упала духом. Одно гнилое яблоко портит весь урожай. Постоянно иметь дело с негативно настроенными сотрудниками – большая проблема. Давайте сначала убедимся, что вы сами не являетесь тем самым гнилым яблоком, а потом внимательно посмотрим на вашу команду.
Негативное культурное мировоззрение может проявляться во многих вещах. Список ниже даже близко не полный:
Соревнование, в котором проигравшего заставляют прочувствовать его поражение. Проигравший чувствует, что он неудачник, что он недостаточно хорош. Для построения иной конкуренции, которая поощряет рост, нужна большая работа. Я называю еекоокуренцией.
Любые сплетни или разговоры о товарище по команде за спиной этого товарища.
Поддерживание страхов, катастрофизация, причитания.
Автократическое лидерство, или любой другой доминантный стиль лидерства в культуре или общении на работе.
Позволение людям в команде быть негативными, сомневаться в целях, стыдить, винить или перекладывать ответственность с одного на другого, или на всю команду в целом.
Язык, который включает выражения вроде«могли бы», «должны были», «стоило бы», «обязаны были»или«не могли».
Ощущение малого количества энергии или депрессии на рабочем месте. Подобное я замечал в бюрократических структурах военных, и осмелюсь сказать, в спецназовском департаменте перевозок тоже.
Что касается последнего пункта, то в больших бюрократических организациях часто царит негативная атмосфера, объединяя все указанные в списке пункты. Но это не значит, что все сотрудники таких корпораций работают с негативным настроем. Если вы трудитесь в подобной организации, пожалуйста, не принимайте это близко к сердцу. Я всего лишь хочу обратить ваше внимание на то, что для работы на пике своих возможностей – как в качестве лидера, так и целой командой – сначала стоит разобраться со своими внутренними проблемами, а потом уже заниматься командой.
В сообществе специальных вооруженных сил от лучших лидеров требуется позитивное мировоззрение. Любому, кто каким-то образом проходит через тренировки с негативом, дают понять, какой эффект он или она оказывает на команду, и просят измениться – или уйти. Негативное мышление снижает доверие и уважение в организации.
Позитивное мировоззрение и эмоциональное состояние критически важны для способности адаптироваться. В конце концов, когда все хорошо, то все удается легко и делается быстро. «Все хотят быть спецназовцами в мирные времена», – так говорили нам инструкторы. Но стоит только всему пойти наперекосяк, как подход резко меняется, верно? Силу оптимизма и позитивного мировоззрения нельзя недооценивать.
Исследования показывают, что люди, как правило, заточены под негативный исход. Это называется негативными предубеждениями. Все вокруг кажется полным негатива – новостные медиа и многие телевизионные шоу и фильмы созданы в саркастическом и принижающем тоне. Да, они действительно забавны, но слишком большое количество злого юмора часто укрепляет нейронные пути негативного мышления. На уровне страны это создает довольно мрачный настрой, который часто выражается через экстремальные методы.
Вам нужно изо всех сил противостоять негативному мышлению.
Оптимизм и сопереживание – следствие регулярных подкармливаний доброго волка. Суть в том, чтобы извлекать уроки из кризисов – видеть, что нет худа без добра. Ваш стакан наполовину полон или наполовину пуст? Оптимизм по отношению к будущему и способность команды выполнить миссию вне зависимости от того, что вам предстоит, – ключ к успеху. Вы всегда найдете выход всей командой – и точка! Вы верите в то, что выход есть всегда, и даже когда задуют ветра турбулентности – в то, что это тоже пройдет. Высокоэффективным командам свойствен постоянный оптимизм, который выражается в позитивных поговорках, похожих на те, что я уже вспоминал на этих страницах. Когда наступает неизбежный кризис, высокоэффективные команды отвечают так: «За дело, легкий день, юху-у-у!» В переводе это означает: хорошо, нам нужно было усвоить этот урок. Теперь мы двигаемся дальше с лучшим пониманием ситуации и возросшей выносливостью.
Такая политика постоянных исправлений – еще одна ежедневная практика, которая требует постоянного внимания и улучшения вашего внутреннего диалога и эмоционального состояния.
ВСЕ ДЕЛО В КОМАНДЕ
Искренняя и позитивная сосредоточенность на поддержке целей и нужд ваших товарищей – еще один метод создания стойкости. Это можно делать двумя способами. Первый и лучший – это искренняя забота о благополучии своих сотрудников.
