У каждого есть потребности и желания, и мы обычно не осознаем их или остаемся пассивны. Принцип ценности – это принцип предвосхищения фундаментальных желаний людей (кстати, у вас они тоже есть, так что несложно понять, чего хотят окружающие). Это манипуляция? Может показаться, что вы стремитесь подкупить людей и заставить их симпатизировать вам. Это не совсем так; вы просто стараетесь понять, как люди функционируют на инстинктивном уровне.
Привычка помогать
Вносить ценность в жизнь людей – это умение быть полезным. Приучите себя обдумывать, как помочь человеку удовлетворить его потребности и желания – с практической точки зрения, то есть помочь на работе, и с эмоциональной точки зрения, например, повысить самооценку. Нужды и потребности могут быть самыми насущными, необходимыми, то есть очевидными, лежащими на поверхности, или же гораздо более глубокими, эмоциональными или психологическими по природе.
На данный момент можете ли вы помочь кому-нибудь реализовать его потребности или желания? Наверняка. Эту привычку, пожалуй, выработать непросто. Обратите внимание, что нужды и потребности – это, как правило, то, что вы можете удовлетворить и тем самым избавить людей от негативных эмоций, а желания – то, что вы можете выполнить, вызвав у людей позитивные эмоции.
Пример удовлетворения практических нужд и желаний человека – помочь доехать до работы. Можете сами возить или найти транспорт. Благодаря вам он не останется без гроша в кармане. Если ваш друг ест жирный гамбургер, протяните ему пару салфеток. Если вы знаете, что он не обедал сегодня, спросите, не голоден ли он, и предложите разделить ваш завтрак или порекомендуйте ресторан.
Эмоциональные, психологические нужды и желания более сложные. Но вполне достаточно на первых порах помнить, что все хотят, чтобы их любили, уважали и ценили. Это универсальные стремления, и их реализация делает нас счастливыми и прогоняет грусть. Если видите, что кто-то из коллег обедает один, возможно, ему одиноко, и он чувствует себя брошенным. Возможно, ему кажется, что коллеги оттолкнули его, или он нуждается в эмоциональной поддержке в данный момент. Вы можете многое изменить, если подойдете и спросите: «Не возражаете, если я присоединюсь?» Протяните ему руку, покажите, что его ценят, принимают, восполните человеческую потребность в компании и поддержке.
Обратите внимание: было бы неразумно тратить всю свою жизнь на служение людям, достаточно так называемых «пятиминутных одолжений» – то, что можно сделать за пять минут или даже быстрее. К примеру, можно открыть дверь человеку, который несет большую коробку, или предложить подвезти знакомого по пути на работу. Выслушайте. Отправьте подбадривающий текст тому, у кого выдался тяжелый день. Придумайте способ помочь людям еще до того, как они попросят, причем так, чтобы это не потребовало от вас гигантских усилий и инвестиций. Можно многое изменить в жизни человека без ущерба для своего личного времени и потребностей.
Если вам кажется, что пять минут – слишком мало, поверьте, что ценность подобных жестов колоссальна, и вы выстроите репутацию человека, который одним своим присутствием создает позитивную ценность. Если не можете помочь сами, найдите полезные ресурсы и информацию. Это займет даже меньше, чем пять минут, но принесет огромную пользу. Допустим, человека интересует фотоискусство. Вы не обязаны брать его под крыло и учить всему, что вы знаете, но подумайте, с кем, разбирающимся в фотоискусстве, его можно познакомить? Какими ресурсами вы могли бы его обеспечить? Ценно все, что поможет удовлетворить его нужды и желания.
Нужно предлагать помощь, не только когда вас просят; большинство никогда ни о чем не просят, потому что им неловко, и они не хотят доставлять неудобства. Дело не только в том, чтобы приносить пользу; вы предугадываете нужды и желания людей. Вы избавляете их от смущения, которое неминуемо возникнет, если они попросят о помощи, – это самое большое препятствие для большинства людей, и вы значительно облегчите им жизнь. Прислушайтесь к интуиции, и вы станете более понимающим и привлекательным в целом. Нет нужды навешивать на этот принцип пользы ярлык манипуляции; просто поймите, что люди по природе своей эгоистичны и инстинктивно тянутся к тем, кто может им помочь. Стать таким человеком несложно – хотя бы, чтобы произвести благоприятное первое впечатление.
Помимо помощи, есть несколько способов активно привносить ценность в жизнь людей, и даже пассивно.
Знакомьте людей. Старайтесь брать на себя роль проводника и знакомить людей друг с другом, предупреждая их потребности, ради взаимовыгодных отношений. Если кто-то в чем-то нуждается или о чем-то мечтает, несложно найти среди своих знакомых того, кто мог бы помочь – напрямую или косвенно. Как правило, этот жест не требует особых усилий. Станьте тем, кто знает, кто в чем мастер и кто кому может помочь. Ваша ценность в данном случае пропорциональна перспективе выгодного знакомства. Ведь мы не просто так поддерживаем отношения с вип-персонами, которые далеко не всегда нравятся нам лично, – мы знаем, что их общество может принести нам пользу.
