криптокопирайтинге — как писать, чтобы никто ничего не понял.
Я измываюсь над всеми этими формулами, но они работают: люди их запоминают, уделяют им внимание, даже пишут научные работы. А всё потому, что
особое название придает явлению особый статус.Например, когда мы готовимся продавать продукт, нам имеет смысл ответить на вопросы:
Что это?
Где оно будет продаваться?
За сколько?
Как мы это будем продвигать?
В таком виде это скукота. Но если сказать, что это маркетинговый микс, состоящий из 4P, — сразу намного интереснее. 4P — это Product, Place, Price и Promotion. Причем позднее эти 4P превращаются в 5P и 7P: добавились People, Process и Physical Evidence. Полная ли это картина маркетинга? Нет! Маркетинг и продвижение продукта — это бездонная пропасть. Но «маркетинговый микс» — это точка опоры. Это нечто, что существует. А всё остальное, еще не названное и не упакованное, — этого еще не существует.
Поэтому не смотрите, что я потешаюсь над этими формулами. Придумывайте свои, продвигайте их и делайте так, чтобы люди о них говорили. Создавайте модели, рисуйте матрицы, конструируйте визуальные метафоры и называйте обычные вещи новыми именами. Продвигайте всё это, пока люди не начнут за вами повторять. Если вы хотите, чтобы вас слышали и за вами следовали, это результативный путь.
Удивительная сила повторения
В начале раздела «Текст» я предложил вам такую мысль: в тексте мы не столько передаем читателю информацию, сколько тренируем его по-новому воспринимать мир.
Можно сказать, что ясный текст — это тот текст, после которого у читателя изменилась картина мира. А эффективный текст — тот, благодаря которому изменилась не только картина, но и поведение. Читатель не только понял, но и сделал.
Иногда бывает, что картина мира меняется после первого же прочтения. Например, чтобы бросить пить пиво, мне достаточно было прочитать про действие фитоэстрогенов на мужской организм. Мужики, я даже не буду вам пересказывать, вы сами всё поймете, когда прочитаете.
А бывают темы, которые требуют обдумывания. Человек не изменит мировоззрение от одной статьи. Но если долгое время воздействовать на него с разных ракурсов, со временем он «созреет».
Для этого созревания нам и нужно повторять мысль. Но не в рамках одной и той же статьи с одними и теми же аргументами, а…
в разное время, растянув общение на несколько статей;
с разных сторон, используя разные ситуации, примеры и аргументы;
от разных источников, создавая ощущение всеобщего согласия;
без явного давления, следя за контекстом общения.
Если всё это случится, то мы повысим свои шансы на то, чтобы быть услышанными и понятыми.
И наоборот: если мы сказали что-то один раз и когда-то давно, большая часть людей нас не услышит. Они либо это не прочитали, либо прочитали и давно забыли.
Когда мы пишем статью, нам может казаться, что сейчас ее прочитает весь интернет. Причем не просто прочитает, а вникнет, запомнит и пронесет через всю жизнь. Это не так.
| Ожидания | Реальность |
|---|---|
| Мою статью увидят все мои подписчики и их друзья в ближайший час. | Статью в ближайший час увидит менее 1 % моих подписчиков. Еще 10 % — в течение дня. Еще 15 % — в течение недели. |
| Статью сразу все прочитают, поймут и запомнят. | Лишь малая доля читателей дойдет до конца, еще меньшая — поймет и запомнит. |
| Если я через месяц опубликую то же самое, все сразу скажут, что это уже было, и отпишутся. | Большинство людей, которые увидят эту статью через месяц, даже не поймут, что она старая. |
| Когда читатель видит, что он это уже читал, он раздражается. | Если он это уже читал, он листает дальше. |
| Я написал это однажды. Кому надо — найдут это и прочитают. Теперь нужно писать о чем-то новом. | Если я хочу, чтобы кто-то что-то понял, мне придется говорить об этом много раз на протяжении многих лет, с разных ракурсов, на разных примерах. |
Когда ты автор своего блога, ты помнишь все свои статьи. Тебе может казаться странным каждые три месяца писать о чем-то снова — ведь ты об этом говорил совсем недавно.
С точки зрения читателя, всё иначе: он не следит за всем содержимым сайта, издания или блога. Он выхватывает кусочки и тут же забывает о них. Внимание рассеяно, в лучшем случае публикация охватывает 10 % аудитории (а чаще — 1 %).
Не стесняйтесь рассказать одно и то же на разных примерах. У вас будут читатели, которые десять раз увидят вашу мысль и не поймут ее, потому что не узнают в примере себя. Потом вы одиннадцатый раз случайно попадете примером в их жизненную ситуацию, и читатель включится: «Где же ты раньше был? Наконец-то ты рассказал что-то важное!»
