У моей неудачи с командой в ПКК был один положительный момент: она заставила меня четко сформулировать мою личную миссию и снова стать храбрее. Нужно было рискнуть всем, чтобы настоять на своем. Когда отношения внутри моей семьи скатились в первобытный дележ добычи уровня первого плато, я отступил, чтобы подумать и решить, что я хочу сделать со своей жизнью после спецназа. Я уже говорил, что привлек к бизнесу инвестора, который помог расширить бизнес. Мы с ним обсудили варианты расширения, и он так верил в меня, что был готов вложить в проект двести тысяч долларов. К сожалению, когда он сделал свой первый взнос, я был вынужден сообщить, что по требованию моих родственников он не станет равноправным партнером в бизнесе.
Это его неприятно удивило. Осознание того, что у него нет гарантий, заставило его приостановить все дальнейшие инвестиции.
Ситуация стала еще более неопределенной, когда мои партнеры развернули свой план по захвату контроля над бизнесом через борьбу за акционеров.
Я вынужден был отстаивать свое мнение.
На кону стояла моя репутация в глазах этого инвестора и других друзей и членов семьи, которые меня поддержали. Я должен был сам вернуть им все их инвестиции. Мне казалось, что новый капитал для расширения бизнеса давал возможность сделать это. Но, чтобы двигаться вперед, нужно было исправить все, что пошло не так с партнерскими правами на землю и недвижимость. С этой мыслью я победил страх конфронтации и поступил так, как подсказывало мне сердце. Я выиграл в моральном аспекте этого боя, но немало и заплатил за это.
Хороший способ понять, что вы считаете правильным, а с чем никогда не будете мириться – это внимательно понаблюдать за своими действиями и за работой своей команды, когда вы оказываетесь на грани. Если вы понимаете, что перешли скрытую черту, то сможете сформулировать ранее нечеткие принципы того, как все должно быть с вашей точки зрения.
Под давлением ваши принципы показывают себя яснее всего. Вы знаете, что обязаны настоять на своем – и должны поступить храбро. В моем случае я организовал выкуп очень маленькой части собственных акций и активов большей части инвесторов ПКК – за исключением нового инвестора, которого мои партнеры не включили в список по неизвестным причинам. Я чувствовал, что это неправильно, но этот инвестор сам убедил меня согласиться на сделку и не беспокоиться о нем. Он был рад, что я сделал все возможное, чтобы защитить его интересы.
Так что я продал зятьям мою часть ПКК за копейки и уехал очень-очень далеко. Я уходил от моего первенца – первого удачного предприятия, которое теперь стоит десятки миллионов долларов. Но я должен был настоять на своем и понял, что сила характера и отсутствие сожалений важнее денег. И хотя моя репутация временно пострадала из-за всей той грязи, что на меня вылили бывшие партнеры, мой дух остался несломленным. Я был воодушевлен, потому что научился чувствовать сердцем и обрел храбрость, чтобы справляться с новыми чрезвычайными ситуациями в мире бизнеса. Этот эпичный провал показал мне, что строить эффективные команды в бизнесе будет сложнее, чем в спецназе.
В мае 2019 года меня пригласили выступить перед командой запуска ракет в SpaceX, основанной гениальным эксцентричным предпринимателем и энтузиастом космоса Илоном Маском.
Когда я думаю о SpaceX, то на ум сразу приходит храбрость. Илон и его группа – превосходная команда в полном смысле этого слова. Они храбрые, они знают, как справляться с турбулентностью, и развили у себя невероятный иммунитет к риску. Они упорно тренируются и тестируют свои гипотезы в приближенных к реальным условиям и готовы терпеть любые неудачи на своем пути к успеху.
SpaceX испытывает все, что они строят, на каждом этапе разработки. Однако на ранних стадиях их испытания проваливались в половине случаев. Они запускали ракету, и она взрывалась или падала – но команда Маска все равно считала это испытание успешным.
Компании побольше восприняли бы неудачи гораздо серьезнее, решили бы, что делают что-то не так и вернулись к стадии планирования. Но не SpaceX. Эта команда ожидает неудачи с самого начала. SpaceX знают, что им придется научиться делать все лучше и по-новому, чтобы хотя бы надеяться на успех своей миссии. Вызовы, с которыми они сталкиваются, настолько сложны, что это трудно себе вообразить, но сложность задачи только подзадоривает их. Они готовы взять на себя невероятный риск, бесконечно тренироваться и становиться лучше, стремительно проверяя гипотезы и терпя неудачи, пока не добьются успеха. Затем переходят к следующей цели. Они освоили военный метод для управления турбулентностью, называемый петлей НОРДа[19].
НОРД – это метод по принятию решений в сложных ситуациях. Эта аббревиатура обозначает глаголы «наблюдать, ориентироваться, решать и действовать». Я подробно рассказывал об этой методике в моей книге «Школа лидерства от “морских котиков”».
