Отстранитесь от последствий неудачи и примите то, что необходимо для роста. Следующий кризис научит вас новому – и станет возможностью увеличить ваши мудрость и стойкость. Используйте ее, чтобы найти что-то забавное и перестать драматизировать.
ОСТАНОВИТЕСЬ, ПОДЫШИТЕ, ПОДУМАЙТЕ, ДЕЙСТВУЙТЕ
Если люди не умеют адаптироваться, им свойственна противоположность стойкости – хрупкость. Когда возникает новый вызов, они пытаются его избежать. У команд есть точно такие же установки в поведении, как у обычных людей. Эти установки ведут к тому, что предоставленная вызовом возможность упускается. Отрицая новую реальность, люди отходят на шаг назад и в результате становятся хрупкими. Коллективное сожаление может подорвать работу целой команды, приведя к форме паралича, в котором работа прекращается полностью. Так хрупкое поведение становится самовоспроизводящейся петлей негативного мышления.
Есть способ справиться с хрупкостью: научиться реагировать с позиции стойкости. Когда возникает новое препятствие, немедленно сделайте четыре следующих шага:
ОСТАНОВИТЕСЬ:
На секунду отложите то, чем вы сейчас заняты, и подумайте. Эта пауза, став привычкой, остановит поток панических реакций и позволит включиться передней поясной коре мозга. Именно здесь находятся наш моральный компас, опыт и итоги обучения. Всегда лучше остановиться и сделать несколько глубоких вдохов, чтобы насытить кислородом эту часть вашего мозга, чтобы у центра паники не было возможности сразу включиться снова.
ПОДЫШИТЕ:
Сделайте несколько глубоких вдохов, чтобы вернуть контроль над своим телом и эмоциями.
ПОДУМАЙТЕ:
Понаблюдайте за происходящим – кто и что находится под ударом и что это означает для ваших текущих планов. Сориентируйтесь в новой реальности и определите новую последовательность действий, исходя из того, что вам стало известно.
ДЕЙСТВУЙТЕ:
Решите, какое действие при наименьших усилиях даст самый большой эффект – и выполните его. Отметьте результаты этого действия и повторите все заново.
Этот подход уничтожает сомнения и помогает вам справиться с любой проблемой, последовательно выполняя одно действие за другим.
Совершение маленьких и измеримых действий помогает вашей команде перегруппироваться. Обратная связь поможет уверенно двигаться дальше, медленно восстанавливая равновесие. Ваша команда продемонстрирует стойкость камыша, который пригнуло к земле. Когда он поднимется, то станет сильнее, совсем как сломанная кость, которая становится плотнее в месте перелома.
Остановитесь. Подышите. Подумайте. Действуйте.
Это ваш новый способ справляться с проблемами.
НАСТОЙЧИВОСТЬ
Настойчивость – это развитая способность справляться с новыми условиями постоянной неопределенности и перемен в течение долгого периода времени. Вы никогда не теряете фокус и мотивацию, вы никогда не прекращаете двигаться к цели. Вы точно не хотите быть как те новобранцы спецназа, которые демонстрируют нужные физические навыки, ум и ментальную устойчивость, достойную элитных бойцов, но в один эмоциональный момент теряют контроль и решают уйти.
Настойчивость требует умения контролировать эмоции.
У эмоций есть сила, способная уничтожить ваши мечты или вознести на вершину мира. Они могут привести вас к лучшей версии самих себя или утянут на дно отчаяния и депрессии. Если вы не осознаете своих эмоций и не умеете их контролировать (а умеют немногие), то сейчас самый подходящий момент начать развивать эти умения.
Искренность идет псу под хвост, когда ваша реакция становится неадекватной из-за испытываемых негативных эмоций. Доверие ко мне пошатнулось, когда я потерял контроль над эмоциями перед советом директоров ПКК. Вероятно, у вас тоже были такие моменты, о которых вы теперь жалеете. Да, эмоции важны, они дают жизни вкус. Мы не хотим подавлять или отрицать их, но в определенных обстоятельствах лучше научиться их контролировать. Мы можем менять их окраску в спектр позитива и использовать, чтобы вдохновлять наши команды. Есть периоды, когда эмоции лучше выразить, и есть время, когда лучше держать их под контролем.
Многие предпочитают отвлекаться на цифровые развлечения, курение, алкоголь и физическую активность, чтобы справляться с негативными эмоциями, но не стремятся учиться выражению эмоций и умению их контролировать. Все это – формы подавления и отрицания, которые блокируют вашу возможность быть настоящим лидером или хорошим товарищем по команде. Развитие эмоциональной осознанности и контроля означает, что вы сможете осознать негативные эмоции и направить их в нужное русло.