Планируйте. Возьмите на себя роль планировщика. Если вы вызоветесь сами, вряд ли кто-то захочет сражаться с вами за эту привилегию, так как занятие это довольно напряженное. Однако ваша ценность возрастет в разы. Люди начнут обращаться к вам и зависеть от вас, когда нужно будет что-то организовать, – так что вы быстро завоюете положение лидера и авторитета. Организуйте совместные посиделки. Помогите кому-то устроить мальчишник. Спланируйте отпуск для группы или снимите помещение и устройте шикарную вечеринку. Вы понравитесь людям, потому что берете на себя самое сложное, и на вас можно положиться, когда речь идет об умении организовать совместные мероприятия и привнести радость в жизнь окружающих.
Станьте специалистом. Так, например, вы сможете дать совет и подсказать, что делать. Вы становитесь ценным членом общества, потому что люди обращаются к вам за помощью. Эти знания также дают вам внутреннюю информацию о том, где какие правила можно нарушить безнаказанно. Допустим, вы многое знаете о национальных парках и можете подсказать людям, куда пойти и что надеть в поход. То есть вы ценный источник информации, потому что можете посоветовать, что делать. Точно так же стоит стать экспертом по «малопонятным вопросам».
Если вы знаете то, чего не знают другие, то станете источником информации, которой больше ни у кого нет. Возможно, вы единственный человек, который умеет писать программы для компьютера, и тогда все будут обращаться к вам, когда возникнут проблемы. Если вы знаете что-то малопонятное другим, то будете единственным авторитетом по теме, и люди захотят познакомиться с вами, чтобы получить совет.
Развлекайте. Вспомните, что ценность не ограничивается денежными проявлениями; ценность – удовлетворение нужд и желаний людей с целью создать положительные чувства. Поэтому ценностью может быть развлечение. По сути, это одна из форм ценности, которая оказывает наибольшее влияние на повседневную дружбу и отношения. Возможно, у вас и вашего лучшего друга разные политические взгляды, или он регулярно занимает у вас деньги и никогда не возвращает, но если он заставляет вас смеяться и с ним весело, его ценность для вас достаточно велика, чтобы продолжать общение.
Действительно, чаще всего дружеские отношения формируются потому, что людям приятно общаться друг с другом. Это ценность в своем высшем проявлении – если я провожу время с кем-то и знаю, что буду радоваться и смеяться, я буду тянуться к нему. Такое радостное общение может проявляться в виде увлекательных бесед, рассказов о захватывающих случаях из жизни, уморительных наблюдений и шуток. Не нужно быть душой компании; развлечение – абсолютно субъективная тема.
Всем нравятся разные фильмы, и если придется выбирать между фильмом и нудной лекцией, то практически всегда выбирают первое – потому что фильмы развлекают. Так что умение развлекать делает вас притягательным.
Развлекайте людей, сосредоточившись на них, на их интересах, на их жизни. Развлекайте людей, проявляя понимание текущих событий, чтобы выстроить увлекательный, вдумчивый диалог. Развлекайте их, проявляя знание разных исторических эпох и культур, чтобы добавить контекст в любую беседу. Развлекайте людей, одаряя их сведениями, которые они ищут, или обращаясь за советом и возлагая на них приятную роль учителя. Развлекайте спонтанностью, умением задавать гипотетические вопросы и непредсказуемостью.
Вносить ценный вклад в жизнь людей, развлекая их, – лучший совет для тех, кто стремится стать интересным собеседником, не так ли? Он отличается от общепринятых советов, касающихся общения, потому что призывает забыть на время о себе и сосредоточиться на других и на том, как приоритизировать их нужды. Когда вы поймете, что успешные отношения не сосредоточены на вас, а должны быть направлены на других, вам обязательно понадобится другой подход.
Принцип ценности может показаться бездушным и эгоистичным, но помните, мы не подкупаем людей, чтобы понравиться им. Если наша цель – внушить симпатию, то мы должны понимать, что наша польза, помощь и ценность значительно увеличат наше обаяние. По крайней мере, вы будете достаточно привлекательны, чтобы «получить доступ к объекту» – а иногда нам нужен лишь шанс, чтобы блеснуть, как Шону с его караоке (мы упоминали его в начале главы).
Выводы:
• Принцип ценности может показаться бездушным и даже циничным, однако он лишь опирается на тот факт, что люди по природе своей эгоистичны. Мы, по крайней мере, в начале отношений, мотивированы проводить время с теми, кого считаем полезными. Ценность – это не только деньги, слава богу.
• Быть ценным – значит быть полезным и привносить позитивные чувства в жизнь окружающих. Этого можно добиться, удовлетворяя практические нужды и желания людей, а также их эмоциональные нужды и желания. Наиболее реалистичный способ – «пятиминутные одолжения».