С чего начать создание личного бренда
Переехав в Калининград, я вступил в адвокатскую коллегию. Место ее расположения было, на первый взгляд, очень выгодным – в центре Рыбной деревни. Это историческое место, где в довоенной Германии жили и работали рыбаки. В 2001 году власти города частично воссоздали ее вид, и сейчас Рыбная деревня находится первой в списке посещения туристами, приезжающими в Калининград. Сюда приходят по большей части сфотографироваться, покататься на лодках, «поймать» дух Восточной Пруссии, попить кофе за столиком, наслаждаясь видом на реку Преголю и готический Домский собор, где похоронен Иммануил Кант.
В центре этой красоты как раз и находился офис моей коллегии. Я тогда считал, что большая проходимость этого места обеспечит мне безбедное существование. Да и маркетологи уверяют, что офис в «проходимом месте» – залог финансового успеха. Но юридическая профессия имеет множество нюансов, и маркетологи, которые говорили об этом, явно их не учитывали.
Юридический бизнес вообще мало изучен. Поэтому на пути следования советам гуру продвижения я понял, что не все традиционные рекомендации пригодны для вас, во всяком случае не стоит слепо их придерживаться, не учитывая специфику работы юриста. Я штудировал книгу Джека Траута и Эла Райса «Маркетинговые войны» и перерабатывал комментарии авторов под реалии юридического маркетинга.
Итак, если вы адвокат, то заявить о себе на первоначальном этапе можно работой с делами, которыми вас будет обеспечивать председатель вашей коллегии. Но в нашем адвокатском образовании было больше 30 человек. Всех обеспечить постоянной работой невозможно.
Несмотря на людное место, случайных клиентов практически не было. Люди приходили по предварительной записи к конкретному адвокату. А в дни оказания бесплатной юридической помощи ждать дело, за которое клиент мог бы заплатить, было нецелесообразно. Ведь в дни бесплатного приема приходят как раз те люди, которые по определенным причинам не могут или не хотят платить. Через месяц стало очевидно, что таким образом быстро создать себе имя и узнаваемость на новом месте у меня не получится.
Был еще вариант с делами по назначению, но, по своим деловым соображениям, я посчитал и этот вариант не совсем действенным. Ночные выезды к следователю, которые не всегда оплачивались, не доставляли мне удовольствия и не приносили тех результатов, которых я хотел добиться.
В общем, через три месяца я создал свой адвокатский кабинет «Адвокатский кабинет Самоха А. В.». И потерял единственное преимущество – членство в коллегии адвокатов, где председатель мог обеспечить меня хоть какими-то делами.
Должен ли юрист или адвокат принимать в кабинете
Еще один популярный миф о представителях нашей профессии. Возможно, это было актуальным еще лет десять назад. Но не сегодня, когда ритм жизни поменялся, потребитель услуг ценит мобильность и оперативность в работе с тем или иным специалистом.
Конечно, когда вы окрепнете и встанете на ноги, можете снять офис в центре города и наслаждаться своим статусом. Но в начале становления вашего юридического бренда можно вполне обойтись без стационарного места для встреч.
Опросы людей, с которыми я проводил консультации в кафе, показали, что они не против встреч в людных местах. Более того, почти все приветствовали такой способ общения. В конце концов, многие деловые вопросы решаются на таких встречах.
В любом кафе в утреннее время практически нет посетителей. Выбираем кафе, где столики стоят на относительно удаленном расстоянии друг от друга и можно беседовать о чем угодно, не рискуя быть услышанными. Да и поверьте, другие люди больше озабочены своими проблемами или вкусным завтраком.
Первичная консультация редко сопровождается изучением более десяти страниц документов. Их можно прочитать и за чашкой кофе, для этого не обязательно находиться в офисе.
Если нужно вчитываться в дело, вы можете забрать его копии с собой и посвятить этому процессу большее количество времени. На первой встрече я редко так сильно углубляюсь в изучение вопроса.
Ведь все, что требуется от юриста, – понять суть проблемы и увидеть, насколько она серьезна. Дать прогноз и пути решения клиенту. Подготовить его к договору, озвучив условия дальнейшего сотрудничества. После заключения соглашения об оказании юридической помощи вы можете изучать дело в спокойной обстановке и обсуждать пути решения удаленно: по телефону или посредством мессенджеров.
Бывают и исключения. Например, к вам на встречу записываются несколько человек по одному общему вопросу или клиент хочет соблюсти конфиденциальность. Тогда я договариваюсь с коллегами об аренде офиса на час или два. И мы встречаемся в другой обстановке.
