Главное, ясно понимать, кто вам нужен, а уж личные качества человека можно легко определить даже по чертам его лица или почерку. Нами разработан определенный алгоритм систематизации информации о человеке на основе почерка и фотографии. По результатам работы с этими данными мы готовим для наших клиентов аналитическую справку на конкретного человека. По отзывам партнеров в результате внедрения данной новеллы объем работы кадровой структуры весомо уменьшился, а процесс отбора кадров ускорился.
Кто же из кандидатов оптимально впишется в должность менеджера по продажам, сидящего за монитором? Прежде всего, обратите внимание на человека чуть менее общительного, но тяготеющего к порядку и дисциплине. Оставаясь социально активным, он, тем не менее, будет способен эффективно осуществлять самоконтроль: в необходимые моменты внутренне собираться, быть аккуратным и наблюдательным.
Выявить наблюдательность, кстати, совсем несложно. Чтобы проверить цепкость взгляда воспользуйтесь уже упоминавшимся в прошлых главах привычным детским упражнением — поиском десяти отличий между двумя картинками. В интернете сейчас более чем достаточно сложных композиций, над которыми взрослый человек может ломать голову не один час.
Именно такие головоломки мы рекомендуем предлагать кандидату на собеседовании. Во-первых, это интересно для самого кандидата — вряд ли такое необычное собеседование ему ещё где-то приходилось проходить, что уже само по себе может обеспечить симпатию к компании («надо же, какой интересный подход!)». Во-вторых, как мы уже отметили, это эффективный инструмент диагностики по результатам использования которого вы сможете сделать вывод о том, хватит ли у кандидата в менеджеры усидчивости, наблюдательности, терпения, цепкости взгляда и т. д.
В ряде случаев именно агрессивный формат собеседования, связанный с выбросом адреналина в кровь, может быть предпочтительным или даже необходимым для выбора менеджера по продажам. Это связано с важностью видеть многообразие индивидуальных реакций этого человека на клиентов, зачатую непредсказуемых и агрессивных. В этот момент проверьте — подвержен ли он в такого рода ситуациях нервным срывам или просто закроется, замкнется, начнет заикаться и т. д.
Собственникам предприятий в процессе отбора персонала следует иметь в виду следующее. Во всем, что связано с такими должностями, как финансовый директор, бухгалтер или главный бухгалтер необходим исключительно индивидуальный подход. Здесь важно чувствовать и понимать каждого конкретного человека в отдельности, видеть степень его заинтересованности, искренности. При этом работа с топовыми должностями, связанная с выплатой крупных вознаграждений и с большой информационной ответственностью, представляет наибольшую сложность.
Вместе с тем при отборе персонала в любом случае вы имеете дело с людьми. Людьми, испытывающими одни и те же эмоции, которые выражаются у них одинаково. Не важно, кто будет стоять перед вами — продажник или главный бухгалтер — их микровыражения всегда проявляются одинаково: гнев, печаль, радость будут отличаться только по интенсивности. Поэтому и стратегия распознавания лжи, в том числе при отборе кандидата носит универсальный характер. Освоив ее вы получите действенный инструмент мониторинга и управления.
Помните, что недостаточное внимание к человеческому фактору может очень дорого обойтись. Неправильный подбор сотрудников способен весьма жестко ударить по бизнесу, после чего, возможно, придется урегулировать внезапно возникший кризис на предприятии.
Подбор кандидата на должность системного администратора
Системный администратор весьма интересная профессия. Нередко приходится наблюдать следующую картину: все сотрудники знают, что системный администратор в компании есть, но мало кто может сказать, как его зовут и как он выглядит. Однако бесспорно, если вдруг что-то случается с компьютером, то лишь системный администратор обладает таким качеством, как незаметно прийти и оперативно устранить неисправность.
Если вы занимаетесь отбором персонала, то советуем вам ориентироваться на два основных типа системных администраторов: работающих только с компьютером (программным обеспечением, железом, сайтом) и работающих, в том числе и с людьми (общение с пользователями, обучение работе в программах и т. д.).
Первый тип часто производит весьма необычное впечатление. Не стоит удивляться тому, что его внешний облик бывает странен и даже неопрятен — презентабельный вид не является для него приоритетным. На собеседование в престижную фирму такой кандидат запросто может явиться в помятом балахоне с увесистым рюкзаком на плечах, из которого могут торчать большие наушники. Если вас не смущает его слегка помятая прическа, то вы по достоинству оцените его интеллектуальные способности. Сильная сторона такой личности — мозговая деятельность. Сообразно складу своего характера такому человеку будет весьма комфортно практически постоянно сидеть в специально отведенном для него помещении и только изредка, по мере необходимости, выходить к людям для взаимодействия.
