«Бытовое» мошенничество
В предыдущих главах мы разобрали глобальные потери, но с мошенничеством мы сталкиваемся и в быту – ну кому хоть раз не звонили из «службы безопасности Сбербанка»? Поговорим о том, как не попасться на удочку таких аферистов – ведь они полны энтузиазма, изобретательности и поджидают жертву буквально за каждым углом.
«Авито», «Юла» и другие площадки
Зачем покупать сумку GUCCI за 10 000 $, если на «Авито» её можно купить с рук за 20 000 ₽? На людей, задающихся таким вопросом, и ориентируются негодяи. Два из пяти случаев мошенничества, связанных с торговлей, относятся к продажам через интернет. За 2020 год сумма превысила 1 000 000 000 ₽ (нет, я не ошибся количеством ноликов). И неважно, продаёте вы или покупаете – ловушка поджидает и тех, и других.
В обычном магазине покупателя защищает закон. Неважно, это «Пятерочка» у дома или интернет-магазин «Спортмастер». Вы можете потребовать жалобную книгу или написать претензию в Роспотребнадзор. А вот на «Авито», «Юле» и прочих площадках каждый сам за себя. Покупатель и продавец считаются равноправными сторонами и сами договариваются о сделке.
Например, если обычный магазин продаёт контрафакт, он будет отвечать по закону – это и статья 1515 ГК РФ («Ответственность за незаконное использование товарного знака»), и даже статья 180 УК РФ («Незаконное использование средств индивидуализации товаров»). Во всём разберутся, виновных накажут, справедливость восторжествует.
Но на сайтах вроде «Авито» такие меры не применяются. Это же не магазин, это просто площадка, которая «сводит» продавца и покупателя. Ну например, вы приходите на городскую площадь – там развернули Рождественскую ярмарку, поставили палатки, где торгуют все желающие. Покупаете вы, скажем, пирожок – и получаете отравление. Или берёте маме в подарок какую-нибудь керамическую чашку, а она – с браком. И в том, что у вас есть претензии к продавцу, виновата явно не городская площадь – это же просто место.
Что должно насторожить:
• Низкая цена. Почему-то до сих пор существуют люди, которые считают, что если они найдут ценную вещь за неправдоподобно низкую цену, то они обведут всех вокруг пальца и окажутся в выигрыше. В реальности всё оказывается наоборот: скорее всего, товар будет бракованный или поддельный, и в дураках останется покупатель. Отправив деньги, в лучшем случае можно получить дешёвку с рынка. Мошенники давно поумнели, они отправляют копию и говорят: «Так у меня в объявлении нет ни слова об оригинале», – и бегут исправлять текст, добавляя: «копия/реплика». Можете возмущаться, сколько хотите. В худшем случае вы просто отправите деньги, и ничего не произойдёт, а продавец удалит свой аккаунт.
Как проверить: сравните цены в аналогичных объявлениях, а заодно посмотрите, сколько такой товар стоит в обычном магазине.
• Мало подробностей о товаре. В объявлении всего одно фото, да и то из открытых источников в интернете, а в тексте – только название и цена.
Как проверить: свяжитесь с продавцом и допросите с пристрастием: почему он продаёт товар, в каком состоянии вещь, попросите сделать больше фото, можно даже с условием – на столе, у окна и т. п. Спросите, если ли гарантия и упаковка. Человек, которому нечего скрывать, ответит на все ваши вопросы и покажет фото. Если не станет, да ещё и нахамит – радуйтесь, что избежали неприятностей.
• Предоплата. Мошенники часто просят аванс. Причины варьируются: от предоплаты за бронь до срочной доставки из другого города. Но суть одна – спешка. «Заплатите половину – тогда придержу для вас товар, а то столько желающих!» А получив деньги, продавец исчезает.
Как проверить: договориться об оплате при получении – на почте, при встрече или через официальную доставку самой площадки.
