Баллы делятся на личные и командные. Командные баллы позволяют вам модулировать личные баллы. То есть, если команда выходит на первое место в своем потоке, то ваши личные баллы увеличиваются. Вы получаете дополнительные призовые очки.
Баллы бывают нескольких видов — владение коучингом, качество проведения сессий и так далее. Это баллы за навыки. Если вы показываете очень хорошие результаты, баллы могут расти. Если вы показываете плохие результаты, баллы списываются. Если вы проводите сессию с партнером тяп-ляп, вы можете потерять баллы. Если баллов становится недостаточно для того, чтобы остаться на втором модуле, вам приходится возвращаться к первому модулю и донабирать базовые навыки.
Мне очень нужно, чтобы вы стали людьми, про которых можно было бы сказать, что они высокие профессионалы. И для этого обязательна обратная связь. Связь от ментора может быть однобокой.
Нужна обратная связь от всех, с кем вы сталкиваетесь. И система баллов — это как раз демонстрация того, насколько вы вкладываетесь в процесс собственного профессионального роста. Поэтому, если вы действуете хорошо, эффективно, вы растете. Если вы действуете неэффективно, вам приходится доучиваться.
Еще вопрос, что представляет собой базовый курс… Во-первых, это обучение коучинговому состоянию. Вы понимаете, что такое «коучинг», вы учитесь такому подходу в общении, вы перестаете давать советы, вы начинаете задавать вопросы, учитесь быть в нейтральном состоянии и задавать вопросы так, чтобы людям хотелось отвечать на них, учитесь раппорту ведения, учитесь просто своим присутствием мотивировать человека, задавать вопросы так, чтобы ими выводить человека на осознание, создавать отношения с клиентом так, чтобы он вас слушал и уважал.
Вы получаете структуру длительной работы с клиентами, структуру нескольких видов сессий — продающей, стратегической, сессии поддержки. То есть вы учитесь продавать, создавать с клиентом список действий, получаете достаточное количество коучинговых инструментов, которые позволяют создавать эти списки действий, учитесь мотивировать клиента, действовать так, чтобы клиенту хотелось развиваться и регулярно радовать вас своими результатами.
«Ох, сколько же всего!» — Виктор смотрел на Наставника с искренним восхищением. Мысль о том, сколько интересного впереди, слегка пугала… Но в то же время будоражила невероятно.
Наставник улыбнулся своей «фирменной» улыбкой чеширского кота.
— Ну, что же, друзья мои, на этом наш курс «Эффективность через коучинг» мы будем считать законченным. Было приятно с вами общаться! Не забудьте оставить свой отзыв — желательно, видеоотзыв. При такой низкой цене тренинга отзыв входит в его стоимость. Ваши отзывы позволят другим людям стать на стезю познания себя. Каждый такой человек — это плюс в копилочку вашей позитивной кармы. А позитивную карму надо накапливать. Это очень хорошо сказывается на вашей жизни…
Он подумал и добавил:
— На этой жизни и на любой из следующих. Пока-пока, увидимся!
Наставник помахал рукой, трансляция остановилась…
Виктор посмотрел на часы и ахнул от изумления. Оказывается, последнее занятие продолжалось больше двух часов — а он и не заметил! Быстро же пролетело время…
Он взял в руки лист бумаги с рекомендациями Наставника, что успел записать, и долго изучал его. Вроде бы все просто…
1. Как начал дело, так оно и идет
2. Резюмировать и ратифицировать (а еще — хвалить и поддерживать)
3. Делай сразу! (Ничего не делай дважды.)
4. Делая дело — делай дело! (А не отвлекайся на ерунду.)
5. Учитывай биологические ритмы
6. Закончив дело, давай себе обратную связь высокого качества (ОСВК)
7. Используй метод «три дела в день»
8. Используй матрицу Эйзенхауэра
9. Двигайся туда, где больше любви
10. Переходи от рутины к творчеству
11. Используй опыт второго уровня
Вроде бы все так, но чего-то не хватало… Виктор обвел советы затейливой рамочкой, потом крупно приписал внизу;
Пойдя в школу коучинга!
«Вот теперь хорошо, теперь правильно!» — решил он.
Эпилог
Виктор стоял перед дверью ресторана, но почему-то все никак не решался войти. Картины из прошлого проносились перед ним одна за другой, и казалось, будто сейчас он заново проживал те два года, что отделяли его — теперешнего — от прежней жизни.
Тогда, после семинара Наставника, он всерьез думал, что все закончилось хорошо и теперь-то дела пойдут как по маслу. Даже вспоминать стыдно! Щенок ведь был, настоящий слепой кутенок с мокрым носом, который отчего-то вдруг возомнил себя волкодавом. Очень скоро выяснилось, что о бизнесе он и понятия не имеет и учиться всему нужно было буквально на ходу.
Поначалу приходилось все делать самому — и офис арендовать, и заниматься рекламной кампанией, а главное — искать первых клиентов… «Работать в одно лицо», как выражался Наставник. Директор предупредил сразу, будет финансовый результат через три месяца — значит, будет и дополнительное финансирование, и расширение, и все пироги и пряники, а нет — значит, считай, не справился! Будем прощаться.
