Энтузиазм и «мозговой штурм»
59. Наибольшую выгоду от своих самоотверженности и целеустремленности можно получить, если стать членом ментального союза единомышленников. Коллективные умственные усилия увеличивают интенсивность тех эмоций и идей, которыми делятся друг с другом участники дискуссии.
60. Очевидно, командная работа духовно близких людей сопровождается полноценным действием закона многократного воздаяния. Члены группы погружаются в состояние глубокой веры в успех своего предприятия. В такой атмосфере рождаются удивительные идеи, которые не пришли бы им в голову, если бы они размышляли поодиночке.
Лучше участвовать в конкурентной борьбе, чем бездействовать и лишь завидовать своим соперникам.
61. Ваш ментальный союз должен состоять из тех, кто обладает хорошо развитыми творческими способностями. Кроме того, одному из членов коллектива поручите выступать в роли доброжелательного скептика, чтобы постоянно проверять рациональность разрабатываемых вами планов. Этот человек должен отличаться особой внимательностью к деталям и умением смотреть на любую идею со всех возможных точек зрения.
62. Эндрю Карнеги справлялся с ролью доброжелательного скептика на ура.
63. «Любой хороший начальник, – рассказывал он, – прекрасно понимает, что на производстве уж точно нельзя обойтись без двух типов людей – энтузиастов и скептиков. Они уравновешивают друг друга. Конечно, дискуссии таких работников должны подчиняться строгим правилам объективного анализа. Нельзя допускать, чтобы тот, кто критикует, переходил на личности. Такие выпады загубят всю командную работу. Дух профессионализма и дружелюбие – вот что важно поддерживать всеми силами.
64. Когда я считаю нужным указать подчиненному на его ошибку, я ни в коем случае не говорю это прямым текстом. Мне кажется правильным метод косвенного воздействия. То есть я начинаю разговаривать с человеком о его конкретных действиях, формулируя вопросы так, что он довольно быстро сам осознает, что именно делает неправильно. Китайцы называют этот метод „сохрани лицо“, потому что собеседник получает возможность признать свои ошибки, не теряя достоинства.
65. Могу привести пример. В течение нескольких лет у меня работал секретарем один молодой мужчина. Надежный, смекалистый, неконфликтный парень. Но вот однажды он сдружился с компанией каких-то сомнительных личностей. Они любили крепко выпить и убедили его почаще присоединяться к ним. Мой секретарь, увы, не устоял перед соблазном. И это, конечно, не могло не отразиться на его самодисциплине: парень стал каждый понедельник появляться в канцелярии с опозданием. Потом у него появились признаки хронической усталости, раздражительности и рассеянности. Я решил, что пора немного помочь моему секретарю, и однажды пригласил его к себе в гости на обед.
66. За едой мы приятно поболтали обо всем на свете, но я намеренно не спрашивал ничего о его новых приятелях. После обеда мы удобно устроились в библиотеке и закурили сигары. Я решил, что обстановка как нельзя лучше подходит для уже более доверительной беседы.
67. Сначала я спросил его мнение насчет того, заслуживают ли повышения работники, пристрастившиеся к спиртному. Он сказал, что ни в коем случае не заслуживают.
68. Затем я поинтересовался, какие меры применил бы он к таким работникам, обладай он полномочиями руководителя. Мой секретарь ответил, что скорее всего рассчитал бы их.
69. Я видел, что он начал ерзать в кресле, и, замолчав на минуту, дал ему возможность задуматься о своем положении. Далее я спросил, считает ли он, что служащие, которые любят выпить, в состоянии избавиться от этой привычки и тем самым уберечь себя от увольнения.
70. Полминуты подумав, он вдруг выпрямился и, глядя мне прямо в глаза, произнес:
71. „Я понимаю, что вы имеете в виду. Рано или поздно этот разговор должен был состояться. Я глубоко признателен вам за то, что вы так облегчили мне задачу… Вы удивительно добры. Начать пить было одной из моих самых глупых ошибок. Но я даю слово, что изменюсь, если, конечно, вы позволите мне продолжить работу в вашей компании“.
72. Впоследствии молодой человек смог восстановить самодисциплину и стал весьма быстро продвигаться по карьерной лестнице. Через какое-то время он решил основать свое предприятие, и я помогал ему на первых порах. Потом, когда его организация была уже вполне самостоятельной, мы заключили много очень успешных сделок. Вот так мы с моим секретарем в итоге оба оказались в выигрышной позиции, потому что был своевременно проведен конструктивный анализ его ошибок».
Мудрец тратит больше моральных усилий на избавление от своих недостатков, нежели на приятные размышления о достоинствах. Люди глупые и неудачливые делают все наоборот.
73. Думаю, каждому руководителю, стремящемуся улучшить работоспособность подчиненных, не помешает взять на вооружение метод «сохрани лицо», описанный выше Эндрю Карнеги.