Кажется, что продавец больше защищен, чем покупатель, но это не так. Есть масса историй, когда покупатель получал товар, подменял его какой-нибудь ерундой, а потом «отказывался» и оплата возвращалась ему на карту. Скажем, продаёте вы фотоаппарат – в пункте выдачи покупатель оформляет отказ, а возвращается вам уже не техника, а кирпич. В итоге у вас нет ни товара, ни денег. Но есть кирпич.
Что должно насторожить:
• Сторонняя ссылка на получение денег. Покупатель утверждает, что хочет оформить «Авито Доставку» и он уже оплатил товар. Всё, что вам нужно – ввести данные своей карты и получить деньги. Вон там, по ссылочке. Вас перекинет на сайт, визуально очень похожий на первоисточник, только вот сработает всё наоборот – деньги не поступят, а спишутся с вашей карты. Особо изобретательные и бессовестные после этого начинают сочувствовать, сетовать на сбой в программе и предлагать попробовать ввести данные заново. Удвоив сумму. «Так вы вернёте себе и то, что “случайно” перевели, и то, что должны были получить». Надо ли говорить, что и эти деньги вы потеряете?
Как проверить: Не поддавайтесь на такой развод! Ваша карта и так уже привязана к аккаунту на площадке. А чтобы получить перевод, никогда не нужно вводить CVC (CVV) – код. И соглашайтесь на доставку только от официального партнёра компании.
• Новый профиль. На «Авито» и похожих сайтах всегда отражается дата регистрации пользователя и все его прошлые объявления. Техподдержка постоянно блокирует недобросовестных пользователей, поэтому им приходится создавать новые аккаунты. Можно поставить приятное фото и располагающее к себе описание, но нельзя изменить дату регистрации.
Как проверить: смотрите, чтобы профилю была хотя бы пара месяцев. Конечно, не каждый новый аккаунт автоматически означает мошенника, но таких очень и очень много. Лучше, как говорится, перебдеть, чем недобдеть.
• Спешка. Иногда человеку действительно срочно необходима какая-то вещь. Возможно, вы выставили уникальный стол ручной работы и покупатель боится, что кто-то успеет его перекупить. Но в целом, если вы продаёте обычную вещь, а человек давит и настаивает, это вызывает подозрения. «Да, мне срочно нужна эта автоматическая кормушка для собак, завтра я уезжаю в командировку, и моя собака умрет с голоду!»
Как проверить: предложите перенести сделку на день-два. Мошенник будет названивать или активно вам писать.
1. Проверяйте написание сайта. Часто мошенники делают похожий ресурс, изменив одну букву в названии. Человек не понимает, что он на фиктивном сайте и попадается: “avitto” вместо “avito”; “.com” вместо “.ru”.
2. Общайтесь с потенциальными продавцами/покупателями только в приложениях самих площадок или в сообщениях на их сайте. Не переходите в мессенджеры! Официальные приложения автоматически блокируют «липовые» ссылки и сайты – это хотя бы минимально защищает вас от обмана.
Обратитесь в техподдержку сайта. В последние годы площадки уделяют много внимания безопасности пользователей и защите от мошенничества – никому не хочется портить свою репутацию, становясь «рассадником аферистов». Поэтому там вас направят и постараются помочь.
Ну а если это не дало результата, решение банально: обращайтесь в полицию. Приложите к заявлению банковские справки об оплате, распечатку переписки с мошенниками – всё, что поможет следствию.
Сборы денег или «Помогите оплатить операцию котику!»
Со скоростью света в интернете распространяются сборы денег, от невинных «На стерилизацию бездомной кошки» до масштабных «Спасём жизнь больного раком мальчика».
Одной из первых глобальных акций в своё время стал сбор денег на лечение Жанны Фриске, но после этого практика закрепилась. К сожалению, у организаторов таких мероприятий не всегда благие намерения. Мошенники играют на людском сочувствии и желании творить добро и не гнушаются наживаться на чужом горе.
Вспомним Олесю Сазонову из главы про фиктивное отцовство. Бывшая тур-менеджер группы «Иванушки International» утверждала, что родила ребёнка от «рыжего» – Андрея Григорьева-Апполонова.
