Действуя, предприниматель помещает себя в область, где пересекаются «пространство игры» и «пространство реальности».
Но вот парадокс: плох тот предприниматель, который обо всем этом задумывается заранее. Тут, как в любви: настоящая любовь увлекает тебя безрассудно, а постоянная рефлексия в сердечных делах обрекает на тоскливый брак по расчету. Действуя, предприниматель помещает себя в особую среду. Я определяю ее как пересечение «пространства игры» и «пространства реальности». За счет этого пересечения и возникает тот самый вихрь, который вовлекает людей и ресурсы, заставляя их взаимодействовать по-новому, – вихрь созидания.
Создано немало теорий предпринимательства, но я уверен, что ценностью обладает лишь соединение действия, мысли и чувств, а не отвлеченные умопостроения. Вот почему эта книга для меня – продолжение того, что я делал и делаю. Она элемент того вихря, с которым мне, как предпринимателю, приходится управляться. Все в ней пронизано моим личным отношением к пути, который прошли я, мой партнер и наша команда. Эта книга эмоциональна, и если вас ничто не задело, не припекло, то, видимо, я не смог найти верные слова, чтобы выразить сплав своих идей и чувств.
Я хочу одновременно и вселить уверенность в читателя, и посеять в нем сомнения. Вселить уверенность в том, что именно предпринимательство, энергия вовлеченных в него людей, поможет нам построить совершенную страну; в том, что, вступая на путь предпринимательства, можно в итоге получить превосходные, неожиданные результаты. Посеять сомнения в том, что кто-то лучше вас знает, как добиться успеха. Для меня сомнение – эмоция, связанная с действием. Советы опытных людей, других предпринимателей, экспертов – все это важно и полезно. Но ваш путь – это только ваш путь, и пройти его вам предстоит самостоятельно.
Роберт Музиль (нем. Robert Musil; 6 ноября 1880 г., Клагенфурт – 15 апреля 1942 г., Женева) – австрийский писатель, драматург и эссеист.
2. Предощущение возможного
Предпринимательство – особый способ мыслить, особый способ смотреть на мир, особый способ с ним взаимодействовать. Успешно работать с вероятностными событиями в условиях высокой неопределенности может только тот, в ком сочетаются широта взгляда и точность настройки: объемное, масштабное видение рынка, его трендов и ограничений, умноженное на способность анализировать, сомневаться и уточнять.
Мой мыслительный темперамент включается во время общения. Такая специфика, о которой члены моей команды прекрасно осведомлены, хотя иногда страдают. И проявилась эта черта у меня еще в школе. Всплывала, скажем, на уроке тема жизни и смерти, чести и достоинства, патриотизма и предательства – вы понимаете, как нагружены такие темы стереотипами. Учитель рассказывал истории и примеры, а я начинал спорить и предлагать другой взгляд на рассказанное. С моей стороны это не было протестом, я лишь подвергал тот или иной постулат сомнению и иногда недоумевал: «Чего они так бесятся?». Для меня эти дискуссии были продуктивны, но учителя этого не понимали, возможно думая: «Может быть, он не услышал чего-то. Или мы не так объяснили». И начинали объяснять дальше, повторяя стандартные фразы. Смысл таких споров для меня не в том, чтобы отстоять правоту той или иной позиции, а в том, чтобы допустить иную точку зрения. Иногда такой подход доводит дискуссию до очень серьезной остроты и вынуждает оппонентов подтягивать дополнительные аргументы, которые они обычно не вытаскивают на обозрение. Люди оказываются вынуждены сами слушать собственные доказательства, и часто бывает, что внутренне принятые аргументы, будучи вытащенными наружу, немедленно подвергаются переосмыслению. И ваш оппонент вдруг говорит: что это за ерунда? Почему я раньше так считал?
Меня самого это, кстати, тоже касается. Часто, подвергнув сомнению что-либо, я на половине дороги мог спокойно согласиться с изначальным тезисом, на что едва ли не всегда слышал: «Вот, ты отказался от своего мнения!». Но суть-то в том, что это не было мое мнение – это был лишь способ подвергнуть сомнению высказанное суждение. Попытка разобраться, но не варясь в своих домыслах, а начав взаимодействовать с другими. Способ проверить некое утверждение, которое мне предлагали принять без размышлений, как аксиому. Я, возможно, и не против того, чтобы его принять, но только если оно действительно мне подходит. Чтобы убедиться в этом, мне нужно его пережить, «прожевать», прочувствовать, осмыслить. А чтобы осмыслить, я должен породить много аргументации – так я соизмеряю свое представление, знания с тем, что мне предлагают. Потом это выглядит так, будто я «поменял мнение». Но я его не менял. Я его сформировал.
Твое собственное проработанное мнение опирается на некую внутреннюю систему аргументации. Оно может внешне быть идентичным чужому, а на самом деле скрывать внутри массу нюансов. Проработанное собственное мнение имеет потенциал развития. Это не внедренная кем-то в мозг аксиома, а сложная конструкция, которая с течением времени эволюционирует.
Нам с партнером повезло – разность темпераментов позволяла многократно проверить на прочность наши идеи.