Речь такого работника пестрит всякого рода витиеватыми логическими ответвлениями. Он разговаривает на языке понятных только ему терминов. Но делает это не для того чтобы показаться умным — это всего лишь специализированный язык всех системных администраторов. Задайте ему вопрос — и сможете заметить что-то наподобие легкого «зависания» перед ответом. Будьте готовы, что в виду серьезного обдумывания каждой вашей фразы он склонен переспрашивать и задавать уточняющие вопросы. И хотя нет ничего странного в том, что не все HR-специалисты понимают профессиональный язык системных администраторов, у кандидата этот факт может вызвать искреннее удивление: «как так вы не поняли, разве такое можно не понять!» Просто он, погруженный в свой собственный мир, даже предположить не мог, что у вас все немного иначе.
Его свободное от работы время заполнено всевозможными видами мозговой деятельности: онлайн-игры, просмотр интеллектуальных кинофильмов, интернет-активность, чтение. Если это онлайн игры, то не простые, а стратегии, в которых надо строить города, заражать вирусом весь мир и т. д. В одной компании системный администратор все свободное время проводил за игрой, единственной целью которой было заразить вирусом как можно больше стран.
Такие люди предпочитают поломать голову над сложными задачками и на собеседовании такому системному администратору неплохо бы задать потенциально сложную ситуацию — в каждой компании она может быть своя, связанная либо с компьютерным оборудованием, либо с программным обеспечением — и посмотреть, как он с ней справится. Хорошо, если при этом вы наблюдаете его азарт, полную включенность в процесс разрешения проблемы. Помните, что он просто обожает анализировать все по деталям, разбираться с железом, софтом, устраивая для себя, так называемый, мозговой штурм.
Можно столкнуться с тем, что эти люди дистантны, что, например, может выражаться в том, что на собеседовании кандидат будет вести себя излишне скромно, даже зажато: редкие жесты, лишенное подвижной мимики лицо. Про неожиданное его «зависание» мы уже упомянули — всего этого не стоит опасаться: такие люди, что называется, с головой уходят в свои внутренние размышления, а ведь это как раз и нужно для эффективной работы сисадмина. Будьте готовы к тому, что он может нечаянно смахнуть что-то со стола в тот момент, когда объясняет или показывает. Он так увлечен, что внешняя обстановка мало занимает его.
Неопрятность, неряшливость, неаккуратность — вот главные признаки, по которым можно вычислить идеального системного администратора. Смело задавайте ему как можно больше вопросов, создавайте трудности для его интеллекта. Если увидите азарт с его стороны — это то, что нужно!
Идеального сисадмина можно определить даже по чертам лица, в особенности если есть возможность его внимательным образом изучить визуально. Например, приглядитесь к форме его ушей, если прическа позволяет это сделать. Обратите внимание на расстояние от мочки уха до так называемого козелка — идеальный вариант, когда это расстояние гораздо меньше, чем расстояние от козелка до дарвинова бугорка. Это говорит о живости ума, высоком интеллекте.
Обратите внимание на подбородок. Если на нем есть «площадка» — это верный признак нестандартного мышления. Важно, чтобы он не был выдвинут вперед, что является свидетельством агрессивности и достоянием обладателя хищнических качеств. Если провести сравнение с животными, то у хищника челюсть выдвинута вперед для того, чтобы схватить свою жертву, зацепить и не отпустить ее. У травоядных нижняя челюсть совершенно иная. Поэтому люди с вдавленным вовнутрь подбородком тихие, скромные, терпеливые, имеют аналитический склад ума. Они предпочтут отсидеться в стороне и решатся принять меры только в самый важный, критический момент. Люди с выдвинутым подбородком своего рода социальные хищники — в любой момент готовы к нападению. Системный администратор, обладающий выдвинутым подбородком всякий раз будет приступать к своей работе агрессивно, со словами: «Что опять сломал! Руки откуда растут?!!».
Форма носа у хорошего системного администратора предпочтительна с широкой площадочкой, при этом его длина не важна. Дело в том, что обладатель такого носа подходит к проблеме обобщенно, глобально. Иными словами он заранее видит ход решения задачи. Узкий и тонкий нос указывает на тенденцию двигаться от частного к общему.
Именно исходя из характера задач, которые планируется доверить соискателю, будет целесообразно анализировать форму его носа. Если ему требуется делать что-то конкретное, например, выискивать конкретные ошибки в программе, то узкий тонкий нос в этом случае подойдет как нельзя лучше. Если же необходимо решать глобальные задачи, например, оптимизировать сайт, то с такого рода деятельностью эффективней справится обладатель носа с широкой площадкой.
Важно обращать внимание и на телосложение. Интеллектуалы, не обращающие внимание на свою внешность, как правило, имеют продолговатое или прямоугольное телосложение, которое называется астеническим. Люди с таким телосложением терпеливы, выносливы, могут по десять раз перепроверять, кто и чем залил клавиатуру, не «взрываясь» при этом и не крича.