Она же выступала посредником в истории с переводом денег, собранных на лечение мальчика в Турции. Ребёнок был болен раком, и благотворительный фонд решил провести акцию, чтобы спасти ему жизнь. Деньги собрали, около 1 000 000 $ – огромная сумма, и здесь быстро «подсуетилась» Сазонова. Девушка на тот момент была с незапятнанной репутацией и связями в турецком банке. Это же здорово, когда кто-то вызывается помочь, правда?
Фонд перевёл деньги ей. И тут у неё вдруг начались непредвиденные проблемы с банковской системой и переводами – то транзакция не проходит, то банк запросил кучу справок, то пятое, то десятое. В итоге мальчик умер, не дождавшись лечения. А деньги так и остались на счету мошенницы.
«Первый канал» и Дмитрий Борисов провели своё расследование, и факт, что деньги до адресатов не доходили, подтвердился.
Как ни странно, никакого наказания девушка не понесла.
Может быть, сработали её вездесущие «связи», а может просто не было достаточно заинтересованного человека, который хотел бы добиться справедливости во что бы то ни стало. Так или иначе, Сазонова осталась на свободе. Благотворительность – дело хорошее, и это даже одна из вещей, которая спасёт мир, наравне с красотой. Только вот любое хорошее дело в руках мошенников становится инструментом обмана.
Поэтому, искренне желая помочь кому-то, хоть котику, хоть онкобольному мальчику, придерживайтесь правил:
• Проведите небольшую проверку. Если вы жертвуете деньги конкретному человеку, почитайте о нём побольше информации, проверьте, похожа ли его история на правду и убедитесь, что медицинские выписки подлинные. Сканы настоящих выписок, как правило, хорошего качества, в них видна фамилия врача и рекомендации по лечению. Это же касается сборов на лечение животных – все чеки, счета и заключения из ветклиники должны быть читабельны – проверяйте суммы и даты. Если речь идет о фонде, зайдите на официальный сайт, посмотрите контакты, реквизиты, активность в соцсетях.
• Не жертвуйте деньги «волонтёрам» на улицах и в электричках. Крупные фонды так не работают! Ни один представитель благотворительной организации не будет ходить по вагону и собирать пожертвования. Даже если он идёт в «фирменном» жилете приюта с собачкой на поводке или суёт вам под нос какие-то документы с выписками из медкарты «бедной больной Машеньки» – всё равно это аферист.
Телефонное мошенничество
Всеми любимая «служба безопасности Сбербанка» хоть раз звонила каждому.
– По вашей карте совершена попытка сомнительной операции на сумму 4749 ₽, вы подтверждаете? Как нет? Ох, тогда срочно назовите CVC-код вашей карты, уважаемый Игорь Михайлович, иначе всё пропало! Вам сейчас придет СМС с номером – назовите эти четыре цифры.
… А заодно пароли от сейфов, и ещё можете выслать ключ от квартиры, где деньги лежат. Шутки шутками, но такое мошенничество – одно из самых распространённых. И несмотря на то что буквально из каждого утюга летят предупреждения: «Не называйте код карты, не диктуйте цифры из СМС», ежедневно жертвами таких аферистов оказываются сотни людей. «Сотрудник банка» может запудрить вам мозги и тем, что все ваши средства якобы под угрозой, и чтобы уберечь их, нужно перевести все деньги на специальный расчётный счет. Где-нибудь на Каймановых островах, например.
Более свежая схема – телефонный мошенник представляется сотрудником органов, например, следователем. Это моментальное психологическое давление – каждый напряжётся, если ему ни с того ни с сего позвонит следователь. Он сообщит вам, что на ваше имя был оформлен кредит, и, чтобы помочь в расследовании, вам нужно его погасить «понарошку», переведя деньги на счёт.
Бывают и более жёсткие звонки, когда «сотрудник органов» с ходу начинает на вас давить, сообщая, что «у вас большие проблемы» и предлагает «встретиться и решить всё мирно». Такой прессинг выдержит не каждый человек.