От одной этой мысли мороз продирал по коже, и Виктор старался как мог. Первый офис — небольшую комнатушку, где помещались стол, стул, телефон, компьютер и шкаф для бумаг, — он снял довольно быстро, хотя и тут обнаружились свои подводные камни. Администрация офисного центра всеми силами пыталась содрать дополнительные деньги за аренду, и Виктор в первый момент просто обалдел от такой наглости…
Впрочем, он скоро взял себя в руки и, вспомнив технику работы с замешательствами, почувствовал себя значительно лучше. Особенно помогло состояние «Аз есмь царь»! Потратив вечер на сбор информации, Виктор нашел еще несколько вариантов с арендой, а заодно, на всякий случай, ознакомился с законодательством и пообещал подать на администрацию офисного центра в суд за нарушение правил публичной оферты. Тут же оказалось, что повышение цены — всего лишь досадное недоразумение, все сразу стали на удивление любезны и сговорчивы, а Виктору предложили хорошие условия и даже скидку — небольшую, но все же ощутимую, особенно в его положении, когда финансирование ограничено и деньги приходится считать!
Ободренный успехом, он рьяно взялся за дело, но и тут оказалось не все гладко. Потенциальные клиенты понятия не имели о том, что это за зверь такой — ветрогенератор, и бросали трубку чуть ли не на первом слове. Поминая недобрым словом сложившуюся репутацию менеджеров по продажам, Виктор совсем было пал духом — к счастью, ненадолго. Техника «структурного напряжения», о которой рассказывал Наставник, пришлась весьма кстати! Виктор решил в корне перестроить работу с клиентами: уговорил директора отснять красивую презентацию работающих ветряков, тем более что «вертушки» нового поколения, похожие на осьминогов, смотрелись весьма эффектно, дополнил ее выкладками по экономии электроэнергии, активнее стал использовать Интернет — соцсети, форумы и тематические сообщества по строительству и обустройству загородного жилья… К его огромной радости, вскоре «подтянулся» первый крупный клиент — застройщик небольшого коттеджного поселка в Подмосковье, который, по собственному выражению, «строил как себе», потому что и сам собирался там жить. Поселок находился в стороне от газовых магистралей, а затраты на электричество, особенно если собираешься отапливать большой дом, обещали быть просто космическими!
Заключив первый крупный контракт, Виктор просто не помнил себя от радости. Ну, а потом пошло-поехало: и офис пришлось снимать новый, попросторнее, и персонал набирать, и составлять «скрипты» — методички-наставления по беседе с клиентами… В какой-то момент Виктор почувствовал, что просто увяз в работе по уши, и вынужден заниматься всем, вплоть до закупки в офис питьевой воды и туалетной бумаги. Конечно, сильно выручала самоорганизация с Evernote, иначе вовсе ничего не успевал бы… И в то же время он чувствовал, что угрязает в ежедневной рутине, словно в болоте. Поза-давав себе коучинговые вопросы от Наставника, Виктор с удивлением обнаружил, что работа тоже может быть тем самым смещенным «хомячковым» поведением, и что на самом деле он возится с мелочами, чтобы не решать других, гораздо более значимых вопросов.
Пришлось устроить себе коучинг-сессию с выстраиванием больших и светлых комплексных целей на ближайшие десять лет. Виктор четко, воочию представил себе работу своего офиса, где ему нужно будет определять направления развития и контролировать работу подчиненных, а не заниматься всякой ерундой, а еще — понял, что, увлекшись решением задач на работе, упускает нечто важное, то, что Наставник считал основополагающими вещами, — любовь, отношения, здоровье, заботу о близких…
Вопрос со здоровьем решить оказалось проще всего. Утренняя зарядка, пробежки в парке в хорошую погоду… Кроме того, в офисном центре, где теперь трудился Виктор, располагался неплохой спортзал с сауной и бассейном. Он купил годовой абонемент, включающий услуги персонального тренера, и совсем скоро почувствовал на себе, как меняются походка и осанка, как становятся чересчур свободными старые джинсы, как девушки смотрят вслед. Что скрывать — приятно!
Но были и задачи посложнее — семья, отношения… Нет, конечно, с Артемкой они теперь виделись регулярно. Как только Лена начала вовремя получать алименты, она сразу стала подозрительно добра и терпима, охотно разделяла совместные походы с ребенком в цирк или зоопарк и все чаще заводила пространные разговоры о том, что родители, даже находясь в разводе, ради ребенка должны, как она выражалась, «оставаться хорошими друзьями»… Раньше эта идея у нее почему-то не возникала! Леночка говорила разумные и правильные вещи, а сама нет-нет да кидала на Виктора быстрый, кокетливый взгляд из-под ресниц, чуть прикусывая нижнюю губу, заливисто смеялась, откидывала волосы назад, норовила как бы случайно, то задеть грудью, то прикоснуться бедром.