Предприниматель существо крайне индивидуалистичное, и для того, чтобы быть непотопляемым, подниматься после кризисов, действовать в ситуации, когда нет правильного ответа, надо знать, как ты думаешь, как принимаешь решения. Это реальное преимущество. Нам с партнером повезло, диалог давал нам возможность создать объемную картинку, а разность темпераментов позволяла многократно проверить на прочность наши идеи.
Стереотипность, трансляция и принятие готовых установок – совершенно не мой тип мышления. Наверное, он имеет право на существование, но, с моей точки зрения, абсолютно непродуктивен. Общество, в котором доминирует такой подход, оказывается слишком косным. Хуже того – оно нацелено на воспроизводство этой косности. В результате такого подхода общественная установка на отсутствие сомнения лишает человека того самого потенциала преобразователя мира, который необходим предпринимателю. В конечном итоге он отключает человека от самого ценного, что у него есть, – от его внутренней энергии и даже страсти, которая побуждает его действовать. В юности, привыкший все подвергать сомнению, я многим интересовался, читал, набирая материал для дискуссий, расширял эрудицию. В молодости это очень важно – попробовать себя в самых разных областях, чтобы сравнить и понять, что из опробованного – «твое». Для этого есть время, свежий ум. Но со временем я также понял, что важно не расширять беспредельно набор своих компетенций – важнее эффективно эксплуатировать те знания и умения, которыми ты обладаешь. Вычленить главное, что заложено или успело проявиться в тебе, и развиваться в этом направлении.
Те, кто успешно сделал бизнес, у кого что-то получилось, – почувствовали возможности, подвергая сомнению привычное положение вещей.
Умение активизировать состояние поиска – критически важная компетенция для предпринимателя. Каждый проживает его по-своему, кто-то ищет знаки или информацию, кто-то примеры, аналоги, а я ищу людей. И уже они дадут информацию, поделятся знаниями, найдут аргументацию, внесут свое, проверят и расширят «картинку». «Выкачивать» дополнительные знания, видение, мысли из других – значит строить такую распределенную интеллектуальную систему, думающую сеть. Колоссальный ресурс, если знаешь, как его включать. Те, кто успешно сделал бизнес, у кого что-то получилось, – как они почувствовали возможности там, где другие ничего не видели? Они подвергали сомнению привычное положение вещей. Они искали новое в другом. Испытывали жажду к новому. И у кого-то получалось найти новые возможности, закрепиться на новом уровне, а потом двинуться дальше.
3. Квантовый бизнес
В бизнесе не бывает абстрактных, единых, универсальных ответов. Как в квантовой механике, тут главное – наблюдение, действие, которое, как известно, меняет объект наблюдения. И наблюдателя, кстати, тоже.
Каково истинное состояние компании? Что происходит на рынке, но еще не осознано игроками? Ответы на эти вопросы не существуют «сами по себе», они всегда будут зависеть от того, кто задает вопрос, как этот вопрос сформулирован и, конечно же, кому он задан. И даже от того, каково ваше собственное состояние, когда вы его задаете. Только со стороны может показаться, что человеку, управляющему успешной компанией, все всегда ясно. В действительности же за рутинными процессами зачастую скрываются принципиальные системные изменения, которые не осознаются до тех пор, пока не начнешь действовать. Надо протестировать реальность, но никакие доклады и исследования аналитиков не смогут дать полную достоверную картину.
Одна из основных наших ценностных установок как раз и заключается в том, что мы, во-первых, стремимся, насколько это возможно, непредвзято оценивать ситуацию, быть честными перед самими собой и другими, а во-вторых, не боимся резких решений. Не столько потому что верим в свои расчеты, сколько в силу того, что именно резкие, энергичные действия заставляют людей мобилизоваться и проявлять лучшие качества. Решаясь на большие перемены, вы получаете не только масштабные задачи, но и людей, мотивированных на их решение, – если, конечно, правильно подобрали команду. Безусловно, подобные встряски порождают ощущение дискомфорта и создают дополнительные риски, но зато вы можете получить такой результат, на который и не рассчитывали. Поскольку полный контроль над развитием бизнеса, а тем более вашего рынка, – это все равно иллюзия, то своевременные встряски – именно то, что нужно, чтобы актуализировать возможности. Есть шанс на то, что компания стоит на границе нового перспективнейшего рынка, который еще никто не видит. Но увидеть, ощутить это можно, только сделав шаг, то есть на время выйдя из равновесия.
Различие между успешными и неуспешными компаниями – в готовности задавать вопросы, в постоянном сомнении.
Защищать статус-кво в сегодняшнем сверхдинамичном мире – не самая перспективная бизнес-стратегия, и я не буду тратить на подобную защиту ресурсы компании и личную энергию. Уметь относиться к ошибкам как к способу узнать что-то новое – ключевой навык для предпринимателя. Раз я ошибся, значит, мое представление о состоянии дел отличалось от реального. Получается, что я ошибался еще до того, как совершил ошибочное действие. Однако, не совершив его, я так и продолжал бы заблуждаться, но не знал бы об этом. Это самое ценное – увидеть себя настоящими, а не такими, какими мы привыкли себя считать. Я уверен, что различие между успешными и неуспешными компаниями заключается в готовности задавать вопросы, в постоянном сомнении, в жажде перемен.