Вершина манипуляции авторитетом в этом случае – когда не начальник, а секретарь управляет подчиненными, ссылаясь на слова начальника.
Когда в рекламном ролике снимается известный человек – используется именно эта манипуляция. Предполагается, что мы купим товар не потому, что он хорош, а потому, что видели его в руках у знаменитости. Однако сейчас уже нередко этот прием в рекламе вызывает у зрителей обратную реакцию: известный человек, рекламируя ширпотреб, «теряет лицо» и его авторитет в наших глазах падает. Ролик, где известный на весь мир оперный певец рекламирует шоколадные конфеты, вызвал не увеличение продаж, а разочарование в артисте, который, в некотором роде, «опустился» до съемок в рекламе.
Вы легко защититесь от этой манипуляции, если будете помнить о магии авторитета. Когда вам пытаются навязать точку зрения, ссылаясь на чьи-то слова, представьте, что эту же самую точку зрения высказывает человек, ничего для вас не значащий.
Прием 38. «Пустяки, дело-то житейское!», или Обыденность негатива
Эта манипуляция – одна из самых страшных и безнравственных. К большому сожалению, мы все являемся ее жертвами.
Заключается она в том, что информация о по-настоящему трагических, негативных событиях подается манипулятором как что-то будничное, что происходит везде и всегда и от чего все равно никуда не деться.
Этот прием постоянно используется в новостных программах, когда ведущие сообщают о терактах, землетрясениях, наводнениях с сотнями жертв. Так мы с вами, как объект манипуляции, рано или поздно приучаемся к мысли, что такое положение вещей вполне естественно.
Эта манипуляция притупляет чувство сострадания и приучает сознание к тому, что самые страшные преступления и извращения – часть человеческой природы, и никуда от этого не деться. А значит, нужно просто принять это и жить дальше.
Между тем преступление потому и называется преступлением, что человек переступает через собственную природу и совершает нечто такое, что ей противно и противопоказано.
Чем грозит такая манипуляция ее жертве? Тем, что она начинает воспринимать преступление как норму. А значит, и сама становится способной на преступление.
Мы уже считаем нормой многое из того, что еще 20 лет назад считалось преступлением, причем весьма тяжким. И когда кто-то называет вещи своими именами, его обвиняют в нетолерантности и непрогрессивности.
Противостоять этой манипуляции можно, только имея внутри очень твердый нравственный стержень. А это связано с добровольным лишением себя многих наслаждений, предлагаемых миром. Потому-то мы так легко и смиряемся с обыденностью негатива, что быть нравственным человеком, ежедневная тяжелая работа над собой, к которой многие, по тем или иным причинам, пока не готовы.
Но и эта опасная и разрушительная манипуляция может быть использована для благой цели.
Например, для того, чтобы утешить кого-то, кто слишком близко к сердцу принимает события, которые по большому счету не стоят переживаний. Но вопрос в том – будет ли это манипуляцией? Ведь вы всего лишь открываете человеку глаза на реальное положение вещей.
Прием 39. «Соль и перец» или Пикантная подробность
Прием заключается в том, что манипулятор сосредоточивает внимание оппонента на интересных (но на самом деле очень мало значащих) подробностях, отвлекая от сути явления.
Впрочем, люди очень любят отвлекаться на такие подробности. Снова вспомним гоголевского «Ревизора» – жену городничего Анну Андреевну интересуют не последствия приезда ревизора, а то, с усами ли он и какого цвета у него глаза. Мы с вами очень часто превращаемся в такую Анну Андреевну, а потом удивляемся, каким образом мимо нас могли пройти многие важные вещи…
В этом виде манипулирования, как и во многих других, преуспевают СМИ, причем необязательно «желтые». Чего только не узнаешь про известных людей!
«Как сообщает “Daily Mail”, всемирно известный британский комик Чарли Чаплин родился в кибитке так называемой “цыганской королевы”, приходившейся его матери родственницей. Об этих новых деталях биографии знаменитого актера стало известно после обнаружения в его архиве некоего письма <…> Эксперты сходятся во мнении, что изложенные в нем факты являются подлинными <…> Интересно, но новость о цыганских корнях Ч. Чаплина удивила далеко не всех. По словам первого вице-президента национально-культурной автономии российских цыган Надежды Деметр, о том, что в жилах комика течет цыганская кровь, было известно давно».
Величайший комик в мире – цыган? Неужели? Впрочем, удивляюсь я не этому факту (хотя факт ли это – неизвестно), а тому, что кого-то это может интересовать больше, чем творчество и личность Чарли Чаплина, который был не только великим артистом, но и великим человеком.
Так эти пикантные подробности заслоняют собой то, что поистине важно и значимо!
