Кульминация и антикульминация опираются на психологические закономерности восприятия, которые действуют всегда, независимо от логического способа построения аргументов. Антикульминация в тексте, адресованном враждебной и/или безразлично настроенной аудитории, с психологической точки зрения предпочтительнее, потому что она ориентирует реципиентов относительно намерений автора. Особенно важно сделать это в том случае, когда они догадываются о целях автора. Но здесь предпочтительно начинать с аргументов, приемлемых для потенциальной аудитории, чтобы создать почву для сотрудничества коммуникатора и реципиента, а затем переходить к аргументам, негативным с точки зрения воспринимающего текст.
Основные проблемы организации общения в рамках речевого воздействия – это проблемы установки восприятия. В общем виде установка понимается как
«готовность к определенной форме реагирования, предрасположенность субъекта, побуждающая его действовать определенным образом скорее, чем каким-либо иным» (17, 16).
Влияние установки восприятия проявляется в селективности восприятия, в организации отдельных ощущений в целостный образ, в феномене опережающего восприятия.
Всеобщность многих социальных отношений, их обезличенность, деперсонализация требует включения людей в такие акты общения, которые во времени и пространстве оторваны от генетически связанной с ним деятельности и правилами которого нужно специально овладеть. Правилам общения посредством изобразительного искусства, художественной литературы, театра, кино, радио, телевидения нужно специально обучаться.
Увеличение числа обезличенных, деперсонализированных форм общения и контактов привело к возникновению тенденции к экстенсивности общения, отмечаемой социологами и социальными психологами. Поэтому усилилось внимание к проблемам организации общения, к вопросам обучения общению. Общаться учат руководителей предприятий, работников сферы обслуживания, педагогов, пропагандистов, лекторов и многих других, кто по роду своей деятельности вступает в контакты с другими людьми. Обучение общению преследует цель – сформировать установку на восприятие речевого сообщения.
Речевое воздействие на массовую аудиторию более, чем какой-либо иной вид общения, должно опираться на заранее сформированные установки восприятия сообщения, позволяющие с большой вероятностью прогнозировать реакцию аудитории, так как отсутствие оперативной обратной связи лишает возможности учесть реакцию аудитории и корректировать акции коммуникатора в ходе воздействия. Следовательно, аффективное речевое воздействие, осуществляемое через средства массовой информации, должно строиться таким образом, чтобы содержать максимально большое число константных, ригидных, заранее прогнозируемых элементов деятельности коммуникатора и аудитории.
Существует еще один довод в пользу необходимости целенаправленного формирования установки восприятия при речевом воздействии. Хотя конвенциональный характер языковых знаков и предполагает идентичное понимание, но для однозначного декодирования речевых текстов требуется речевой и неречевой контекст, задающий рамки для смыслового восприятия речи, т.е. для однозначного понимания речевых текстов в определенном речевом контексте, в конкретной социальной ситуации. Ошибки непонимания речевых текстов (коммуникативные конфликты) возникают только как следствие неоднозначного понимания коммуникантами неречевого общения (37). Проблемы организации общения начинают привлекать внимание лингвистов и психологов в связи с обсуждением фатической функции речи, в связи с регулировкой уровня критичности восприятия информации (4, 5).
Что значит убедить человека в необходимости совершения определенной деятельности? С психологической точки зрения это значит показать человеку, что деятельность, к которой мы его побуждаем, отвечает его потребностям. Потребность – побудитель деятельности, в результате которой человек удовлетворяет эту потребность. Для анализа процесса воздействия человека на человека исходным является положение К. Маркса, что человеческие потребности возникают в деятельности, являются ее внутренним необходимым элементом, в то же время возникшие в деятельности потребности становятся побудительной причиной иной деятельности, направленной на удовлетворение этих потребностей.
«Потребление как необходимость, как потребность, само есть внутренний момент производительной деятельности, однако последняя есть исходный пункт реализации, а потому и ее господствующие момент – акт, к которому снова сводится весь процесс… Потребление выступает таким образом, как момент производства»[25].
Следовательно, исходная схема имеет такой вид:
«деятельность – потребность – деятельность» (12, 66; 24, 72).
Эта схема универсальна в том смысле, что здесь показаны фундаментальные связи потребности (побудительной причины любой деятельности) и деятельности (активности, направленной на удовлетворение возникшей потребности).