Математика простая. Вы арендуете офис и платите в месяц несколько тысяч рублей. Не факт, что у вас в первое время будет много консультаций. А в офисе вы не будете находиться много времени. Да и зачем, когда кабинет можно устроить у себя дома. Лично мне так удобнее. То есть вы будете платить ни за что. Встреча в кафе обойдется вам по цене кофе: 150 рублей. Или 300 рублей, если вы стесняетесь сидеть за пустым столом, выпив всего одну чашку. Десять консультаций в месяц обойдутся вам в 1500–3000 рублей. Таким образом, экономия налицо. Это и выгоднее, и приятнее. Кстати, со временем вы заметите, что вам все чаще будут предлагать заплатить за ваш кофе. Я обычно отказываюсь. Но бывают исключения.
Некоторые юристы принципиально считают, что офис у них должен быть обязательно. Я не спорю с этим мнением. Каждый сам решает, как ему работать, где и в каких условиях. Я лишь даю информацию для размышления тем, кто ищет оптимальные, нестандартные и менее затратные способы работы без ущерба для репутации.
Единственное, что я бы посоветовал, – не ешьте во время встречи. Это неэстетично, да и можно легко испачкать одежду или документы. Если вы голодны, дождитесь, пока человек уйдет. А потом закажите завтрак.
Зачем общаться с журналистами
Главный смысл юридической деятельности – оказывать помощь.
Когда вы рассказываете о своих делах в социальных сетях, вы ставите сразу несколько целей.
Первая – создание полезного контента и советов, которые помогут людям. Для этого необязательно рассказывать только о делах, которые привели к победе в том или ином вопросе. Иногда опыт поражения не менее ценен, он может предостеречь человека от тех или иных действий и ошибок.
Вторая цель – благодаря общественной огласке этих историй вы можете помочь своим клиентам в борьбе за их права. Ведь когда судебная история становится общественным достоянием, у ее героев могут появиться защитники. Или ваш процессуальный оппонент не захочет придавать делу лишнюю огласку и с целью уладить конфликт пойдет на мировую.
В таких ситуациях нас нередко выручают журналисты, которые, освещая проблему в прессе, доносят суть дела до широкой аудитории, а мы в свою очередь даем им материал для написания статей. Ведь у представителей прессы тоже бывают дни, когда нет инфоповодов для создания новостной колонки. Мы отлично помогаем друг другу.
В 2016 году у меня было интересное дело. Девушка работала в известном на всю страну банке в должности менеджера. Пришел новый директор и решил ее уволить. Сотрудница записала на диктофон многочисленные разговоры с начальницей, где та убеждала ее уволиться. Но проблема заключалась в том, что дело с самого начала не имело шансов на победу. Девушка не соблюла необходимый порядок, предусмотренный трудовым кодексом. Не отозвала свое заявление об увольнении в предусмотренный законом срок и подала иск в суд спустя несколько месяцев после случившегося.
Но проигрывать суд не хотелось. И тогда мы пошли нестандартным путем. Необычным для многих юристов, но вполне обычным для меня.
Я описал историю на своей страничке в «Фейсбуке». Она заинтересовала директора издания «Русский Запад» в Калининграде Алексея Шабунина, и уже к следующему судебному заседанию статья была на первой полосе газеты.
История повествовала о том, как на девушку давила начальница, которая хотела поставить на ее место свою знакомую. В тексте были приведены выдержки из разговоров в кабинете, записанные на диктофон.
В суде представитель банка попыталась надавить на суд и сделать процесс «закрытым», но это ей не удалось. По мнению судьи, приведенные в тексте статьи разговоры носили исключительно деловой характер, и гласное разбирательство было продолжено.
Через несколько дней у нас было на руках мировое соглашение. Банк, заинтересованный в сохранении своей положительной репутации, выплатил девушке деньги и восстановил на работе.
Таким образом, предание истории огласке послужило двум целям:
– помощь доверителю в сложном вопросе, когда отсутствовали перспективы для победы;
– продвижение имени адвоката и его бренда в прессе.
Социальные сети
В XXI веке любой бренд начинается с социальных сетей. Навскидку можно назвать чуть больше десятка социальных сетей, о которых вы хотя бы раз слышали. Но нас интересуют не все, а только те, которые интересны для продвижения юристов и адвокатов.
Рассмотрим их с точки зрения полезности.
Восемь лет назад я бы поставил на первое место «Фейсбук», но сейчас я считаю самой полезной площадкой для создания личного бренда сеть «ВКонтакте».