К сожалению, как я вижу по своему опыту, такое случается редко: люди, как правило, крайне погружены в свои проблемы. Но можно использовать другой способ: создать заботу в рамках культуры. В спецназе мы постоянно проверяли подводное снаряжение друг друга, чтобы убедиться, что с ним все в порядке, до и после операции. Мы спрашивали, чем мы можем помочь, и предоставляли эту помощь. Затем, убедившись в том, что товарищ полностью готов, мы обращали внимание на свое собственное снаряжение, и тут начинали помогать остальные. И еще мы заранее убеждались, что наше общее снаряжение находится в рабочем состоянии. Таким образом, сначала нужды команды, потом – товарищей, и только в последнюю очередь свои собственные. Когда подобная практика становится привычной, то люди начинают не только заботиться о снаряжении других, но и спрашивать, могут ли они чем-то помочь или даже сделать жизнь другого проще. Когда команда поддерживает тебя подобным образом, а ты поддерживаешь ее, то получаешь максимальную отдачу. Это становится привычкой, и когда опыт начинает влиять на команду, то ее члены с меньшей вероятностью возвращаются к эгоистичному поведению. Вы будете помогать не для каких-то требований, а потому что уже не сможете по-другому, так как будете другим человеком.
Помощь другим помогает взращивать доверие, уважение и доброжелательность.
Это мощная практика, которая требует сдвига перспективы со «сначала я» к «сначала мы, а потом я». Когда вы знаете, что у вас есть поддержка ваших людей, это невероятно повышает результаты команды. Мы сможем каждый день смотреть в глаза своим товарищам и искренне говорить: «Я всегда тебе помогу». Так создается сильнейшее ощущение единства и взаимной заботы. Сколько ваших товарищей безо всякого сомнения поддержат вас в любой ситуации? А кого поддержите вы? Это хорошая проверка способности команды адаптироваться.
Когда вы сфокусированы на других – служите им с подходом «мы все здесь заодно», «мои тяготы ничем не отличаются от ваших» и «то, что хорошо для команды, хорошо для меня» – то вся команда будет ощущать поток энергии и оптимизма. Это образует настоящую петлю обратной связи, в которой все чувствуют глубокое доверие, уважение и заботу друг к другу.
ЮМОР
Я рекомендую использовать позитивный юмор, чтобы справляться с действительно сложными ситуациями. Я сам видел, как это работает. Лучшие команды находят поводы посмеяться в самых печальных ситуациях, чтобы снова запустить поток позитивной энергии. Смех – действенное лекарство, и им можно воспользоваться совершенно бесплатно. Кислород и позитив, поток которых вы получаете во время смеха, создают мощный двойной удар по печали и грусти.
Когда я записался в спецназ, то с юмором у меня было не очень. В юности я видел в основном сарказм – негативный и болезненный. Мне пришлось учиться у товарищей, чтобы использовать юмор в позитивном ключе. В итоге я справлялся с трудностями, подмечая забавные вещи, когда все шло наперекосяк. Те, кто использует юмор, отлично знают, что он оказывает значительный эффект не только на команду. Таким образом можно получить копию позитивной энергии для себя лично.
В некоторых культурах, опирающихся на первое, второе и третье плато, юмор может казаться чем-то неправильным. Помните об этом и старайтесь шутить позитивно, не скатываясь в сарказм или обидные шутки.
Все эти подходы требуют от вас понимания того, кем вы являетесь – то есть серьезной предварительной работы по познанию себя. Как я постоянно твержу в этой книге, вы должны справиться со страхом, чтобы отойти от негативных, высасывающих из вас энергию паттернов, которые ведут к предвзятому и реакционному поведению.
Ваша команда не ответит вам доверием и уважением, если вы принесете этот багаж с собой в рабочую обстановку.
Негативные установки уничтожают стойкость. Подумайте, не вы ли главный источник драмы в команде? Сплетничаете ли вы за чужими спинами? Не являетесь ли вы тем, чьи трудности никто не может понять, или тем, кто тащит на себе бесконечный груз проблем? Правда ли, что никто не может понять, через что вы проходите? Или, может быть, вы считаете, что команда не может существовать без вас, поэтому лучше бы им относиться к вам с пиететом? Такие установки и сдерживают вашу команду.
Когда вы мыслите в негативном ключе, можете упасть в седьмой раз и не обнаружить рядом никого, кто мог бы помочь подняться в восьмой.
Тренинги осознанности развивают скромность, потому что они подвергают сомнению ваше чувство собственной важности. Дыхательные практики и техники осознанности помогут вам понять, что все члены команды важны, так как являются частью единой, связанной на разных уровнях системы. Вы перестанете драматизировать и думать только о себе. Появится множество возможностей для искренней заботы о ваших товарищах. Когда вы станете менее сосредоточены на себе и своей важности, команда выйдет на первый план.
Практики осознанности приведут к осознанию того, что вы – это не только ваше прошлое. Вы преодолеете страх неудачи, страх того, что не сможете справиться с препятствием и со страхом своей неидеальности и некомпетентности. Вы перестанете воспринимать все неудачи на свой счет. Да, что-то все равно будет вам не по силам, но вы – не неудачник и не будете чувствовать стыд, вину или жажду обвинить кого-то другого. С вами начнет происходить всякое, и даже ваши самые великие достижения перестанут вас определять.