На этом принципе построена вся моя просветительская работа. У меня в арсенале с десяток несложных инструментов коммуникации. Я использую их по кругу на разных примерах. Каждый пример находит у кого-то отклик:
Веду тренинг в банке. Рассказываю про примеры, привожу примеры. Все кивают: да, да, понятно. На следующий день привожу примеры уже из их работы. Тут все хватаются за телефоны и начинают фотографировать экран: «Вот это актуально! Вот это про нас». Но я же вчера еще ровно то же самое показывал на других примерах! Нет: для них вчерашнее было не про них. А вот это — про них!
Работаю с автором в журнале. Он утверждает, что читал «Пиши, сокращай» и все мои статьи в блоге. Вижу в тексте проблему, которая была описана у меня в статьях раза три. Указываю на нее. Автор: «Ой, а я не думал, что это тоже из этого ряда! Спасибо, теперь буду знать!». Дальше он еще пару раз ошибется именно на этой теме.
Некоторые мои студенты в Школе редакторов сталкиваются с той же проблемой: у них есть первая теоретическая ступень, а потом идет вторая, практическая. После первой многие говорят: «Я теперь всё знаю». А потом на второй оказывается, что они половину теории не прочитали, вторую половину не поняли. И мы начинаем с нуля: «Смотри, вот твоя статья, вот какие в ней проблемы, вот что с ними делать».
Наивно полагать, что однажды написанное автоматически загружается в головы всем нужным людям и сохраняется там надолго. Не загружается. Не сохраняется. Проще представить, что нужно над каждым стоять и каждому персонально приводить примеры из его жизни. По нескольку раз.
Во всех изданиях, в которых я работал, была принята практика «перепосева»: когда мы брали статью полугодовой давности и заново публиковали ее в соцсетях. После каждой такой публикации мы видели всплеск посещений: к нам приходили новые люди, которые еще тогда, полгода назад, нас не читали.
Года два назад я начал вести «Инстаграм», но не чтобы фотографировать себя под пальмой, а чтобы выкладывать свои старые статьи из блога. До этого я жил с уверенностью, что все редакторы и копирайтеры читали мои статьи. Оказалось наоборот: в «Инстаграме» я нашел десятки тысяч людей, которые о моем блоге даже не слышали. Они приходили, читали, откликались, — для них это был новый интересный материал. Заходите: @glvrdru.
Люди, которые прочитали «Пиши, сокращай», часто понимают эту книгу как-то по-своему. Они приходят ко мне на курсы и говорят: «Надо же! Всё такое новое! Вроде бы то же, что в книге, но теперь я вижу это совсем иначе!» Для них такое повторение оказывается полезным.
В этой книге я показываю некоторые темы с разных сторон и на разных примерах. Кто-то понимает всё с первого раза и пролистывает остальное: «Ну да, окей, понятно, что дальше?» А кто-то постепенно рассматривает примеры, пока в голове в какой-то момент не щелкнет: «Точно! Теперь понятно!»
И так во всём. Мало того, что не каждая ваша коммуникация долетит до всех читателей. Так еще и каждому из них нужно испытать ваши идеи несколько раз и на разных примерах. Запаситесь терпением, публикуйтесь много лет, и с каждым разом всё большему числу людей будет всё яснее.
Другими словами:
Из того, сколько и как вы повторяете мысли, рождается темп повествования, который может помочь или отпугнуть.
Например, бумажная книга подразумевает неторопливое, внимательное чтение. Если вы сейчас держите в руках печатный томик, у нас с вами договор: вы внимательно читаете, я подробно и неторопливо рассказываю. Опрометчиво ожидать, что вы «проглотите» эти четыреста сорок страниц за обеденный перерыв. Поэтому я аккуратно ввожу вас в тему, рассказываю байки, показываю примеры с разных сторон и не стесняюсь лишний раз повторить важное.
Этот темп выбран неслучайно: я рассчитываю, что книгу будут читать не боги редактуры, а просто хорошие авторы. Я держу в голове образ автора и подгоняю темп под свое представление об этом человеке. Где он мне возразит? Где он не поймет? Эти ответы определяют, когда закончить одну мысль и перейти к следующей.
Среди читателей будут те, кто уже в курсе основных идей. Они раньше читали мои статьи, слушали подкасты и поэтому сейчас разочарованы: люди открыли книгу, чтобы получить шквал новой информации, но пока что нового было мало, а уже знакомое повторилось по нескольку раз. Этих людей меньше одного процента, но они есть.
Эти люди скажут: «В книге всё идет по кругу. Всё понятно, давай уже дальше». Это значит, что у них со мной случились разные договоры (или контексты общения). Они ожидают, что я сейчас, как в статьях, быстро отстреляюсь тезисами, приведу пару примеров и мы побежим к следующему тезису, как на скачках. А я вместо этого вожу их прогулочным шагом.