SpaceX использует ее так: они проводят тест, а потом наблюдают и измеряют, что происходит во всех системах. Затем видят новую реальность, которую рисуют данные. После создают новые условия задачи, основываясь на этих данных. И наконец, принимают смелые решения. Им не нужен идеальный план, для выполнения которого требуются идеальные условия. Они повторяют процесс снова и снова. Если в системе или миссии возникает ошибка, наблюдают и подстраиваются под новые данные о том, что пошло не так, а потом создают новый набор решений, и снова действуют. Очищают горизонт, а потом снова повторяют. Петля НОРДа позволяет постоянно увеличивать вовлечение сотрудников в процессы и повышать навыки исполнителей. Обучение ускоряется, процент неудач снижается. Это выигрышная стратегия.
Значит ли это, что SpaceX полностью контролирует все риски? Конечно же, нет.
На самом деле петля НОРД позволяет работать с еще более высокими ставками, ведь команда Маска понимает, что мало контролирует уровень риска – в их власти только их реакция. До мая 2019 года они запускали в космос только спутники и ракеты, но теперь планируют послать туда пилота. Отправить человека в космос – это совершено новый уровень риска, который сильно нервирует инженеров и ученых. Их злобные волки начинают выть во весь голос. Но я знаю, что иммунитет к риску достаточно высок, чтобы отправить в космос реальных людей.
SpaceX стоят на своем и развивают мышление вокруг фразы «неудача – не вариант».
Многие неправильно понимают это выражение. Я считаю: речь о том, что нужно научиться принимать неудачи на пути к успеху. Если вас семь раз сбили с ног, а вы восемь раз поднялись, то вы точно стали сильнее. Из этого не следует, что вы не воспринимаете неудачи. И в SpaceX со мной согласны. Но это не значит, что у них нет негативных установок, которые могли бы саботировать решения их руководителя. Поэтому они твердо убеждены, что всем необходимо личностное и командное развитие. Для этого меня и пригласили выступить перед их командой.
Этим парням и девушкам с ракетами нужен такой же подход, как у специализированных пожарников, занимающихся тушением лесных пожаров: «Сегодня мы делаем то, что другие не станут, чтобы завтра сделать то, что другие не смогут».
Сейчас, когда я пишу эти слова, ни одно правительство и ни одна частная компания не могут отправить корабль с человеческим экипажем на другую планету, что уж говорить о колонизации других миров. Но это, однако, и есть миссия SpaceX – открыть человечеству путь в космос, переселить его на другие планеты, начиная с покорения Марса. Илон сказал, что он хочет умереть на Марсе, но не во время крушения корабля. К тому времени, когда эта книга увидит свет, ребята уже должны начать подготовку к их первому запуску человека в космос – и у них не будет пути назад. Они посвятили свои сердца достижению своей цели, потому что их стремления и видение изменят ход человеческой истории.
Я уже говорил, что меня попросили выступить перед членами команды, работавшей над запуском, потому что им было страшно, и они были готовы это признать. Они – всего лишь люди, а не бездушные роботы. Я должен был научить их ментальной стойкости и эмоциональному контролю, которым, как они знали, я обучал другие бизнес-команды. Астронавтам проще смело идти на миссию, чем инженерам – они в чем-то похожи на морских котиков в спецназе: с двадцати лет неустанно тренируются в невероятно реалистичных симуляциях, справляясь с чрезвычайными ситуациями. Это – их новое большое приключение, и все понимают, что стоит на кону, осознают последствия неудачи. Я бы смотрел на эту ситуацию так же.
Однако инженеров, которые развивают технологии, и команду запуска, отправляющую ракеты в космос, этому никто не обучал. Наступает определяющий момент, когда последствия неудачи могут поставить под угрозу жизни других людей и репутацию всей команды. Несмотря на то что самим им не угрожает гибель, они чувствуют почти такое же напряжение, как и сами астронавты. Как справиться с этим, будучи единой командой?
Мы поговорили о том, как научиться контролировать все, что находится в их зоне ответственности, и как тренировать разум и эмоции, чтобы справляться с новым вызовом, подобно тому, как это делают военные в спецназе. Я горжусь, что мне выпала возможность поработать с командой, добравшейся до пятого плато.
Первый принцип – это храбрость. Единственное, что может в одно мгновение пресечь смелые поступки на корню – это утрата доверия.
В следующей главе мы поговорим как раз об этом: как построить доверие.
Выполните ту же самую дыхательную практику, что и в первом упражнении, чтобы очистить сознание и достучаться до своего сердца. Теперь подумайте и ответьте на следующие вопросы:
1. Что заставляет вас избегать рискованных ситуаций и неудач? (например, репутация, работа, желание сделать вид, что у вас все под контролем, физическая безопасность и т. д.)