Мошенники бьют по слабым местам. Кто-то сразу поймёт, что никакие службы безопасности банка звонить не могут, зато поведутся на предложение вложить деньги в ценные бумаги. И наоборот.
По статистике в 42 % случаев мошенники называют точные данные человека – ФИО, дату рождения, адрес. Часто этого достаточно, чтобы втереться в доверие. Дальше они задают наводящие вопросы, и вот вы уже сами диктуете им все необходимые данные. Даже если вы бдительны и скептичны – аферисты всеми силами попытаются сбить вас с толку, а убалтывать они мастаки, поверьте. Поэтому лучше сразу же прекращайте диалог, не пытайтесь докопаться до истины или вывести их на чистую воду.
• Если вам звонят из службы безопасности банка, просто вешайте трубку. Чтобы утихомирить свою тревожность, позвоните им сами по официальным телефонам, и спросите, был ли такой звонок.
• Даже если у вас при входящем звонке высветился номер банка (или даже Следственного комитета), не перезванивайте на него. Сейчас есть возможности подделать номера, и в таком случае вы снова попадёте на мошенников. Лучше наберите нужного абонента вручную.
• Если вы всё-таки назвали хоть какие-то запрашиваемые данные, немедленно звоните в банк и блокируйте операцию или карту. Доступ к счёту вы потом восстановите, а сейчас главное – сохранить на нём деньги.
• Если вам звонит «сотрудник МВД» и начинает на вас давить, говорите, чтобы вас повесткой вызвали на официальный допрос – намекните, что в стране по-прежнему имеет силу Уголовно-процессуальный кодекс. Никакие вопросы следствия не решаются по телефону.
Халявный Wi-Fi – тоже ловушка
Есть ещё одна неочевидная опасность лишиться своих денег или личных данных через смартфон. Явление это редкое, но согласитесь – достаточно и один раз попасть в ловушку, мало не покажется.
Я говорю о подключении к бесплатной точке раздачи Wi-Fi. В отечественном сознании только-только начинает появляться понимание, что за музыку, фильмы, книги и интернет нужно платить. Кажется, что эта информация витает в воздухе и принадлежит всем: зашёл на пиратский сайт, скачал что нужно – смотри, читай, слушай. Из этих же соображений мы беззаботно подключаемся к бесплатному публичному Wi-Fi – на улице, в кафе или транспорте.
При этом владелец точки соединения получает доступ ко всем данным, которые вы вводили, пользуясь его сетью – вот, где таится опасность. Если вы просто смотрели видео с котиками на YouTube, ничего страшного не случится. Но если совершали покупки и вводили данные своей карты на сайтах с незащищённым соединением, все эти данные могут оказаться в руках у злоумышленника.
Что делать:
• отключите в настройках автоматическое подключение к сети;
• не вводите логины, пароли и данные банковских карт при использовании такого Wi-Fi. Если очень-очень нужно – задействуйте мобильный интернет. А через бесплатную публичную точку лучше просто смотреть видео с котиками.
Знакомства в соцсетях: коварный Tinder
Чаще всего мошенничество ассоциируется с договорами купли-продажи, потерянными квартирами и миллионами. Но преступники добрались и до романтических чувств. И действительно, если можно сыграть на жалости к умирающему от рака ребёнку, почему нельзя сыграть на любви? Можно. «И нужно!» – радостно подхватил бы мошенник.
XXI век. Где искать вторую половинку? Знакомиться в библиотеке – это что-то из эпохи динозавров, попробуешь «подкатить» к кому-то на улице – подумают, что маньяк. Выход есть – ищи там, где все торчат сутки напролет. В соцсетях.
Интернет даёт нам чувство неуязвимости и защищённости, там мы легче знакомимся, делимся настроениями и желаниями. Робкий паренёк может преодолеть свою неуверенность, а девушка модельной внешности показать, что у неё вообще-то есть мозги и богатый внутренний мир. Интернет даёт нам свободу быть собой – без условностей и «побочек» офлайна.
