вившись британской группой дальней разведки пустыни[24] времен Второй мировой, морпехи приобрели машины для путешествий по иракской пустыне под названием «Мерседес Ифав».
К сожалению, выбор они сделали неудачный.
Бои концентрировались на городских окраинах, а «Ифавы», с их тонкой обшивкой, были сконструированы для специальных пустынных операций, то есть для поездок в глубинах пустыни. Их легкие корпуса были идеальными для долгих перемещений между песчаными дюнами. В Багдаде, однако, песка было маловато. И машины, и их экипажи могли быть уничтожены в первом же бою. Тот факт, что автомобили стали бесполезны с первого же дня, привел миссию морпехов к грани полного провала. На заказ, поиск и доставку новых машин из Штатов ушли бы месяцы. К тому моменту все испытания новой концепции давно бы закончились, и спецназовцам крупно бы не повезло, если бы командующим был кто угодно другой, кроме капитана О’Коннелла.
Он понял, что ребята совершили «ошибку новичка» и заслужили хорошей встряски. О’Коннелл отправил первый отряд спецназа купить у местных автомобили Хамви, чтобы достать подходящие машины. Через пару дней двенадцать машин подъехали к объединенному штабу спецназа и морпехов. Команды быстро обработали их, чтобы подготовить к новой миссии.
Благодаря немалому уважению О’Коннелла к истинным союзникам и старым добрым Соединенным Штатам Америки морпехам удалось доказать свою полезность и успешно провести эксперимент. После этого бойцы зауважали О’Коннелла – он вытащил их из дерьмовой ситуации, ничего не попросив взамен.
Искреннее уважение строится на трех ключевых чертах: принципиальности, искренности и ясности.
Давайте посмотрим на каждую из них повнимательнее.
О’Коннелл знал, в чем заключалась общая миссия, и понимал, что его личные симпатии не должны помешать ее успеху. Он был истинным воином и человеком высокой нравственности. Хотел, чтобы у морпехов был настоящий, справедливый шанс, так что из кожи вон лез, чтобы у ребят появилась возможность преуспеть. Остальное было за ними. Принципиальность влечет за собой понятные мотивы и правильную коммуникацию.
Принципиальность – это самый важный элемент уважения, который требует большой дисциплины и правильно настроенного морального компаса. Недостаток любого из этих элементов легко сведет все уважение на нет. Одно из определений принципиальности – быть внутренне последовательным, цельным. Некоторые говорят, что Адольф Гитлер был принципиален до крайности, потому что вся его личность строилась в полном соответствии с тем, что он думал, говорил и делал. Я считаю, что для истинной принципиальности этого мало, потому что подобной системе недостает морали.
На мой взгляд, быть принципиальным – значит быть честным и внутренне последовательным, укрепляя эти установки моральной добродетелью. Чтобы думать, говорить и действовать как хороший человек, необходима дисциплина. Такой моральный компас ведет вас к правильным поступкам, одновременно страхуя от причинения вреда себе и тем, кого касаются ваши действия.
Чтобы продемонстрировать подлинную дисциплинированную принципиальность, вам необходима внутренняя цельность. Под этим я имею в виду, что вы должны быть готовы стоять за правое дело, а не за то, что выгодно лично вам. И если вас вынуждают делать что-то с помощью давления или прямого приказа, вы должны незамедлительно сказать об этом. Причем за этими словами должны последовать настоящие действия. Так вы будете действительно отвечать за свои слова и поступки.
Именно это я видел в О’Коннелле, и поэтому его так уважали.
Истинные лидеры общаются иначе, чем все остальные. Слова и манера общения у такого лидера настолько прямые и честные, насколько это возможно. Он или она принимают на себя ответственность за утверждения или заявления о прошлом, настоящем или будущем, например: «Я воспринял эту ситуацию так…» или «Сейчас я смотрю на это с такой точки зрения», или «Вот это я хочу получить в результате». Утверждения – это формулировка того, что человек сам думает о фактах. Заявления – это выражения позиции или желаемого результата. И те, и другие требуют большой осознанности и правильно подобранных слов.
Мистер О’Коннелл всегда говорил именно в такой манере. Он следил, чтобы его утверждения или заявления были максимально правдивыми. Его слова были не только точными, но и полезными, конкретными, побуждающими к действию.
То есть он никого ни к чему не принуждал. Такое принципиальное общение вызывает огромное уважение команды к отдельному человеку. Почему? Ну, очевидно, потому что слова больше всего влияют именно на членов вашей команды, которые могут оценить сказанное, ведь от этого напрямую зависят их жизни и карьеры. Победа над страхом означает избавление от эмоционального груза, возможность открыто и честно общаться с другими – утверждая, заявляя, запрашивая, предлагая и обещая полезные, конкретные и достижимые результаты. Это потребует от вас большой проницательности. Но есть еще одна важная деталь.
Ваши слова должны давать людям надежду.
