Я всегда знаю, что сказать. Книга-тренинг по успешным переговорам — страница notes из 36

Оглавление

К карточке книги

• От автора
• Введение
• Глава 1 Как перестать проигрывать и начать получать свою выгоду в переговорах
• § 1. Распознать цели и мотивы оппонента в переговорах
• ***
• § 2. Кто сильнее в переговорах – лев или лиса?
• Пять постулатов «Кремлевской школы переговоров»
• § 3. Научиться быть львом в достижении своих интересов
• ***
• § 4. Как распознать поведение оппонента. Четыре типа поведения. От «подростка» до «танка»
• ***
• ***
• ***
• § 5. Способы регулировать накал страстей за переговорным столом
• ***
• Глава 2 Как научиться отличать компромисс от ненужных уступок
• § 1. Формирование бюджета переговоров. Четыре основных компонента, которые влияют на результат
• Время
• Энергия
• Деньги
• Эмоции
• § 2. Постройте «магический» многогранник интересов
• Глава 3 Пять основных приемов достижения результата в жестких переговорах
• § 1. Правильный в згляд – залог успеха
• § 2. Как оградить себя от «нужды» и страха
• Как обуздать и контролировать проявления «нужды»
• § 3. Как отказывать, не испортив отношения
• Как научиться говорить «НЕТ»
• § 4. Позиция «хозяина» ведет к успеху
• § 5. Поиск своей правоты
• Глава 4 Как вести переговоры в жестких условиях
• § 1. Как уберечь себя от давления и манипуляций в переговорах
• § 2. Три важных шага, которые позволяют контролировать эмоции
• Как брать паузу во время переговоров
• Глава 5 Семь техник, которые позволят договориться с жестким оппонентом
• § 1. Как отразить мелкие уколы и уточнить позицию соперника
• § 2. Как перевести борьбу в сотрудничество
• Границы применения техники «Частичное согласие»
• Несколько способов частично согласиться
• § 3. Используйте «связку», если не понимаете мотивы манипулятора
• § 4. Опровергайте правильно и без провокаций
• Если мы хотим прервать нападки, существует два способа: жесткий и мягкий
• Основные правила применения
• § 5. Как уклониться от грубости
• § 6. Шутка и приятное слово – залог успеха в разговоре даже с самым агрессивным собеседником
• ***
• § 7. Техника «Юмор»
• Глава 6 Как мягко и незаметно менять точку зрения оппонента
• § 1. Как показать оппоненту выгодность своего предложения. Игра на контрастах
• § 2. Верный способ подтолкнуть собеседника к «правильному» выбору
• § 3. Как не попасться на уловку быстрого «да»
• § 4. Ответ на самый сложный вопрос
• § 5. Хотите поймать? – Отпустите
• § 6. Нужно ли отвечать на подарки?
• Какие основные ошибки допускают переговорщики?
• Глава 7 Построение дорожной карты переговоров
• § 1. Что управляет переговорами. Роль стратегии и тактики
• § 2. Как построить дорожную карту и что для этого нужно
• Вопрос № 1. Что я имею в начале пути?
• Вопрос № 2. Куда я хочу прийти?
• Вопрос № 3. Реально ли?
• Вопрос № 4. Как я буду двигаться к цели?
• Вопрос № 5. Что меня устроит?
• Вопрос № 6. Что я буду делать в случае положительного решения?
• Вопрос № 7. Что я буду делать в случае отрицательного решения?
• § 3. Особенности ведения переговоров с представителями разных стран
• Франция
• Германия
• Италия
• Китай
• США
• Арабские страны
• Возможные ответы на задания
• ***
• Примечания