«В активном поиске», «Мне одиноко», «Как же хочется любви…» – все эти статусы многое говорят о человеке. Но, как писал Пушкин: «Обмануть меня не трудно, я сам обманываться рад». Прошло два столетия, а ничего не изменилось. Люди, жаждущие тепла и общения, теряют бдительность и становятся идеальной мишенью для злоумышленников.
Мы добровольно заливаем в соцсеть тонну личной информации: место жительства, фотографии, геолокации, номера машин и телефонов. Аферисту ничего не стоит вычислить место вашей работы, примерный уровень дохода и любимые места в городе. Не относитесь легкомысленно к тому, что выкладываете в соцсети – с помощью этих сведений вами легко манипулировать.
Мошеннику достаточно изучить вашу личную страницу, чтобы закинуть удочку. Он «случайно» отправляет вам вашу любимую песню, говорит, что любит Барселону или картины Моне, и вот вы уже считаете, что перед вами родственная душа. Вы влюбляетесь и легко ведётесь на любые схемы.
Нет-нет, я здесь не за тем, чтобы убить вашу веру в любовь! Может быть, вы действительно встретили своего человека, и никакого злого умысла у него нет. Но поначалу я всё же советую не терять критического мышления. Просто прикиньте, как поклонник мог узнать про ваши любимые песни и где вы выставляли пост про Барселону.
Конечно, мы и сами можем рассказать о себе всё, что нужно и не нужно, уже на первом свидании. Но, хоть и хочется поболтать обо всём на свете, старайтесь этого не делать. Наоборот, попытайтесь разговорить собеседника и понять, кто же на самом деле перед вами.
Встретиться в первый раз лучше в каком-нибудь общественном месте: в кафе, в парке, на катке. Там много народу, а свидетели дают ощущение безопасности. Не нужно на первом свидании быть подальше от людских глаз.
Мужчинам на заметку: не соглашайтесь на секс! Это может быть подставой. Например, красивая девушка зовёт вас к себе, вы проводите вместе ночь, а потом выясняется, что ей 16 лет (хотя выглядит на все 25!). И теперь она грозится написать на вас заявление в полицию, если только вы не готовы «извиниться» деньгами или новеньким iPhone.
Девушкам я советую «случайно» упомянуть в разговоре, что у вас старший брат/папа/дядя служит в полиции. Даже если это неправда. Человек с преступными намерениями 20 раз подумает, а нужно ли вообще с вами связываться, или лучше выбрать жертву поудобнее.
Несмотря на то что из каждого утюга предупреждают: «Не называйте код карты, не диктуйте цифры из СМС», ежедневно жертвами телефонных аферистов становятся сотни людей
На первой-второй встрече потихоньку становится понятно, хотите вы дальше общаться с человеком или нет. Вы подмечаете, как он разговаривает с вами, не хамит ли официантам, не пьёт ли больше нормы – всё это раскрывает личность вашего спутника. Но иногда интуиция может подвести, поэтому его стоит проверить. Но как?
Допустим, к нам обращается мужчина – он хочет проверить свою новую пассию. Для таких клиентов у нас есть специальная услуга: сотрудник знакомится с этой девушкой, общается через социальные сети. Старается её очаровать. И, если девушка отвечает взаимностью, приходит на свидания, мы обо всём докладываем: куда ходили, были ли поцелуи, близость. И бывает, что такие задания развиваются по совсем уж неожиданному сценарию.
Пришёл как-то к нам в офис мужчина – солидный, подтянутый, состоятельный. Объяснил, что не до конца доверяет своей девушке – вроде бы хорошая, любит его. Но порой кажется, что любит она только его деньги. Вот он и обратился к нам за помощью:
– Ребята, сможете как-то это проверить? А то жениться хочу, но что-то внутри останавливает.
Запросто! На задание мы «снарядили» нашего коллегу Диму – облачили его в дорогой костюм, выдали последнюю модель BMW, золотые часы – в общем, всё, чтобы он был при полном параде и выглядел ещё более обеспеченным, чем клиент. Дима как будто случайно познакомился с этой девушкой на улице. Разговорились, подвёз до дома, подарил огромный букет роз. Потом пару раз сводил в ресторан «Турандот» на Тверской.
