Когда мы говорим о том, чтобы начать групповую рабочую сессию с юмором, ваши мысли, вероятно, сразу же устремляются в одном направлении: к пугающему «ледоколу». Если вы крутитесь в корпоративном мире, то наверняка сталкивались с такими тренингами, играли в «Человеческий узел», «Две правды и одна ложь», «Если бы ты был фруктом, то каким?». Но «ледокол» не обязательно должен быть утомительным, примитивным или навороченным. К тому же это не единственный способ, как с помощью юмора подготовить людей к хорошей работе.
В целом знатоки-юмористы, с которыми мы беседовали, используют тактические приемы из трех основных категорий: традиционный «ледокол» (с оговорками), задающий тон и «холодное открытие». Чтобы проиллюстрировать первые два примера, отправимся в конференц-зал в Напе, где застанем за работой одного из «двух Стивенов»…
Ледокол
Теплым августовским утром в Напе звезда НБА Стефен Карри созвал выездное мероприятие для своего нового коммерческого предприятия SC30. Эту компанию он создал вместе со своим давним другом, товарищем по университетской команде и деловым партнером Брайантом Барром, чтобы расширить бренд Карри за пределы баскетбольной площадки и вывести его на арену совместного брендинга, медиа, инвестиций и благотворительности.
Представители более двадцати стратегических партнеров SC30 собрались в светлом, солнечном конференц-зале, не зная, чего ожидать. Идея Карри, хотя и простая, разрушала шаблоны: вместо того чтобы встречаться с каждым из своих новых партнеров по отдельности, он собрал их всех вместе в одном месте, чтобы определить возможности для сотрудничества в экосистеме SC30. Среди участников были лидеры мировых гигантов (Rakuten, Callaway, Under Armour), основатели портфельных компаний, в которые инвестировал SC30, совет персональных консультантов Карри и небольшое число доверенных членов семьи и друзей.
В зале ощущалась некая нервозность, пока ждали прибытия Карри. Каждый хотел произвести хорошее впечатление на всех остальных – и особенно на выдающегося лидера, который собрал их вместе.
К счастью, президент SC30 Брайант Барр запланировал кое-что для разрядки напряженной атмосферы: «ледокол», который носил личный характер, имел отношение к будущей совместной работе и – конечно же – предназначался для создания моментов общего смеха.
Барр попросил всех присутствующих выбрать партнера, а затем задал каждому в паре серию вопросов, которые варьировались от «Бывало в вашей жизни такое, что вас недооценивали?» до «Каков ваш лучший совет по отношениям или браку?»[80]. Пока Барр зачитывал вопросы вслух, у каждого дуэта было шестьдесят секунд, чтобы дать друг другу ответы, прежде чем по сигналу колокольчика переключиться на нового партнера.
Это было оживленно, хаотично и неожиданно, и вскоре зал наполнился энергичными разговорами и смехом. Когда «ледокол» подошел к концу, все чувствовали себя гораздо раскрепощеннее и были готовы приступить к работе.
Традиционный «ледокол» имеет незаслуженно плохую репутацию, и, конечно, некоторые из вопросов бывают немного фривольными, – но при тщательном планировании они работают как «социальная смазка», подчеркивая нашу восприимчивость, честность и дружелюбие. Лучшие «ледоколы» обеспечивают тот самый желанный баланс между серьезностью и легкостью, вызывая смех и в то же время настраивая людей на выполнение важных задач дня.
Но, что бы ни подразумевало их название, «ледоколы» – это не единственный способ сломать лед. Настоящие лидеры знают, как направлять свои команды к цели с помощью простых действий и жестов, задающих нужный тон.
Задавая тон
Стефен Карри знал, как важно задать правильный тон в тот день в Напе. Участники, возможно, несколько расслабились после традиционного «ледокола», но их спины заметно напряглись, когда Карри прошел в переднюю часть зала. Да, им было уже более комфортно друг с другом, но они еще не были до конца уверены, как вести себя в его присутствии.
Когда он произносил вполне ожидаемое для такого мероприятия сердечное, любезное приветствие, аудитория кивала и, как подобает, вежливо улыбалась… но низкий гул нервной энергии все еще наполнял комнату. Очевидно, Карри тоже это почувствовал. Так что, закруглившись со вступительным словом, он, вместо того чтобы вернуться в зал, объявил: «Я хотел бы завершить выступление моей любимой пародией на Стива Балмера»[81].
Люди растерянно оглядывались по сторонам.
Не сбиваясь с ритма, Карри выпятил грудь колесом и проревел: «Кому в кайф быть здесь?!?!? Мне в кайф!!!!!! Я счастлив быть здесь! Кто не счастлив, это его вина!! Кто с нами??!!»
И атмосфера мероприятия полностью изменилась. Зал взорвался смехом, несмотря на отвисшие челюсти и недоверчивые взгляды. Все мгновенно расслабились, откинулись на спинки кресел, и вежливые улыбки с плотно сжатыми губами превратились в искренние ухмылки. Сбросив маску официоза, Карри всколыхнул энтузиазм аудитории, а вместе с тем повысил ее потенциал. Он дал понять, что это пространство, где людям не нужно относиться к себе слишком серьезно, даже если они собрались для серьезной работы.