Почему не «Фейсбук»
«Фейсбук» привлекает своей серьезностью. Актеры, политики, бизнесмены имеют здесь свои аккаунты. Вы легко можете стать другом местного депутата или даже губернатора. На мой взгляд, это большой плюс. Но завоевывать доверие этих людей вам придется долго. К тому же эта социальная сеть не молодеет. Новые пользователи все чаще отдают предпочтение «Инстаграму» или «ВК», хотя в настоящее время «Фейсбук» остается на втором месте по популярности.
«ВКонтакте»
Я долго не регистрировался в сети «ВКонтакте». А зря. Прислушивался к советам людей, которые думали, что в этом разбираются, – и потерял время. А сейчас считаю аудиторию «ВК» самой благодарной среди всех социальных сетей.
В 2012 году сеть «ВКонтакте» была молодежной, по большей мере ею пользовались студенты и школьники. Но в 2020 году аудитория подросла. Бывшие студенты вузов выросли вместе со мной, обсуждая или просто прочитывая день за днем, неделя за неделей, год за годом полезные юридические посты у себя в ленте.
Сейчас это состоявшиеся специалисты во многих сферах. У многих из них есть семья, работа, статус. И, как бы это цинично ни звучало, – проблемы. За решением которых большинство из них обращается ко мне. Ведь ничто не заменит степень доверия, которая формируется годами.
«ВКонтакте» – это социальная сеть, где аудитория органично растет и не требует финансовых вложений для искусственного наращивания. К тому же 30 процентов пользователей отдают предпочтение именно «ВК», и эта сеть остается первой в списке самых популярных социальных сетей.
«Инстаграм»
Это сеть, которая, безусловно, требует финансовых вложений. Писать полезные юридические посты в «Инстаграм» при отсутствии подписчиков – неблагодарное занятие. Вы создаете контент, а вас читает сто человек из тысячи подписавшихся. Из них только тридцать ставят «лайки». Аудитория в «Инстаграме» не вырастет сама по себе. А денег в раскрутку вашего профиля придется вложить немало – от пятидесяти тысяч рублей за пост рекламного характера у блогера-стотысячника.
Учитывая, что заявлять о себе желательно в том городе, где вы живете, или хотя бы в том же самом регионе, нарастить желаемую аудиторию будет не так просто.
Я думаю, что продвижение в «Инстаграме» эффективно на более позднем этапе, когда вы состоялись как юрист в своем регионе и решили заявить о себе пользователям из других областей России.
Но одного желания мало. Тексты должны быть максимально сжатыми и в то же время емкими по содержанию. Стиль изложения должен привлекать к себе внимание, отличаться настолько, чтобы выделяться среди коллег. И конечно же, в «Инстаграме» котируются фотографии профессионального уровня.
«Яндекс. Дзен»
Я очень люблю эту платформу. Потому что, помимо самореализации, вы получаете бонусы в виде денег. Эта платформа платит авторам за размещение рекламных блоков в постах. Когда читатели видят рекламу, «Яндекс» начисляет вам заработок. В апреле 2020 года мой доход в «Яндекс. Дзен» составил чуть больше 42 тыс. рублей, в другие месяцы – немного меньше. Чем не прибавка к вашему доходу на первоначальном этапе? По-моему, вполне неплохо.
«Ютьюб»
Если вы умеете снимать видео и делать его информативным, эта площадка для вас. Вы можете снимать ролики с рекомендациями на различные темы, давать профессиональные советы, рассказывать о юридическом опыте рассмотрения дел. Это хорошая платформа для юриста. Но на «Ютьюбе» вам будет сложнее сблизиться с потенциальными клиентами – жителями вашего города или региона, чем если бы вы сформировали свой френд-лист, например, в «ВКонтакте» и работали непосредственно на эту узкую аудиторию, регулярно выкладывая в ленту информативные тексты.
Чем удобны соцсети
Социальные сети – это своеобразные визитные карточки. Информация в аккаунте говорит о ваших знаниях, достижениях, направлении работы и даже о личностных качествах.
Главный их плюс – клиент может в удобное для него время оставить для вас сообщение. А вы ответите на него, когда будете свободны.
Не нужно тратить время на разговор по телефону, а до назначения консультации в переписке вы можете выяснить все значимые обстоятельства и сразу же понять, ваш ли это вопрос, способны ли вы решить проблему или же дадите контакт коллеги, который занимается подобными вопросами в качестве приоритетного направления.
Я предлагаю клиентам задавать вопросы в мессенджере. Это очень удобно: человек может написать хоть ночью, но вы сами выбираете время, когда прочитать его сообщение и ответить. Кроме того, текстовые файлы и фото всех необходимых документов тоже можно пересылать в мессенджере.
Одним словом, это очень удобно, и я советую использовать эти ресурсы.