Другой пример. Ни одна статья, ни одна передача о Федоре Ивановиче Шаляпине – артисте, которому не было равных ни до, ни после него – не обходится без того, чтобы не упомянуть о его знаменитой жадности. Широко известна приписываемая ему фраза «бесплатно только птички поют». Наиболее культурная публика знает и то, что друзья Шаляпина дали ему прозвище «Три рубля» (из-за того, что артист не позволял себе тратить в ресторанах больше трех рублей).
Но почему-то мало где упоминается о том, что Федор Иванович за свою жизнь дал не одну сотню благотворительных концертов и никогда не отказывал в помощи нуждающимся. И я вам отвечу, почему. Не потому, что абсолютно положительный герой скучен. А потому, что нам нравится видеть изъяны и слабости больших людей. У героя есть изъян – стало быть, ничто человеческое ему не чуждо. Само-то по себе это, может, и неплохо, но то, что мы, вспоминая о нем, вспоминаем именно об изъяне – вот это действительно ужасно.
Хороший вымысел невозможен без пикантных подробностей, они – его «соль и перец». Однако в реальной жизни все обстоит намного сложнее. Если этот перец бросают в глаза – они начинают слезиться, и вы теряете зрение. И тем опаснее потеря, что зрение это не физическое, а духовное.
Защититься от этой манипуляции можно, только воспитывая в себе умение отделять зерна от плевел, важное от второстепенного.
Прием 40. «За деревьями леса не видно», или Утопить событие в деталях
Как сказал современный американский писатель Чак Паланик: «Хороший способ забыть о целом – пристально рассмотреть детали».
Этот прием очень похож на предыдущий, за исключением того, что манипулятор использует не одну подробность, а множество. Причем подробности эти необязательно должны быть острыми. Акцент на пикантной подробности подобен тому, как если бы в блюдо насыпали слишком много соли или перца. Продолжая метафору, скажем, что теперь в блюдо мы добавим не только соль и перец, но и горчицу, сахар, уксус, воду, вино, мед, муку, корицу… Да вообще все, что найдется под рукой.
Цель этой манипуляции ясна: засыпать объект подробностями, буквально утопить его в деталях. Тогда главный смысл события скроется за ними и ускользнет от сознания нашего объекта. Возможно, позже он этот смысл уловит и поймет, но время будет упущено.
Этот прием с большим успехом используют для того, чтобы создать впечатление общего благополучия, когда на самом деле ситуация катастрофическая. С помощью деталей можно скрыть любую ложь.
Детали создают иллюзию достоверности и непредвзятости. Ведь, как известно, чтобы объективно оценить явление, нужно посмотреть на него с разных сторон. Когда вы предоставляете множество деталей, ваша жертва думает, что как раз и видит разные стороны. Между тем как эти детали – только пыль на чем-то важном. Поговорка «пустить пыль в глаза» – именно об этом.
Техника манипуляции не представляет никакой сложности даже для начинающего манипулятора. Всего-то и надо, что сообщать объекту подробности разного рода. Даже об их качестве заботиться необязательно (хотя, конечно, если они будут достаточно интересными, манипуляция даст больший эффект).
Но тут есть одна тонкость. Деталей должно быть много, и сообщать о них надо быстро – «пулеметной очередью». Нельзя давать объекту время задуматься хотя бы над одной подробностью. Иначе он может отбросить ее как абсурдную или не относящуюся к делу. Правильная оценка одной подробности может привести к правильной оценке и всего явления. Поэтому, проводя манипуляцию, не давайте объекту опомниться.
Этим приемом замечательно владеют женщины. Совершив что-то, что муж явно не одобрит (например, крупная покупка без его ведома), жена начинает щебетать обо всем на свете и как бы походя сообщает, что купила себе сапоги ценой в половину его зарплаты. И тут же перескакивает на другие детали.
И знаете, что? Удивительно, но прием срабатывает в 99 процентах случаев.
Прием 41. «Белое и пушистое», или Показуха
Суть приема в том, что манипулятор преподносит информацию только с выгодной стороны, умело скрывая негативные стороны.
Кому в нашей стране неизвестен этот прием? И кто им не владеет в совершенстве? Считается, что стремление выставлять напоказ мнимые достижения – наследство советского времени. Но на самом деле корни этой манипуляции уходят далеко вглубь веков. Рискну предположить, что это одно из базовых качеств национального характера.
Пример, лежащий на поверхности: официальный визит высокопоставленного лица в город. Те, кто хоть раз наблюдал это явление, знают, в какое движение приходит местное чиновничество. В срочном порядке ремонтируются дороги (исключительно те, по которым будет следовать кортеж высокопоставленного лица), красятся фасады; а то, что невозможно быстро привести в приличный вид, обносится лесами, будто бы здание закрыто на капремонт. Знакомая картина? А ведь еще во времена Екатерины Второй появилось понятие «