Любая человеческая деятельность, в том числе и та, которая является целью речевого воздействия, побуждается некоторой потребностью человека. Если речь идет о некоторой ожидаемой деятельности, то основное значение приобретает вопрос о формировании новых, поддержании имеющихся потребностей и об умелом использовании их в речевом воздействии. В центре внимания коммунистической пропаганды находится формирование марксистско-ленинского мировоззрения советских людей, выработка у них высоких идейно-политических качеств, норм коммунистической морали, а это на языке психологии означает, что целью пропагандистской воспитательной работы является формирование человеческих потребностей, отвечающих нормам нашего общества.
Речевое воздействие опирается на ту или иную потребность (32). Активность человека, вызванная потребностью, становится целенаправленной только в том случае, если она мотивирована, если дан мотив – идеальный или реальный предмет, удовлетворяющий потребность. Поэтому искусство агитатора состоит не только в том, чтобы выбрать имеющиеся у читателей (слушателей) потребности, но и в том, чтобы предложить мотивы, достижение которых в ходе деятельности удовлетворит эти потребности.
Самый сильный мотив для человека совершать ту или иную деятельность – это смыслообразующий мотив, который придает деятельности личностный смысл, то есть тот смысл, который имеет для конкретной личности та или иная деятельность. Мотивы-стимулы занимают подчиненную роль, они усиливают (или ослабляют) действие основного смыслообразующего мотива. Все мотивы для конкретной личности совершать некоторую деятельность образуют иерархию, во главе которой находится смыслообразующий мотив (12, 69). Например, смыслообразующий мотив деятельности ученого – это получение нового знания. Все остальные мотивы – размер материального вознаграждения, занятие административных постов, получение ученых степеней и званий, забота о своем научном престиже и т.д. – для деятельности ученого являются только мотивами-стимулами.
Для мотивации одной деятельности может быть использовано несколько мотивов, при этом могут быть использованы новые, непривычные мотивы; главное, чтобы читателю (слушателю) было показано, что новые предметы-мотивы действительно удовлетворяют той потребности, ради которой он должен совершить деятельность. На успех может рассчитывать та мотивация, при которой анализируется (с точки зрения читателя или слушателя) существующая или формируемая вновь потребность, а после этого анализа предлагается соответствующий потребности предмет-мотив. Многие речи В.И. Ленина, особенно агитационные, построены по этой схеме.
Организуя мотивационную часть речевого воздействия, автор должен на основе анализа деятельности человека (объекта речевого воздействия) найти потребность, мотив, а затем – после обсуждения выбранной потребности – предложить определенную деятельность (или деятельности), направленную на удовлетворение данной потребности. Это общая, упрощенная схема построения мотивационной части речевого воздействия.
Последняя часть речевого воздействия (пропагандистского текста), следующая за мотивационной, имеет цель – дать план выполнения действия. Эта часть может содержать или отдельное (конкретное) побуждение к действию, или развернутый план действий. Это есть схема не логического построения мотивационной части, определяющая порядок следования отдельных элементов, а схема психологически необходимых этапов мотивации. К примеру то, что мы назвали последней частью, содержащей план действий, в тексте не обязательно стоит на последнем месте, и выделение ее мотивационной части также весьма условно; план действий может содержаться в самой мотивационной части в явной или скрытой форме и является ее необходимым элементом.
Текст речевого воздействия должен иметь вводную, контактоустанавливающую часть, задача которой заключается в достижении у читателя (слушателя) состояния, благоприятного для оказания речевого воздействия. Задача состоит в том, чтобы привлечь, удержать внимание, заинтересовать и ориентировать читателя в определенной деятельности. Мотивационная часть представляет собой анализ одной из потребности объекта воздействия и предложение предмета – мотива. Текст речевого воздействия содержит явный или неявный план действий. Это – идеальная схема воздействия.
Каждая ораторская речь должна содержать вступление, главную часть и заключение. Функция вступления –
«вызвать интерес аудитории и овладеть ее вниманием; установить контакт с аудиторией и завоевать ее доверие; подготовить благоприятную психологическую почву для восприятия речи, что особенно важно для агитационной речи» (14, 93).
Цели заключительной части ораторской речи – поставить перед аудиторией задачи и обеспечить готовность к определенным действиям; призвать аудиторию к непосредственным действиям (в агитационной или митинговой речи). В главной ее части решается задача сообщить аудитории определенные сведения, убедить ее в чем-либо или побудить к каким-либо действиям. Все это обусловлено закономерностями организа