Человеческий фактор в работе
74. В любой компании просто необходимо учитывать психологические особенности сотрудников и отслеживать изменения в общем моральном состоянии коллектива. Только так можно заразить людей подлинным энтузиазмом и желанием гармонично сотрудничать.
75. Текучесть рабочей силы обходится начальству очень дорого. А решить эту проблему можно, ослабив напряженность во взаимоотношениях между сотрудниками. Для этого нужна готовность всех сторон к взаимоподдержке. Очень важным будет также участие специалистов, отлично разбирающихся во взаимосвязи между техническими науками, психологией и физиологией.
Человеческий фактор в семейных делах
76. Благосостояние жителей страны зависит не только от предпринимательства и промышленности. Есть еще одно не менее важное слагаемое всеобщего развития – семейная жизнь каждого гражданина.
77. Сейчас я расскажу короткую историю о том, насколько серьезное влияние может оказать женщина на качество жизни семьи и всего общества в целом.
Праздность разъедает разум, как ржавчина – неиспользуемый станок.
78. В одном из южных штатов жил разведенный фермер с двумя сыновьями. Пришло время, и мужчина нашел новую избранницу. У нее тоже было двое мальчиков от предыдущего брака. Позже у фермера и его новой супруги родился пятый сын.
79. Все шло своим чередом, как и было заведено еще прадедами фермера – работягами, которые всю свою жизнь провели в этих краях.
80. Жена фермера, однако, происходила из рода более состоятельных жителей штата. Она получила хорошее образование и отличалась широким кругозором. Ей не по душе была атмосфера безграмотности и постоянного недостатка денег, в которой им с мужем приходилось растить детей.
81. В день свадьбы фермер принимал гостей – друзей и родственников. Он представил им свою новую спутницу жизни, а затем, обратив ее внимание на своего старшего сына от первого брака, мальчика девяти лет, сказал:
82. «А теперь познакомься с самым опасным и бестолковым сорванцом из всех живущих в нашем городке».
83. Мачеха подошла к юному «Джесси Джэймсу»[75], приподняла рукой его голову и, посмотрев ему прямо в глаза, сказала, обращаясь к мужу:
84. «Ошибаешься. Он славный и умный. Просто ему пока еще не удалось найти полезного способа выразить свой энтузиазм».
85. Это был первый раз, когда мальчика, привыкшего слышать от всех только порицания, назвали славным и умным. Новая мама одной-единственной фразой изменила его самоощущение, которое складывалось годами.
86. Учтите, дорогие родители, вы способны очень сильно влиять на мировоззрение ваших детей. От вашего к ним отношения зависит, с чего начнется их взросление – с уймы внутренних проблем или с нормального стремления к самостоятельности и успеху.
87. Неделю спустя после свадьбы фермер с женой разговаривали о планах на будущее. Женщине удалось уговорить супруга получить образование, и уже в следующем году он поступил в зубоврачебный колледж Луисвилла.
88. Его супруга, умея распознавать склонности каждого человека к определенному виду деятельности, сразу заметила, что мужу хорошо давалась любая филигранная работа. Она посчитала, что этот талант раскроется в полной мере, когда мужчина начнет учиться на зубного врача. Энтузиазм женщины не знал границ, и поэтому супруг довольно быстро согласился с ее идеей.
89. Спустя несколько лет выпускник луисвиллского колледжа, чья учеба, кстати, была отмечена многими почетными наградами, стал планировать свои дальнейшие действия. Его любимая, все такая же энергичная, как и прежде, вновь высказала необычную мысль: почему бы всей их семье не переехать непосредственно в главный город округа, в котором они жили? Там у свежеиспеченного дантиста появится много клиентов, и практика пойдет как по маслу. Муж засомневался в нужности столь радикальных перемен, однако энтузиазм супруги был непоколебим. Поселившись на новом месте и начав принимать пациентов, мужчина спустя какое-то время стал одним из самых преуспевающих жителей главного окружного города.
90. Старшему сыну дантиста, который среди своих бывших соседей слыл начинающим разбойником, уже исполнилось 13 лет. Мудрая мачеха решила использовать принцип коллективных ментальных усилий и побеседовала с мальчиком. Она «заразила» его своим энтузиазмом и вдохновила на развитие писательских способностей, зачатки которых у него, несомненно, были.
91. Мальчуган начал с коротких информационных сообщений, которые часто соглашались публиковать руководители местных газет. Вскоре он уже сотрудничал с более чем десятью изданиями, нередко получая за свою работу жалованье в виде почтовых марок.
92. Итак, маленький «Джесси Джеймс», попав под благотворное влияние умной мачехи, отказался видеть себя в будущем опасным бандитом и познал великую силу слов.
93. Мудрая супруга зубного врача сумела вдохновить и остальных четверых сыновей. Один из них, пойдя по стопам отца, работает сейчас дантистом, другой стал