Как показал Карри, «ледокол» не всегда происходит в форме четко структурированной деятельности – иногда достаточно просто послать правильные сигналы. Люди – социальные существа; мы склонны копировать поведение статусной личности, и это означает, что лидеры могут своими действиями поддерживать легкость и создавать условия, необходимые для плодотворной работы.
Холодное открытие
Есть и третий способ задать тон юмором: усовершенствованная форма «ледокола», так называемое «холодное открытие». «Холодные открытия» привлекают внимание, запоминаются, и это излюбленный инструмент многих профессиональных фасилитаторов.
Один из таких профессионалов – Крис Эртель, социолог, дизайнер стратегической сессии (такое название он придумал для своей работы) и соавтор книги «Стратегическая сессия», написанной вместе с Лизой Кэй Соломон. Среди своих любимых «холодных открытий» Эртель особо выделяет «Обратный велосипед», который он разработал на основе вирусного видео инженера Дестина Сэндлина.
«Обратный велосипед» – с виду обычный велик, работающий по тому же принципу, разве что, когда вы поворачиваете руль вправо, колесо поворачивается влево, а при левом повороте руля колесо поворачивается вправо. Вы могли бы подумать, что освоить эту хитрую штуку проще простого, – кто же не знает, как ездить на велосипеде?
Не тут-то было. Вот как работает «холодное открытие»: участники собираются на сессию, и в передней части комнаты их ждет обратный велосипед. Эртель протягивает шлем и приглашает добровольца прокатиться на велосипеде с одного конца сцены на другой. Девушка пытается это проделать и неизбежно терпит неудачу. Как только смех стихает, Эртель приостанавливает упражнение. «Должно быть, сказывается пробел в знаниях, – объясняет он. – У вас не получается проехать на велосипеде, потому что я не дал вам необходимой информации». Так что он более подробно объясняет, как работает велосипед. Девушка кивает, уверенная в себе, готовая сделать еще одну попытку. Она все усекла!
Но опять мимо. Вызывается следующий доброволец и, конечно, точно так же терпит фиаско.
Эртель снова делает паузу, изображая замешательство:
– У вас есть вся необходимая информация, вы уже знаете, как ездить на велосипеде новым способом. Похоже, на этот раз у нас проблема в мотивации! Я не стимулировал вас должным образом, – с этими словами Эртель лезет в карман и достает 200 долларов 20-долларовыми купюрами. Народ округляет глаза. – Кто теперь хотел бы попробовать?
Один за другим взрослые мужчины и женщины садятся на велосипед и, вихляя, катят по сцене, кто-то летит кувырком. Они настроены решительно, пробуют самые разные техники. Некоторые даже пытаются смухлевать. И все это под дружный хохот в зале.
Возможно, это звучит как садистский ритуал дедовщины, но на самом деле «Обратный велосипед» демонстрирует принцип, лежащий в основе задачи, для решения которой Эртелю и поручили созвать группу. На таком простом примере он демонстрирует, что перемены даются трудно – даже если мы знаем, как нужно измениться и мотивированы к изменениям.
В ходе опроса Эртель старательно фиксирует мысли участников, чтобы сплести воедино историю, которую они расскажут, хотя ему она уже известна. Истоки проблемы он видит в глубоко укоренившихся моделях мышления, поведения и подходов – и этой группе не стоит ожидать, что триумфальный киношный «уход в закат» состоится сам по себе, без вложенных усилий и преодоления неудач. Иначе говоря, работа начинается сегодня, но ее горизонты простираются далеко вперед. Эта метафора подкрепляет задачу дня и увязывает ее с обстановкой – попутно создавая атмосферу веселья.
Было бы беспечностью с нашей стороны закрыть эту тему, не поговорив о мощном эффекте юмора, когда ставится задача придумать новые идеи.
Юмор поощряет своего рода умственную гимнастику, которая выявляет связи, закономерности и интерпретации, которые мы ранее упускали. Это расширяет перспективу, дарит чувство психологической безопасности и создает благодатную почву для процветания творчества. Как мудро заметил Далай-лама, «смех полезен для мышления, потому что, когда люди смеются, им легче впускать в свой разум новые идеи».
Чтобы более подробно рассмотреть, как именно можно использовать юмор для стимулирования творчества на практике, давайте рассмотрим несколько любимых примеров из интервью наших собеседников. Они демонстрируют два разных подхода к включению юмора в процесс мозгового штурма – сначала по касательной, а затем напрямую.
Мозговой штурм плохих идей
Астро Теллер – ученый-компьютерщик, предприниматель и пионер искусственного интеллекта, возглавляющий лабораторию X – научно-исследовательский центр, ранее известный как Google X и часто называемый «фабрикой прорывных технологий». Организация Теллера – это группа изобретателей и предпринимателей, которые создают технологии, нацеленные на улучшение жизни миллионов, даже ми