Неконтролируемая злость, тревожность, зависть или ощущение собственной неполноценности заставляет вас выглядеть и чувствовать себя некомпетентными. Они могут разрушить вашу уверенность в себе и веру в вас вашей команды. Таким эмоциям нет места в высокоэффективной команде – она будет стараться, чтобы люди развивали необходимый уровень эмоциональной осознанности и учились справляться с потоком эмоций. Это касается не только умения сдерживать яркие, бушующие чувства, но и осознания тайных страхов, таящихся где-то в глубине (о них мы уже говорили). Энергетика подавленных, сдавленных и проецируемых эмоций порождает привычные негативные реакции. Иногда они могут быть еще более токсичными, чем яркое выражение чувств: например, взрывы гнева. Негативные установки не делают людей плохими – как я уже говорил, они есть у всех нас. Но стать более искренними и стойкими можно только через осознание этих установок и работу с ними.
Я уже говорил, насколько для лидеров важна психотерапия. Объедините ее с осознанностью, и вы получите мощный набор практик, чтобы развить эмоциональную осознанность и научиться контролю над эмоциями. Практики осознанности чаще всего бывают индивидуальными, но некоторые из них можно делать всей командой. Многие организации привносят этот ценный навык на свое рабочее место, и я тоже рекомендую вам этот подход.
Определите период времени, в течение которого вы с командой будете выполнять это упражнение – минимум пять минут. Пусть все сидят молча, закрыв глаза, и сосредоточатся на своем дыхании. Скажите всем просто наблюдать или замечать мысли и эмоции, которые возникают, не пытаясь сконцентрироваться ни на чем конкретном. Идея в том, чтобы просто следить за мыслями и эмоциями, обозначая их в случае необходимости, а потом позволить им плыть дальше, словно облаку по небу. Позднее вы можете поделиться ощущениями и мыслями. Смысл в том, чтобы команде было комфортно выполнять эту практику вместе и сделать видимыми негативные установки.
Эта практика не только приносит доказанную исследованиями пользу для уменьшения стресса и улучшения здоровья, но и со временем вы начнете замечать свои основные негативные установки, которые возникнут из подсознания. Эти установки можно проработать с психотерапевтом или коучем. Если вы сможете опознать и проанализировать их, чтобы понять их суть, то негативное влияние ослабнет или полностью исчезнет. Старая энергия преобразуется в новую, позитивную. Я обнаружил терапевтический метод ДПДГ и процесса Хоффмана особенно полезными в работе с моими подсознательными эмоциональными установками – большинство из них я получил в далеком детстве.
В нашей программе коучинга «Непобедимый разум» эмоциональное развитие рассматривается как часть общего вертикального развития. Я давно заметил, что недостаток эмоционального развития и контроля – это то, что мешает лидерам добиваться действительно выдающихся результатов. В течение долгих сессий мы вместе работали над квадратным дыханием, движением тела, осознанностью и воображением. С воображением – чтобы представить себе новый образ будущего себя, а также справиться с сожалениями прошлого и победить оставшиеся страхи. Клиенты говорят с лодочными командами о своих установках и возможных жизненных альтернативах. Спустя всего несколько месяцев они начинают гораздо лучше понимать свои эмоции.
Но работа на этом не заканчивается. Негативные установки пролегают глубоко, и просто поговорить о них часто недостаточно. Так что мы обычно ставим клиентов в сложную ситуацию, чтобы вызвать у них стресс, как описано в главе про принцип роста. Так негативные установки выплывают наружу в управляемой обстановке. Открытия обсуждаются со всей командой, которая помогает увидеть триггеры, выразить эмоции и получить немедленную обратную связь о причинах срыва и того, почему это привело к уменьшению искренности и доверия. А потом предлагаются иные возможности выразить эмоции.
После таких контролируемых тренировок лидеры начинают демонстрировать большую осознанность и контроль над эмоциями, когда перед ними возникают препятствия во время их повседневной жизни. Они приносят самые болезненные открывшиеся страхи от злобного волка на сессии с психотерапевтом или на скамью для медитации, чтобы проработать их.
Когда команда воспринимает эту эмоциональную работу всерьез, то возникает эффект упругого батута, в котором команда помогает друг другу выбраться из эмоциональных провалов с помощью искренней поддержки. Все члены команды заодно, и никто не хочет быть тем, кто тянет остальных на дно или сплетничает о чужом провале на офисной кухне. Команда знает, что в какой-то момент любой может оказаться в подобном положении; вопрос лишь в том, когда сработает триггер и какой будет реакция. Эмоции прекращают быть проблемой, которая изолирует людей и делает их ходячими бомбами замедленного действия. Вместо этого чувства становятся точкой для роста стойкости команды. Со временем члены коллектива разовьют способность видеть, когда кто-то из товарищей приносит с собой негативные эмоции – мгновенно почувствуют это, вместо того чтобы игнорировать, ходить вокруг да около или насмехаться над проблемой. Они умело справятся с проблемой с помощью знакомых методов ненасильственной коммун