Не прошло и двух недель, как девушка бросила нашего клиента и решила быть с Димой. Казалось бы, дело закрыто – но коллега не на шутку влюбился. Как мы его отговаривали! Убеждали, что так нельзя, что он лопух и пожалеет об этом. Тем более, что на самом-то деле он не был богат так, как притворялся.
– Ничего не знаю, мужики, влюбился и всё тут.
Дело это, конечно, личное, так что в итоге мы от него отстали. И вот он собрался жениться. Димины друзья, не долго думая, решили устроить девушке аналогичную проверку – подослали к ней фиктивного поклонника. К разочарованию коллеги, «невеста» поступила точно так же – упорхнула вслед за новым кошельком. Так Дима получил важный жизненный урок: предавший один раз, предаст и второй. Это ещё Тургенев говорил.
Поэтому учитесь на чужих ошибках, а не на своих!
Такую проверку вы можете провести и сами, детектив тут не нужен. Достаточно друга, которому вы доверяете. Попросите наладить общение с объектом воздыханий, якобы без вашего ведома. Пусть сделает вид, что он очень богатый, с квартирой или машиной лучше, чем у вас. И просто смотрите, как пассия будет реагировать на эту провокацию.
Девушка тоже может проверить ухажера, подослав подругу. Или вообще никого не задействовать, а просто создать второй аккаунт в соцсетях, «познакомиться» с человеком заново и посмотреть, будет ли он распускать павлиний хвост перед новой девушкой. Или ему всё-таки интересны только вы.
От любви хочется потерять голову. Это волшебное чувство, и мы запрограммированы так, что всегда его ищем. Но всё-таки сохраняйте бдительность – не потому что искренности нигде нет, но попадаться на крючок негодяя больно, обидно, а иногда и затратно. Оно вам надо?
К размышлению
Вы знаете, что буквально в каждом третьем доме можно встретить проститутку? Массажные салоны, «аренда с почасовой оплатой»… По работающим там девочкам не скажешь ничего плохого – обычные, приличного вида, здороваются, улыбаются. Ну а если из квартиры, где живёт такая, постоянно слышатся «охи-вздохи», ты думаешь, что у неё просто страстные отношения с парнем. Дело молодое.
А потом выясняется, что эта девочка пропала без вести или её ищет полиция за какое-нибудь преступление. Как же так! Никто и подумать не мог. Причём такое возможно не только в неблагополучных районах, но и во вполне элитных жилых комплексах.
Однажды, когда я ещё работал опером, у нас случилась «проверочная закупка». Проверочная – потому что поступили сведения о притоне в одном из домов, но никаких фактов не было. Вот и отправились выяснять, что да как.
Заходим как клиенты: огромная квартира, настоящие хоромы, и там нас встречают около 50 (!!!) проституток и парень-сутенёр. Они были знамениты своим коронным номером: девочки выходят «змейкой» под музыку, пританцовывают, все в сомбреро, а ты любуешься и выбираешь среди них одну. И вот идут они, идут, и конца-края нет этому хороводу. В итоге появляется парень-сутенёр:
– Ну что, определились?
– Сейчас-сейчас, мы думаем, – отвечаю.
А тут уже и новые клиенты подошли. Мы поняли, что слухи подтвердились и всю компанию «надо брать». Сутенёр, конечно же, стал сопротивляться, мы его скрутили, надели на голову шляпу и отправили в УВД вместе с девочками. УАЗик с задержанными катался туда-сюда 10 раз – все не помещались. Привезли, и весь пятый этаж отделения уголовного розыска был забит проститутками… В сомбреро…
Когда к ним пришёл адвокат, на несколько секунд застыл при виде такого количества полуобнаженных девушек. Под утро он добился того, чтобы их отпустили. Я напоследок решил над ними подшутить:
– Ну что, девушки, хотите домой? Давайте тогда так же, как и прибыли, – под музыку.