдромом общение с людьми, которых вы уважаете и цените. Когда человек, которым ты восхищаешься, говорит тебе: «Я тоже чувствую себя самозванцем», — сразу становится легче. Если прямо сейчас вы страдаете от синдрома самозванца — это нормально. Вы не одни. Нам всем это свойственно.
3. Никто не родился сразу с умением что-то делать. Даже британская королева училась быть королевой. Никакая жизнь не является сразу законченной, завершенной и целостной. Это поток, путь, изменение. Сейчас вы можете чего-то не уметь, ну и что же? Никто не говорит, что вы сразу же должны во всем разбираться. Процесс обучения — это на всю жизнь. Сейчас вы умеете и можете ровно столько, сколько можете. Наверняка есть профессионалы лучше вас. Наверняка есть хуже. Но совершенно точно нет ни одного профессора, который сразу же родился профессором. Или шеф-повара, который моментально стал шеф-поваром. И даже Моцарту приходилось тренироваться и оттачивать мастерство. Когда вас переполняет синдром самозванца — осознайте точку, в которой вы находитесь сейчас, путь, который вы уже прошли, и место, куда хотите прийти. Жизнь — это не точка, а отрезок. Вы в пути. И стыдно вовсе не чего-то не знать или не уметь, а не задать вопроса, когда ты этого не знаешь.
ОБЕСЦЕНИВАНИЕ собственных достижений происходит в одно время с разглядыванием под лупой СОБСТВЕННЫХ НЕУДАЧ, неидеальности и ошибок.
Неудачи, провалы и ошибки (Наталия Франкель)
Ошибки и неудачи — это то, что случается с каждым, не обязательно в бизнесе. То, от чего опускаются руки и пропадает вера в себя. Иногда провалы бывают такими мощными, что хочется полностью закрыться, убежать, бросить все и больше никогда не делать, не вспоминать, не возвращаться даже мысленно в эти ситуации. Если начать копаться в памяти — они обязательно всплывают.
«Не ошибается тот, кто ничего не делает», «На ошибках учатся». Все мы знаем эти фразы с детства. Если вдуматься — о чем они? О получении опыта. И чем больше опыта мы получаем, тем больше совершаем ошибок, тем выше вероятность провала и неудачи. Переживать их нелегко, совершать их придется наверняка, выводы из них делать совершенно необходимо.
Зачем нам негативный опыт, можно ли избежать его и где купить страховку?
Новость хорошая: вы не одиноки, ошибки неизбежно сопровождают любой путь роста, их совершали и продолжают совершать решительно все, кто делает бизнес любого масштаба. Все опытные бизнесмены, если их спросить, расскажут о своих совершенно фееричных провалах. Новость так себе: это всегда больно, обидно, иногда дорого. Но однозначно ценно и полезно, если не просто биться лбом в стену, а делать выводы и анализировать полученный опыт.
Что обязательно нужно помнить и знать, когда настигла неудача и руки готовы опуститься?
• Имейте запас прочности, подушку безопасности, место для шага вперед. Чем меньше у вас вышеперечисленного, тем сложнее будет восстанавливаться, собирать себя в единое целое и продолжать неумолимо двигаться в сторону вершины. Особенно если вы уже опытны и понимаете, что каждая вершина — это зачастую только небольшая ступенька на пути к следующей. Пример: мы запустили подготовку одной из конференций и в процессе поняли, что не соберем ожидаемое количество участников. Следовательно, очевидно, не получим тот объем прибыли, на который рассчитывали. Потом, совершив еще пару промахов в процессе и удорожив расходную часть еще процентов на пятнадцать, мы закончили этот проект с семизначным минусом. Но что важно в этом примере? Первое — то, что мы провели конференцию по своим высочайшим стандартам. Мы не стали отменять оплату трансфера или проживания спикеров, мы не стали экономить на раздатке или кофе-брейках для участников. Второе: мы сделали много выводов из этого проекта, проанализировали и прописали буквально все, что смогли. И это позволит нам, с очень высокой долей вероятности, не допустить повторения этой ситуации и этого провала в будущих наших проектах. Потому что на ошибках мы учимся (и внимательно собираем ошибки конкурентов и коллег, чтобы и на них учиться тоже).
• Не разочаровывайтесь с ходу в себе, проекте, ситуации. Дайте себе шанс и время, мудро оцените вклад и результат. Не рубите сплеча, не говорите, что все пропало, и не начинайте рвать на себе волосы. Спокойствие и здравый смысл вам пригодятся намного больше.
• Анализируйте, будьте внимательны. Если ситуация или проект очевидно идет к провалу — соберите максимум полезной информации из этого. Пропишите всё: причины, следствия, последствия. Кто виноват, что делать, чего не делать. Сделайте выводы, минимизируйте повторение аналогичной ситуации в будущем.
• Культивируйте стойкость и цепкость бойца. Проигранный раунд не равен проигранному бою. Умение держаться и не сдаваться от разовой неудачи — то, без чего никакой бизнес вы не сможете построить.
• Не повторяйте своих ошибок. Некоторые люди с удовольствием мазохиста раз за разом повторяют совершенно базовые ошибки, которые сто раз описаны в книгах, сформулированы и исследованы. Это даже не грабли — это то, что до них. Это все равно, как если вас укусит ядовитая змея (не смертельно, но опасно и болезненно), а вы в этой ситуации раз за разом, вместо того чтобы ввести антидот, будете пробовать: «Ну еще один укус. Может, в этот раз яда не будет?»
• Смотрите на кризисные ситуации не изнутри, а отстраненно. Когда вы находитесь внутри ситуации и пропускаете все через себя, высок риск поддаться панике, начать совершать импульсивные поступки, глупые ошибки, нерационально расходовать время, деньги и прочие ценные ресурсы. Человек отстраненный способен максимально трезво и эффективно действовать, оставив эмоции на потом.
• Не впадайте в депрессию, следите за своим эмоциональным состоянием. Ситуации провала — не повод для депрессии, они даются для выводов, осмысления и подробной проработки во избежание повторения их в дальнейшем.
• Знайте, что роста без ошибок не бывает. Принимаем, осознаем, встаем, отряхиваемся и идем дальше.
• То, что другие транслируют в мир, — не всегда правда. Если вы ориентируетесь на иллюстрации «успешного успеха» в инфополе, то это в корне неверная позиция. Поверьте — ошибаются все. Неудачи есть у всех. Просто — и дальше читаем следующий пункт…