Негативная коммуникация легко может потопить всю вашу команду. Вы не должны быть источником упаднических настроений. Негатив уничтожает мотивацию и снижает результаты и ослабляет вас как личность. Никогда не говорите в пассивно-агрессивной манере или без уважения к собеседнику. Рабочая коммуникация должна быть всегда позитивной и идти от чистого сердца, даже если вы не слишком-то счастливы. День за днем отслеживать то, как именно ваши чувства и слова влияют на вашу команду – это мощный инструмент осознанности. Он улучшит ваши отношения с командой и сделает их более надежными. Так очень быстро станет понятно, какие негативные установки других участников команды мешают взаимному уважению. Команда обретет лучшее понимание происходящего, потому что будет слушать все, что вы говорите, вместо того чтобы пропускать ваши слова мимо ушей или ждать очередной порции негатива. Правило спецназа «каждый день заслуживай свой трезубец заново» включает в себя то, как вы взаимодействуете со своей командой.
Трезубец – это символ, используемый на нашивках спецназа ВМС, и предполагается, что вести себя надо так, чтобы заслуживать его заново каждый день. Один из способов это сделать – и вам он тоже пригодится – это думать, говорить и действовать позитивно, руководствуясь дисциплинированной принципиальностью.
Мы уже поняли, что для принципиальности нужно владеть собой, говорить и действовать, держа в голове моральный компас, а это требует осознанности и самоконтроля. Но что тогда означает искренность? Искренность появляется, когда лидеры не прячут себя во время общения со своей командой – не играют роль, не обманывают никого, включая самих себя. Если принципиальность подразумевает коммуникацию и соответствующие действия, то искренность говорит об эмоциональной открытости и мышлении в терминах «я-мы» вместо «я-они».
Искренность освобождает лидера от необходимости носить маску из-за страха осуждения.
Когда же лидеры непоследовательно общаются с людьми и в том же духе разбираются с различными делами, возникает серьезная проблема. Если носить маску перед одной группой людей, надевая при этом другую при общении со второй группой, ничем хорошим это не закончится.
Искренность – это последовательность в действиях, несмотря на то, в каком окружении или ситуации вы оказались. Если я играю роль искреннего парня в присутствии команды, но веду себя как карьерист с теми, кто выше меня по положению, моя команда моментально меня раскусит. Появятся вопросы к моим намерениям и принципам. Даже если с членами своей команды я буду вести себя открыто, они решат, что это еще одна маска, что полностью нейтрализует все эмоциональные усилия, что вы вложили в дело.
Если вы боитесь осуждения, то уважения вам не видать.
Строить команду на основании принципа уважения непросто, но оно того стоит.
В военной среде я видел многих принципиальных лидеров, но они по-разному вели себя с равными и подчиненными: или показывали старшим по званию одно, а с подчиненными совсем иное; или со своей командой были не такими, как дома с семьей. Настоящая искренность та, которая создает уважение, не нуждается в ролях и масках.
Я много работал, чтобы выстроить правильные отношения с моими однополчанами, начальством, женой, сыном и всеми остальными. И мне пришлось сначала разобраться с теми установками злобного волка, которые заставляли меня менять роли. «Маски» подвели меня в ВМС, когда я думал, что, чтобы построить общение с ребятами, нужно вести их в бар. Подобное поведение было неправильным, и я поплатился увольнением. Фальшивые маски – следующие за нами из далекого детства – заставляют нас скрывать наши истинные лица.
Если вы избавитесь от этих ошибочных установок, то почувствуете себя освобожденными.
Процесс потребует от вас адекватного взгляда на самого себя, а для многих это – большая проблема. За время работы с исполнительными директорами и профессионалами всех видов и мастей я часто видел, как подсознательный стыд, вина и чувство никчемности сдерживают их. Они успешны профессионально и финансово, но их что-то беспокоит. Низкая самооценка возникает из дурного обращения с ними родителей, сверстников или тех, кто имел над ними власть в юности, что привело к эмоциональной травме и опыту переживания никчемности – невольному ощущению того, что их никто и никогда не полюбит.
О таком не принято говорить в офисах и комнатах для совещаний. Но в работе по развитию лидерства я видел, как многие лидеры и команды обнажали свои сердца друг перед другом, и у большинства была какая-то похожая история. Исцеление начинается с этой точки. И наблюдать за подобной трансформацией удивительно захватывающе.
Никто не защищен от травм. Мой хороший друг, Джош Манц, был в совете фонда «Храбрость», поддерживающем ветеранов боевых действий с ПТСР. Джоша убили на поле боя. Да, он правда умер, а потом его каким-то чудом смогли оживить после невероятной работы медиков отряда и пятнадцатиминутной остановки сердца. Он часто говорит, что травма не дискриминирует и что его самая серьезная травма родом из детства, а вовсе не результат гибели на поле боя. Это утверждение заставляет задуматься.